【テクニカルサポート】株式会社ジールの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #36370

株式会社ジール

【カスタマーサクセスエンジニア】システム導入後のカスタマーサクセス業務から改善提案／スキルに応じてリーダーをお任せ

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
  • 年俸制導入
年収
480～790万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
目黒駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク
言語
Java Python SQL C# VBA
DB
Oracle SQL Server

仕事内容について

クライアントの業務システムなどの膨大な量のデータを蓄積・加工・分析し、経営層の意思決定に活用する BI(Business Intelligence）を含むデータプラットフォームの導入に伴い、システム導入後のカスタマーサクセス業務から、改善提案まで携わっていただきます。

＜具体的な仕事内容＞
・クライアントのデータ活用支援を幅広い視点から行い、必要に応じて開発部門と連携しながら提案
・クライアントに導入したデータプラットフォーム基盤（他社導入のシステムを含む）やアプリケーションの保守として、クライアントからの問合せや不具合等の調査、障害対応（場合によっては追加機能開発の業務もあり）
多種多様なシステム、技術に関わることができるため、これまで経験したことがないプログラム言語やBI等のツールに携わる機会があります。

ご経験、スキルに応じてカスタマーサクセスチームのリーダーをお任せいたします。
お客様対応は、基本的に社内からリモートで行い、常駐はありません。
役職：シニアアソシエイト～シニアコンサルタント

【仕事の特色】
＜募集背景＞
データプラットフォームソリューション導入の増加に伴い、導入後により活用をいただくためのカスタマーサクセスの重要性が高まっているため増員します。

【仕事内容（変更の範囲）】
適正に応じて、会社の指示する業務への異動を命じることがある

必須条件

＜経験＞
・開発だけでなく、保守を含め直接お客様とやり取りした経験
・Java、C#、Python、SQL、VBAのいずれかを用いた開発経験（経験年数不問）※興味をお持ちの方でも可
・基本設計以降の開発工程経験

＜マインド＞
・クライアントに対する貢献志向が強い方
・高い成長意欲と強い好奇心をお持ちの方

歓迎要件

＜経験および知見＞
・データベース設計、構築経験（Oracle、SQLServerなど）
・BIツールの導入、構築経験（PowerBI、Tableauなど）
・DWHの開発・運用経験
・基幹系システムの導入、開発および保守運用までの経験
・クラウド分野での業務経験および知見

想定年収

480～790万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回
昇給：年1回

無料

直接質問しづらいこともお任せください！

※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • SIer
  • サービス
  • 人材･教育/コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都品川区上大崎2-13-17 目黒東急ビル6階
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める事業所への異動（転居を伴う配置転換を含む）
就業時間
10:00～19:00  フレックスタイム制 コアタイム10:00～15:00
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
従業員持株会（奨励金あり）、資格取得支援制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休業制度、関東ITソフトウェア健康保険組合の各種提携サービス・施設の利用が可能

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇

■休暇備考
・年間休日：120日以上

手当

通勤手当（当社規定による）、時間外手当、深夜手当、職務手当

選考場所

本社

検査・試験

適性検査：無し

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

書類選考 部門長、人事担当
一次面接 部門長、人事担当
二次面接 担当役員、人事担当
三次面接 無し

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株式会社ジールについて

設立年月日
2012年07月20日
代表者
代表取締役社長　沼田 善之
資本金
10,000万円
企業HP
https://www.zdh.co.jp
従業員情報
503名
事業内容
・デジタルトランスフォーメーション推進事業
・AI/BI/DWHコンサルティング事業
・AI/BI/DWHインテグレーション事業
・AI/BI/DWHソフトウェアライセンス・ハードウェアの販売及び保守
・デジタルトランスフォーメーション人材育成事業
・アウトソーシング事業（労働者派遣事業：派13-305385）

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レバテックキャリアの強み

レバテックキャリアでは、技術に関する知識や業界の動向に詳しいカウンセラーが、ご登録いただいた情報をもとにカウンセリングを実施しています。エンジニア・デザイナーの皆様の希望を実現させるべく、小さな疑問や不安にもしっかりと対応いたします。また、Web上にある求人は全体のほんの一部です。まだ公には出せない新規プロジェクトや専門職など、様々な種類の求人情報をご提案することが可能です。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【カスタマーサクセスエンジニア】システム導入後のカスタマーサクセス業務から改善提案／スキルに応じてリーダーをお任せ以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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