【ヘルプデスク】株式会社ロココの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #4652

株式会社ロココ

【ヘルプデスク】客先常駐／平均常駐期間4年／グローバル企業

  • 残業少なめ
  • BtoB向け
年収
300～450万円
最寄り駅
芝公園駅 (東京都)
職種
ヘルプデスク
言語
SQL Shell
DB
Oracle PostgreSQL SQL Server
クラウド
AWS Windows Azure

仕事内容について

主に、クライアント企業内にて、ITインフラの運用サポートを手掛けていただきます。同社には大手企業や上場企業との直取引案件が多数あります。また長期案件が多く、1社への平均常駐期間は3年～5年。腰を据えて1つのプロジェクトに向き合うことができます。

＜プロジェクト例＞
・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク
・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応
・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成
・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計～導入・展開
・外資系企業での日本語/英語のITサポート
・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート
・MS Office製品についての問い合わせ対応
・キッティング、ソフトインストール
・IT機器資産管理
・各種申請対応（ID作成・削除等）
・業務システムの運用、サポート
・RPA導入（業務効率化ツールの作成、導入）
・サーバ、ネットワークの運用保守

※プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。

【仕事の特色】
ヘルプデスクやITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築／運用保守など、入社後は幅広い業務の中からスキル・経験に合わせてアサインしていただきます。
同社は多彩なキャリアが描けることが特徴です。コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアになられた方や、ヘルプデスクから営業になった方もいらっしゃいます。また入社5年目で主任として働かれている方も複数名在籍しており、社歴に関わらず活躍できる環境です。

＜年収例＞
450万円／実務経験5年・リーダー経験あり／月給28万円＋賞与3.7ヵ月分
400万円／実務経験3年／月給25万円＋賞与4ヵ月分
530万円／係長／月給33万円＋賞与4ヵ月分

＜開発環境＞
言語：SQL、Shell、
DB：Oracle、PosgreSQL、SQLserver
OS：Windows、Linux、Unix
その他：Hyper-V、Apache、Tomcat、CICSO機器、AWS,、Microsoft Azure、 Apache、Tomcat、 VMware、 Hyper-V

必須条件

・ITに関するサポート実務経験（年数不問）をお持ちの方

・スキルアップを望む成長意欲の高い方

想定年収

300～450万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
※初回寸志、2回目以降満額
昇給：年1回（4月）
※業績・評価に準じます。

■給与・評価等備考
・給与：経験、適性をふまえて決定いたします。
・年収：選考を通じて上下する可能性があります。
・月給：固定手当を含めた表記です。

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募集要項

担当する工程
  • 保守
  • 運用
  • インフラ監視
募集職・職位
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • SIer
雇用形態

正社員 契約社員

予定勤務地
本社、東京都内や近郊のお客様先
就業時間
09:00～18:00 
就業時間備考
・就業時間はお客様先により変動する可能性がございます。
・平均残業時間は20時間程度です。
平均残業時間
10~30時間
有期労働契約

■雇用期間
雇用期間の定め無し

年間休日
125日
服装
スーツ必須
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト、健康診断、
インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、各種レクリエーション、
健康保険組合加盟による保養所施設割引、永年勤続表彰（勤続10年）、
表彰制度、無料電話相談サービス、EPAサービス制度

＜教育制度＞
社内研修、階層別研修、中途採用者研修、新入社員研修（新卒）、OJT制度、
入社半年フォロー研修（新卒）、入社1年次研修（新卒）

※寮社宅：無し

■福利厚生備考
・各種レクリエーション：花見、バーベキュー大会、スポーツ、散策、工場見学など
・表彰制度：賞状授与、賞金授与他
・無料電話相談サービス：健康・医療相談／暮らしの相談／介護相談（外部委託機関だから安心）
・EPAサービス制度：外部委託機関だから安心

・新入社員研修（新卒）：ビジネスマナー、ビジネス基礎、IT技術

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、夏季休暇（5日）、年末年始休暇、特別休暇（慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤）

■休暇備考
・年間休日：夏季、年末年始休暇含む（社内カレンダー有り）
・プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有り。
　その場合は平日に振休取得（代休取得率100％）
・年末年始休暇：12／29～1／6（2018年度実績）
・産前産後休暇、育児休暇：取得実績有り

手当

通勤交通費（全額支給）、残業手当、資格手当、役職手当、出張手当、食費手当（5000円/月）、リモート手当

・資格手当：既定の資格保有者は上限5万円／月まで支給

選考場所

東京本社

検査・試験

無し

提出書類

写真付履歴書、職務経歴書

選考方法備考

※面接回数：1～2回

株式会社ロココについて

設立年月日
1994年06月07日
代表者
代表取締役社長　長谷川 一彦
資本金
6,650万円
企業HP
https://www.rococo.co.jp/
従業員情報
650名
事業内容
■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ
入退場管理システム「AUTH thru」
顔認証入退場管理+電気錠「AUTH thru KEY」
PCログインソフトウェア「AUTH SIGN」

■HRソリューション
勤怠管理システム「RocoTime」
顔認証による勤怠打刻「RocoTime×AUTH」
医師のための勤怠管理システム「RocoTime for Doctor」

■ITアウトソーシング／BPO
PC-LCMサポート
ヘルプデスク
キッティングサービス
インフラ・ネットワーク構築
受託開発、エンジニア常駐
コールセンター

■エンタテイメントソリューション
チケッティングシステム「tikeシリーズ」
One to Oneオンライン配信「Re-tass LIVE」

■DX推進支援
ServiceNow
Microsoft PowerPlatform

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ご利用の流れ

株式会社ロココの【ヘルプデスク】客先常駐／平均常駐期間4年／グローバル企業をはじめ、業界トップクラスのITキャリア求人を保有するレバテックキャリアでは、Web登録～採用内定に至るまでの転職活動を全て無料でサポートしています。はじめに専任の転職アドバイザーによるカウンセリングを実施し、お客様の希望や条件に沿った案件をご紹介します。その後、募集求人への応募・面接・採用内定・入社後のフォローまでを一貫して担当のコーディネーターがマンツーマンで対応するので安心です。入社後のキャリアパス等、将来を見据えた詳細な転職情報に関しても遠慮なくご質問ください。


職種の説明

ヘルプデスクは、PCの基本設定からトラブル対応まで幅広い業務を担う職種です。ユーザーサポートと社内ヘルプデスクの総称で、顧客のクレーム対応や問い合わせなども業務に含まれます。募集条件に対話力などが求められる傾向があり、技術面でも多方面に知識が深い方が採用されやすいです。 株式会社ロココの【ヘルプデスク】客先常駐／平均常駐期間4年／グローバル企業に限らず、エンジニアやデザイナーの求人を多数扱っておりますので、ぜひご活用ください。


レバテックキャリアの強み

レバテックキャリアの最大の強みは、“現場に精通している”ことです。開発環境の善し悪しが業務効率化に直結するIT／Webエンジニア・デザイナー向け求人を数多く扱うレバテックキャリアでは、リアルかつタイムリーな転職・求人情報の提供にこだわり、年間3,000回を上回る現場訪問とこれまでの実績をベースに「ベストマッチング」を実現しています。募集求人の中からお客様の希望条件に沿った開発現場をご紹介すると共に、採用内定に至るまでの転職活動を一貫してサポートしています。


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