【テクニカルサポート】株式会社エクセル・クリエイツの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #29289

株式会社エクセル・クリエイツ

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】医療業界向けPKG開発企業／自社パッケージのシステム稼働後の顧客サポートをお任せ

  • 年間休日120日以上
  • 自社サービスあり
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoC向け
  • BtoB向け
年収
400～600万円
最寄り駅
長堀橋駅 (大阪府)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク
DB
Oracle PostgreSQL

仕事内容について

＜業務詳細＞
医療業界向け自社パッケージのシステム稼働後の顧客サポート（操作サポート・ソフトウェア障害対応・電話対応等）をお任せいたします。

＜具体的な仕事内容＞
・電話／リモート接続によるサポート対応
※よくある問合せ内容：ソフトウェア、ハードウェアの障害対応/使用方法の質問/一般的なWindowsに関する質問など

・定期点検など、定期的な対応
※定期的な対応の例：現地訪問による定期点検作業/リモート接続による定期点検作業/お客様環境の残容量確認

【仕事の特色】
＜ポジションの魅力＞
・組織の1メンバーではなく、組織を作る側に回れる
・明確な解のない問題に対して答えを出す能力を強化出来る
・保守対応だけでなく、希望によってはお客様先にシステム導入を行ったり、検証／開発チームへのキャリアパスも相談可能

■やりがい（社員のヒアリングより）
・お客様からのありがとうが多い職場
問題解決、手順のご案内をする事で他の業界とは違い「ありがとう」の言葉が多い。
・1人1人の責任範囲が広く、様々なチャレンジをしやすい。
・組織を作り上げていく楽しみがある。

■仕事の厳しさ
顧客のニーズを聞き、操作サポート・ソフトウェア障害対応・電話対応等などを行っていく仕事となっておりますので、傾聴力が必要です。
また、他部署への連携も多いため、コミュニケーション能力も求められるポジションです。

＜募集背景＞
期待する役割：メンバークラス
募集背景：保守体制強化に伴う増員

【仕事内容（変更の範囲）】
無し

必須条件

＜知識＞
・IT（ハード・ソフトウェア）に関する基礎知識
・PC、NAS、UPSのハードウェア知識

＜スキル＞
・顧客から「状況」や「実現したい事」を聞き出すコミュニケーションスキル

＜資格＞
・第一種運転免許普通自動車

＜マインド＞
特になし

歓迎要件

＜経験＞
・医療システム経験者（PACS、検査、健診）
・Oracle / PostgreSQL データベースのサポート、管理経験

＜資格＞
・情報処理系有資格者

想定年収

400～600万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（夏期・冬期）
※4ヶ月（昨年度実績）
※業績に応じ支給いたします。
昇給：給与改定：年1回

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。

無料

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • 物流・流通
  • 商社
  • サービス
  • 医療･福祉
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜大阪本社＞大阪府大阪市中央区南船場1丁目16番13号 堺筋ベストビル5階
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
就業時間
09:00～18:00 
就業時間備考
・勤務時間：9:00～18:00（実働8時間）
・8:00～17:00の場合もございます。
・月1～2回程度土日出勤有のシフト制。（土日出勤した際には平日に休暇を取得）
平均残業時間
10~30時間
年間休日
129日
服装
ビジネスカジュアル
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
-

■福利厚生備考
-

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇

■休暇備考
・年間休日：2024年度
・土日出勤した場合は、平日に振替休日を取得していただいております。

手当

通勤手当、家族手当、残業手当、役職手当、出張手当、地域手当、住宅手当、資格手当

選考場所

オンラインまたは大阪本社

検査・試験

適性検査

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

書類選考＞適性検査・一次面接＞最終面接
採用時期：すぐに

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株式会社エクセル・クリエイツについて

設立年月日
2004年03月30日
代表者
代表取締役　棚田 誠
資本金
1,300万円
企業HP
http://www.excel-creates.jp/
従業員情報
100名
事業内容
医療機関向けパッケージソフトウェアの製造・販売

統合型データ管理システム【FORZシリーズ】
部門システムの統合により、検査データの一元管理を実現し、電子カルテとの連携により診療部門の効率化を図ります。
診療所～病院・健診施設で御活用いただける製品です。

・画像ファイリングシステム
・簡易RISシステム
・レポートシステム
・検査システム
・健診システム

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】医療業界向けPKG開発企業／自社パッケージのシステム稼働後の顧客サポートをお任せ以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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