【プロダクト運用保守リーダー】プライム市場上場企業/自社サービス「楽楽販売」のプロダクト運用保守担当
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 服装自由
- 自社サービスあり
- 年収
- 582~821万円
- 最寄り駅
- 梅田駅 (大阪府)
- 職種
- プロジェクトリーダー(PL)
- 言語
- PHP SQL Sass
- DB
- PostgreSQL
仕事内容について
<業務詳細>
顧客にアプリケーションを安心して利用してもらうため、他部署と協力のうえ、各種管理・支援を行います。
CustomerSuccess部門と協力して、お客様の課題改善を推進します。
<具体的な仕事内容>
■チーム管理
・2~4名のチーム管理
・進捗管理、タスクアサイン、課題管理
■製品に関しての問い合わせの対応および改善
・製品に関する社内からの問い合わせに対する、調査・対応・システム的なオペレーション
・運用や問い合わせに関する社内の関係部署との折衝やコミュニケーション
・CustomerSuccess部門との作業分担における業務内容の改善
■顧客満足度向上/業務改善に向けた開発
・顧客のユーザビリティ向上に向けた製品開発
・運用における業務改善を行うための製品開発
【仕事の特色】
<担当商材>
https://www.rakurakuhanbai.jp/
「楽楽販売」は、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させるクラウド型の販売管理システムです。
販売管理はもちろんのこと、外注依頼・納期管理、広告案件管理/原価管理、プロジェクト管理など、その他さまざまな業務の標準化・効率化にも活用できます。
■取り組む課題
・ビジネスサイド(営業/企画/CS等)と共に、顧客の課題に対する改善方法を考えていくこと
・社内でも広く使われているシステムに対して、使いやすいシステムを追求すること
・システムの安定した運用方法を提案し、システム提供側としての楽を考えていくこと
<仕事の特徴と募集背景>
販売管理システム、汎用WEBデータベースとして10年以上のサービス提供を続けている楽楽販売において、顧客満足度の向上や本番環境の運用・保守における対応を行います。
エンジニアリングスキルを活用して顧客の不安や悩みを解決する、といったことをミッションとしています。
■具体的な役割
・お問い合わせに対して仕様調査やバグ修正を行う
・顧客満足度向上に向けた開発/改善を行う
楽楽販売では現在導入社数が急速に増加しており、今後も増やしていく計画です。
問い合わせの量も増加しており、不具合や顧客満足度向上に向けた開発についても継続して実施する必要があります。
Customer Successにおけるエンジニアの役割が大きくなってきているため、開発だけでなくCS部門も巻き込んで改善に取り組める人材の活躍を期待しています。
<ポジションの魅力>
・リアルな顧客の声と向きあい改善に取り組める
・ビジネスサイドとも強く接点を持つことができ、多数の利用者の満足度向上に取り組める
・自社プロダクトの成長を一緒に作っていくことができる
<開発環境>
・利用言語:PHP、 PL/pgSQL
・ミドルウェア:Apache,Postfix
・フレームワーク・ライブラリ:Zend Framework、Sass、 jQuery
・データベース:PostgreSQL
・開発環境:ノートPC・ワイドディスプレイ2台支給(Windows or Mac選択可能)
・IDE:PhpStorm
・コードレビュー:Pull Request ベース(GitLabのMergeRequest使用)でのコードレビュー
・手法:ウォーターフォール
・バージョン管理システム:GitLab
・チケット管理システム:Googleスプレッドシート、販売での楽楽販売でのタスク管理
・CI,テスト:Jenkins,、Selenium/Selenide、Codeception
<配属予定チーム>
配属予定事業部:楽楽販売開発課
組織:課長(30代後半、男性)- メンバー12名
チーム構成:開発チーム(8名)、サポートチーム(2名)、運用チーム(2名)
必須条件
■経験
・WEBアプリケーションの開発経験
・複数メンバーのタスク管理経験
■スキル
・開発担当メンバー以外との折衝/調整能力
■マインド
・受け身な開発体質から脱して、主体的にサービス開発できる環境に身を置きたい方
・ユーザーからのご意見やご要望から、プロダクトの課題に気づき、改善に邁進できる方
・より良いサービスを作るために、企画部門やCS部門、デザイン部門と話し合い、協力しながらプロジェクトを進める環境を求めている方
(SIer、SES、自社サービスなどから転職される方が多いです)
歓迎要件
■以下いずれかの経験のある方
・本番リリースされているシステムの運用、保守経験
・SQLを利用したデータ収集
想定年収
582~821万円 (給与形態:月給)
■賞与・昇給
賞与:年2回(6月・12月)
昇給:年1回(5月)
■給与・評価等備考
・給与:スキルと経験により優遇いたします。
固定された手当含む給与当月分を当月25日に支払い。
・給与形態:固定給制
株式会社ラクスへの
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募集要項
- 募集職・職位
-
- プロジェクトリーダー(PL)
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス
- サービス
- 人材・教育
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- <大阪本店>大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー7階
- 就業時間
- 09:00~18:00
- 就業時間備考
-
■タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度
・働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日/月ごとに変更可
・例:8時〜17時、8.5時〜17.5時、9.5時〜18.5時、10時〜19時 - 平均残業時間
- 30時間以上
- 年間休日
- 120日
- 服装
- 私服
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 家族手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
<福利厚生制度>
資格取得(自己啓発)奨励金制度、育児・介護休暇制度、慶弔見舞金制度、
従業員持株会、契約健康保険組合の制度利用可
子育て支援、ラクスマイル制度、ベビーシッター補助制度
スピードワークデー、 在宅ワークデー、タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度
ランチサポート・スナックサポート(低価格で提供)、 フリードリンク、
コミュニケーションサポート、 全社交流会、 社内レクリエーション
<教育支援>
各種研修、各種勉強会(ビアバッシュ)、 自己啓発サポート、
英語力向上サポート、書籍購入サポート■福利厚生備考
・資格取得(自己啓発)奨励金制度:受検費用を会社負担
自己啓発サポート:通学・通信講座費用を会社負担
・従業員持株会:購入時、会社から奨励金を支給
・契約健康保険組合の制度利用可:契約しているスポーツクラブ、ゴルフ場、 オートキャンプ場、保養所、レストランの格安利用※宿泊・日帰り旅行パック補助金有
・子育て支援:産前・産後休暇、育児・介護休暇
・ラクスマイル制度:子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能※入社1年後から使用可能
・スピードワークデー:19時までには帰社することを推進
・在宅ワークデー:毎週水曜日はオフィスワーク・在宅ワークを選択可能
・タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度:働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日/月ごとに変更可
・フリードリンク:各種取り揃えたドリンクバーを無料で利用
・コミュニケーションサポート:懇親会費用を会社が補助
・全社交流会:各部署から選任された全社交流会委員会がイベントを企画
・社内レクリエーション:各部署から選任されたレク委員会がイベントを企画
東京、大阪にて2ヶ月に1回開催、BBQ・屋形船・ダーツ・イチゴ狩り・酒蔵見学・マグロの解体ショー・マリオカート大会・最弱王ババ抜き決定戦・脱出ゲーム・競馬観戦・マナー講座等
・各種研修:新入社員研修・リーダー研修・管理職研修、 外部セミナーへの参加
・英語力向上サポート:年2回TOEIC受検費用会社負担
・書籍購入サポート:社内書庫ではレンタル可能 - 試用期間
- 6ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝、年末年始休暇(5日)、夏季休暇(5日)、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇、バックアップ休暇、子の看護休暇■休暇備考
・年間休日:120日以上
・子の看護休暇:1人につき5日間 ※有給とは別途 - 手当
-
通勤手当(上限10万円/月)、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当、家族手当
・家族手当:子1人3万円/月、2人 5万円/月、3人以上 6万円/月を18歳まで支給
※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります - 選考場所
-
1回目オンライン・最終対面(オンラインの場合もあり)
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
- 選考方法備考
-
3回になる場合もございます。
株式会社ラクスについて
- 設立年月日
- 2000年11月01日
- 代表者
- 代表取締役社長 中村 崇則
- 資本金
- 37,838万円
- 従業員情報
- 1,532名(2020年03月30日時点)
- 事業内容
-
ラクス社は、中小企業向けにIT技術を提供することをミッションとしている会社です。
開発したサービスの数々は、37,500社を超える企業に普及。
屈指の導入企業数を誇る「楽楽精算」、売上シェアが7割にも上る「メールディーラー」などのクラウド型Webアプリサービスで知られています。
そうしたサービスは簡便かつリーズナブルに利用できるよう、改良が続けられているのが魅力です。
また、設立されてから現在に至るまで無借金での経営を行っており、業績の安定と増収を実現しているのも同社の特色となっています。
・クラウド事業
・HR事業
株式会社ラクスが募集している求人・転職・採用情報
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【テックリード】チームの中心となりプロダクトを主導していけるリードエンジニアポジション
想定年収:749~929万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
Webディレクター
- PHP
- Sass
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【テックリード】開発チームのアーキテクチャー刷新リード・技術課題への対応などを担当
想定年収:612~929万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
ITアーキテクト
- Java
- Kotlin
- TypeScript
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【オープンポジション】SaaS製品における開発の主体を伴うWebアプリケーション開発エンジニアなどを募集
想定年収:512~929万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- Java
- PHP
- JavaScript
- Sass
- TypeScript
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【オープンポジション】SaaS製品における開発リーダーポジションを募集
想定年収:749~929万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
- PHP
- Python
- JavaScript
- Sass
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【バックエンドエンジニア】SaaS製品における開発の主体を担うWebアプリケーション開発エンジニア
想定年収:465~929万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
フロントエンドエンジニア
- Java
- SQL
- Kotlin
- TypeScript
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【バックエンドエンジニア】PdM候補/機能開発・開発成果物の作成およびレビューなどを担当
想定年収:512~732万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
Webディレクター
- PHP
- Sass
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【ブリッジエンジニア】オフショア開発を活用した新機能追加・Webアプリケーション開発などを担当
想定年収:512~929万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- PHP
- JavaScript
- Sass
- TypeScript
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【カスタマーサクセス】サービス運用開始までの設定支援などを担当
想定年収:465~579万円
募集職種:テクニカルサポート
ヘルプデスク
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【PdM】クラウド型販売管理システム「楽楽販売」におけるプロダクトマネージメント/プライム上場
想定年収:582~821万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
Webディレクター
- PHP
- Sass
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【カスタマーサクセス】サービス運用開始までの設定・導入支援をメインに業務
想定年収:441~549万円
募集職種:Webディレクター
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【インフラエンジニア】自社サービスのインフラチーム/プライム上場企業
想定年収:461~579万円
募集職種:社内SE
- PHP
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【PM】SaaSシステムのシステム管理・運用・保守を行うインフラチームのマネージャー
想定年収:968~1,085万円
募集職種:社内SE
プロジェクトマネージャー(PM)
プロジェクトリーダー(PL)
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【社内SE】情報系システムの企画・導入と一部運用の対応を担当
想定年収:612~929万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- Python
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【研究開発/R&D エンジニア】大手SaaS企業/プライム市場上場/自社開発
想定年収:484~894万円
- Python
- Swift
- Kotlin
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【QAエンジニア】楽楽販売のWebアプリケーションSaaS製品における品質管理/プライム上場
想定年収:484~696万円
募集職種:QAエンジニア
- PHP
- JavaScript
- Sass
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【社内SE】インフラ担当/プライム市場上場企業/売上高10億円以上のプロダクト複数展開
想定年収:484~930万円
募集職種:社内SE
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【PM】大阪/プライム上場/売上高10億円以上のプロダクト複数展開
想定年収:717~894万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
- PHP
- Python
- JavaScript
- Sass
- …
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【システム企画担当】DX促進/バックオフィス全体のシステム導入や改修
想定年収:452~865万円
募集職種:社内SE
- VBA
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想定年収:695~1,006万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
- Java
- PHP
- Python
- JavaScript
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想定年収:450~860万円
- Java
- PHP
- Python
- Ruby
- Go
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【エンジニアリングマネージャー】共通基盤開発チーム/新規立ち上げ
想定年収:967~1,120万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
- Java
- PHP
- Python
- JavaScript
- …
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【Webエンジニア】プライム市場上場企業/売上高10億円以上のプロダクト複数展開
想定年収:451~864万円
- Java
- PHP
- JavaScript
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想定年収:484~700万円
募集職種:社内SE
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【技術推進・技術広報】エンジニアリスペクトの強い企業をより強くしたい方必見!
想定年収:436~595万円
募集職種:その他
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【開発エンジニア】自社クラウドサービス「チャットディーラー」の開発業務全般
想定年収:436~492万円
- Java
- PHP
- JavaScript
- …
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【社内SE】インフラ構築・運用担当/情報系システムを統括する管理職候補
想定年収:664~787万円
募集職種:社内SE
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【テクニカルサポート】管理職/クラウドシステムの導入サポート/プライム市場上場
想定年収:918~1,032万円
募集職種:テクニカルサポート
- …
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【セキュリティエンジニア】ISMS・PMS・GDPR対応/東証マザーズ上場
想定年収:436~595万円
募集職種:セキュリティエンジニア
社内SE
- Java
- PHP
- …
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【社内SE】情報系リーダー職として活躍/ワークライフバランス良好
想定年収:436~595万円
募集職種:社内SE
- Java
- PHP
- SQL
- …
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【インフラエンジニア】サービスの安定提供を推進/ワークライフバランス良好
想定年収:717~894万円
募集職種:インフラエンジニア
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【Web開発エンジニア(PL候補)】クラウドシステム「配配メール」の開発
想定年収:582~894万円
募集職種:プロジェクトリーダー(PL)
- PHP
- JavaScript
- …
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【Web開発エンジニア(PL候補)】クラウドシステム「楽楽労務」の開発
想定年収:533~751万円
募集職種:プロジェクトリーダー(PL)
- Java
- PHP
- SQL
- JavaScript
- …
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【サーバーサイドエンジニア】クラウドシステムの開発/充実の福利厚生
想定年収:533~751万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- Java
- PHP
- SQL
- JavaScript
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【プロジェクトリーダー】クララウド開発を牽引/東証マザーズ上場企業
想定年収:533~751万円
募集職種:プロジェクトリーダー(PL)
- PHP
- JavaScript
- …
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想定年収:450~972万円
募集職種:アプリケーションエンジニア
- Java
- PHP
- C#
- JavaScript
- HTML5
- Swift
- …
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【インフラエンジニア】東証マザーズ上場/社内開発、検証環境の整備など
想定年収:407~531万円
募集職種:サーバーエンジニア
ネットワークエンジニア
インフラエンジニア
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【インフラエンジニア】残業に配慮!ワークライフバランスを取りながら働けます
想定年収:510~633万円
募集職種:インフラエンジニア
- …
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【プロジェクトマネージャー】自社サービスの開発チーム/東証マザーズ上場
想定年収:868~972万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
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【システムエンジニア】クラウドシステムの開発/受託開発なし/カフェスペースあり
想定年収:510~633万円
募集職種:ネットワークエンジニア
- PHP
- SQL
- JavaScript
- HTML5
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