【テクニカルサポート】NECネッツエスアイ株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #30415

NECネッツエスアイ株式会社

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】検証評価、検証を行った商材に関する技術問合せへの対応／フレックス／リモート可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • フレックス制
  • 外国語を活かす
  • 外国籍の方も活躍中
年収
500～800万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
三越前駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

＜業務詳細＞
トレンドSaaS商材を新規に取扱うために、商材の機能調査、実機やテスト環境での検証評価、検証を行った商材に関する技術問合せへの対応を行っていただきます。
また検証の一環で社内での実証活用も企画・推進にも取組みます。
検証を行った商材を顧客向けに提供するphaseでは、商材拡販や新たな顧客訴求方法の検討として社内外への情報発信や、お客様への提案や試験導入などへ参画することもあります。（海外製品の取り扱いも含みます）

＜具体的な仕事内容＞
・製品調査、情報収集
・検証評価環境の構築（クラウド、データセンター、ラボ）、検証作業実施
・社内外問合せ対応・情報発信、海外ベンダーコミュニケーション（情報交換・フィードバック）
・社内実践・導入推進
・顧客提案・導入支援

【仕事の特色】
＜部門説明＞
■当事業本部の事業戦略
強みは、「コミュニケーション価値を提供するNW・セキュリティの実装力」と 「自社実践に基づく働き方改革のブランド力」であり、 目指す事業は、「お客さまのDXを実現すること」です。
重要な取り組みは、「一歩先行くDX技術の発掘･実装と自社実践で成果を示し続けること」 による継続的な顧客関係の深化です。

■当グループのミッション
・お客さまのDXを実現するために、新たにサービス企画した、 サービス開発・実証・PoCの実施
・新たなサービス製品のテクニカルアシスタント（技術支援）による 販促部隊・営業部隊の活動支援

＜募集背景＞
募集背景としては、当事業本部の強みを生かした事業戦略の実現、および 当グループのミッションの実現に向けて、10年単位の中長期的かつ、 より強固な技術力を底上げするための先端技術エンジニアの拡充が必須であり また常に変化する市場に追従するため、柔軟かつスピード感を持ち先端技術の習得と追及を目指し、当社のDX事業を技術力で牽引するためです。

＜配属予定部門＞
DXソリューション事業本部
Symphonict事業推進本部
デジタルプロフェッショナルグループ

＜本ポジションの魅力/やりがい＞
当社は、宇宙・海洋・通信とさまざまなマーケットに向けてDXサービス事業を 展開しており、社内での関連組織間のリソース交流（異動含む）が活発であり、 社員の希望を尊重した人材配置及び育成を計画的に実施しています。
変化した社会環境や自身の環境に合わせたキャリア設計を支援しています。

＜案件事例や取り扱い商材＞
・デジタルID認証基盤クラウドサービス
・クラウドWeb会議サービス（Zoom,etc）
・クラウドWeb会議サービス関連デバイス（Neat：Zoom/Microsoft Teams専用デバイス,etc）

■事例商材参考URL：https://www.nesic.co.jp/solution/zoom.html

＜入社後の流れ(入社後はじめに携わっていただく業務等)＞
検証商材に対するサービス企画に基づいた調査・検証内容検討・検証実施をOJT社員と 取組んでいただきます。
その後は要望なども踏まえ、検証作業を中心となって進める、お客様対応への参画へと 領域を拡げていきたいと考えています。

＜将来のキャリアパス＞
入社後、2-3年は、当社がその時期に注力する技術領域でのエンジニアリングスキルの向上に向け実践対応の経験を積上げていただくと共に社内組織・役割の理解を深め、 20代後半（目安）では小集団（3-10名）のリーダーとしてチームを牽引することを 想定しています。
30代後半では、技術を追究するプロフェッショナルとしてのキャリアアップか、 技術部門のマネジメントをコントロールする管理職かを見極めて いずれかのキャリアを目指していただくことを想定しています。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

必須条件

・クラウドに関する基礎知識：設計、構築経験があると望ましい
・ネットワーク、サーバ、セキュリティなどICTに関する基礎知識：得意領域が1つ以上あると望ましい
・英語のドキュメントやコミュニケーションに前向きに取り組めること：現在得意であるとなお良い
・学歴備考：短大・専門・高専・大学・大学院　卒業の方

・新しい技術や領域に前向きに取組み、周囲に展開・発信できる方
・社内外の関係者（海外もあり）とのコミュニケーションをスムーズに行える方
・自ら課題を設定し、解決に向けて道筋をつけて進める方

この仕事で取り扱う技術

言語

Java

Python

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/通信
  • サービス
  • コンサルティング
歓迎要件

・PythonやJava等のソフトウェア開発言語を読んだ経験のある方（書くことは必須ではない）
・SaaS製品評価・検証経験：新製品/新機能の検証やトラブルシューティングなど、問題切り分け、機能確認/関連システムとの連携確認等の業務経験のある方
・SaaS製品のナレッジ集約/社内外への情報発信：汎用ナレッジ化や勉強会講師対応など社内外への情報展開/発信等の業務経験のある方

雇用形態

正社員

想定年収

500～800万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：年1回（4月）

■募集職種の年収例

＜想定年収（大卒）＞
・500万円（月額基本給：28万円）〜 800万円(月額基本給：45万円)
　※想定年収は、基本給×12か月分と前年度賞与実績額、全社平均残業20時間/月分の残業手当を含め算出。
　※あくまでも目安ですので、ご本人の経験・能力を考慮し算定します。
　※時間外手当は、1分単位での支給です。

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
・年収：あくまでも目安です。
　本人の経験・能力を考慮し算定いたします。

予定勤務地
東京都中央区
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）／転勤：総合職採用のため、将来的に全国転勤の可能性が御座います。
就業時間
08:30～17:15  フレックスタイム制 
就業時間備考
・標準的な勤務時間帯：8:30〜17:15（※標準労働時間／7時間45分）
・所定時間外：全社平均24.5時間／月（2022年度実績）
・配属予定部門の平均残業時間：月25h程度
　※上記はあくまでも目安となります。時期や担当業務によって変動は御座います。
平均残業時間
10~30時間
年間休日
126日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

テレワーク勤務制度

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
退職金制度、企業年金基金、財形貯蓄、従業員持株会、住宅ローン利子補給、共済会（NEC健康共済会）、住宅資金融資制度、ファンド奨励金、社員寮、育児休職制度、育児短時間勤務制度、介護休職制度、介護短時間勤務制度、保養所、各種文化・体育クラブ、契約スポーツクラブ、公的資格取得支援制度、休業中能力アップ支援サイトwiwiw、育休復帰前セミナー、ペアレントファンド、従業員特殊会、資格取得費用支援制度、テレワーク勤務制度

＜教育制度＞
全社教育、各部主催

＜事業関連＞
・「プラチナくるみんマーク」取得
・女性活躍推進法に基づく認定「えるぼし」の最高ランクの認定を取得

■福利厚生備考
・社員寮：川口寮、北小金井寮／条件を満たせば全員が入寮（月々12,000円程度）
・保養所：自社保養所（NECネッツエスアイ箱根湖尻荘）、NEC健康共済会保養所（熱海、軽井沢、那須、蓼科など）、その他契約リゾート施設有り
・公的資格取得支援制度：情報処理技術者、ベンダー認定資格、各種施工管理技士など
・ペアレントファンド：新たに子供が生まれた場合、550,000円支給
・資格取得費用支援制度：合格の場合、受験費用を会社が負担し、難度に応じた報奨金を支給
・全社教育：年次研修、昇格者研修、TOEIC、全社重点技術研修（情報処理、PMP、電気施工管理　ほか）など
・各部主催：各事業本部にて体系化されており、随時必要な研修・教育を受けることができます。

休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、5月1日、年末年始休暇、特別休日（2日）、振替特別休日、年次有給休暇、ファミリーフレンドリー（医療看護）休暇、転勤休暇、結婚休暇、忌引休暇、産前産後休暇

■休暇備考
・年間休日：日数は目安の日数となっています。
・有給休暇：勤続年数により最高年間22日付与（繰り越し有り、半日取得可）

手当

通勤交通費、超過勤務手当、住宅手当、次世代育成手当（ペアレントファンド）、家族手当（ファミリーサポートファンド）

・通勤交通費：NECネッツエスアイ社基準に基づき支給いたします。
・次世代育成手当（ペアレントファンド）：新たに子供が生まれた場合、55万円支給いたします。

NECネッツエスアイ株式会社について

設立年月日
1953年11月26日
代表者
代表取締役執行役員会長兼CEO 牛島祐之 、代表取締役執行役員社長兼COO 大野道生
資本金
1,312,200万円
企業HP
http://www.nesic.co.jp/
事業内容
NECネッツエスアイは、1953年に日本電気（株）（NEC）の電気通信工事部門が独立し、日本電気工事株式会社として誕生しました。
時は高度経済成長期、国内外で拡大する通信インフラ設備需要を次々と獲得し、高品質な施工力に磨きをかけました。
さらに、時代と技術の変化とともに事業領域を拡大。IT技術領域への参入とともに、施工力を有するSIerという独自のポジショニングを築き、これまで数々のイノベーションを生み出してきました。

NECネッツエスアイの事業フィールドは、「海底から宇宙まで」。これまでに培った幅広いノウハウと施工力を武器に、あらゆるフィールドで、事業を展開しています。
具体的には、防災・モバイル・航空・宇宙・交通・企業向けネットワーク・海洋・地域情報化・サポートサービスの事業があります。

「企画・コンサル」から「施工」、「保守・運用」まで、すべてを一貫するワンストップソリューション。

上流から下流まで、幅広い領域を手がけるNECネッツエスアイ。
すべての工程を自社で行うことで、高い価値を循環させ、お客様、そして社会へ、高品質なソリューションサービスを提供します。

NECネッツエスアイは、コミュニケーションを軸に企業のICTサービスから通信事業者のネットワーク、社会公共向けのミッションクリティカルな通信インフラまで幅広い技術力を有し、機器選定からシステム設計、構築、運用・保守、アウトソーシングまでを含めた、高品質で信頼性の高い統合的なサービスを提供しています。
NECグループとしてお客様から期待される高い要求⽔準に応えるために培ってきた技術力を、お客様のニーズにあった国内外のさまざまなベンダー製品の展開においても適用し、お客様への最適なソリューション提供につなげています。

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ご利用の流れ

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】検証評価、検証を行った商材に関する技術問合せへの対応／フレックス／リモート可以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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