【ヘルプデスク】株式会社ロココの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #21451

株式会社ロココ

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】クライアント企業内でのITインフラ運用サポート／PC構築・運用・保守がメイン

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 上流工程の仕事
  • 外国籍の方も活躍中
年収
375～437万円
最寄り駅
渋谷駅 (東京都)
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

クライアント企業内にて、ITインフラ運用サポートを行っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
クライアントPCの構築・運用・保守がメインです。PC設定、設置、撤去作業（キッティング含む）を行います。

・バックアップ確認、ファイルのリストアなど
・各種機器（プリンター、複合機など）の設定／設置
・障害発生時の切り分け作業
・PCトラブルなどの問合せ対応
・入社時のPCセットアップ
・マニュアル類の作成
・既存システムの運用／管理、アカウント作成、アクセス権限管理、データ修正対応、システム管理台帳のメンテナンスなど
※不動産管理システム、ファンドマネジメントシステム、経費精算・出張手配システム、社内ポータルなど
・ソフトウェアのインストール作業、更新作業
・ユーザ要望に基づく要件定義、リリース前テストの実施など

※開発はシステム会社に委託しております。

【仕事の特色】
＜技術に対する魅力＞
■キャリアプラン／キャリアアップ
入社後は幅広い業務の中からヘルプデスク、ITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築／運用保守など、経験・スキルや希望に合わせて業務をお任せします。
コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアへ、ヘルプデスクから営業になった社員も在席。多彩なキャリアが描けます。
入社2年目でリーダー・サブリーダー、入社5年目で主任として活躍している社員も複数名在籍しています。

■資格取得支援制度
50種類以上の資格が対象、年間最大60万円まで手当がつきます。

＜企業の魅力＞
■社会のニーズを先取りし、カタチにしてきたロココの多様なソリューションサービス
同社は“ココロからサービスを提供するシステムインテグレーター”として、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築／運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、お客様の持続的な成長を支えています。

現在は、さらに自社サービスとして 勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなどのHRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムを提供しています。

中国やフィリピンにオフショア拠点があり、海外での新しいテクノロジーやサービスの発掘に注力するなど、グローバル展開も積極的に行っている企業です。

必須条件

＜知識・経験＞
・基本情報技術者レベルの知識を有する方
・ITに関するサポート実務経験3年以上

＜仕事のマインド＞
・円滑にコミュニケーションを取れる方
・作業メインのため、着実に作業遂行できる方、論理的な思考力を持っている方

想定年収

375～437万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
※初回寸志、2回目以降満額
昇給：年1回（4月）
※業績・評価に準じる

■募集職種の年収例

・年収：3,750,000円～4,370,000円
・月給：24万円～28万円
※給与：経験、適性をふまえて決定いたします。

＜年収例＞
・360万円／26歳／入社1年目（月給22.6万円＋賞与＋諸手当）
・417万円／32歳／入社3年目 ／主任（月給25.5万円＋賞与＋諸手当）
・524万円／44歳／入社8年目 ／係長（月給31万円＋賞与＋諸手当）

■給与・評価等備考
・給与：経験、適性をふまえて決定いたします。
・年収：選考を通じて上下する可能性があります。
・月給：固定手当を含めた表記です。

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募集要項

募集職・職位
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/SIer
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜客先常駐＞クライアント企業先（JR渋谷駅徒歩5分）
就業時間
09:30～18:00 
就業時間備考
・就業時間（月～金曜日）：9時30分～18時00分
・休憩：60分
※プロジェクト先により異なる場合がございます。

・残業見込み：平均月10～20時間
※閑散期・繁忙期により増減する場合がございます。
平均残業時間
10~30時間
年間休日
129日
服装
スーツ必須
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト、健康診断、
インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、各種レクリエーション、
健康保険組合加盟による保養所施設割引、永年勤続表彰（勤続10年）、
表彰制度、無料電話相談サービス、EPAサービス制度

＜教育制度＞
社内研修、階層別研修、中途採用者研修、新入社員研修（新卒）、OJT制度、
入社半年フォロー研修（新卒）、入社1年次研修（新卒）

※寮社宅：無し

■福利厚生備考
・各種レクリエーション：花見、バーベキュー大会、スポーツ、散策、工場見学など
・表彰制度：賞状授与、賞金授与他
・無料電話相談サービス：健康・医療相談／暮らしの相談／介護相談（外部委託機関だから安心）
・EPAサービス制度：外部委託機関だから安心

・新入社員研修（新卒）：ビジネスマナー、ビジネス基礎、IT技術

試用期間
2ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、夏季休暇（5日）、年末年始休暇、特別休暇（慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤）

■休暇備考
・年間休日：夏季、年末年始休暇含む（社内カレンダー有り）
・プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有り。
　その場合は平日に振休取得（代休取得率100％）
・年末年始休暇：12／29～1／6（2018年度実績）
・産前産後休暇、育児休暇：取得実績有り

手当

通勤交通費（全額支給）、残業手当、資格手当、役職手当、出張手当、食費手当（5000円/月）、リモート手当

・資格手当：既定の資格保有者は上限5万円／月まで支給

選考場所

東京本社

検査・試験

Web適性検査

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

[1]「応募ページ」よりエントリー
[2]書類選考
[3]面接（1～2回) ※面接前にWEBで適性検査を受検いただきます。
[4]内定

株式会社ロココについて

設立年月日
1994年06月07日
代表者
代表取締役社長　長谷川 一彦
資本金
6,650万円
企業HP
https://www.rococo.co.jp/
従業員情報
650名
事業内容
■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ
入退場管理システム「AUTH thru」
顔認証入退場管理+電気錠「AUTH thru KEY」
PCログインソフトウェア「AUTH SIGN」

■HRソリューション
勤怠管理システム「RocoTime」
顔認証による勤怠打刻「RocoTime×AUTH」
医師のための勤怠管理システム「RocoTime for Doctor」

■ITアウトソーシング／BPO
PC-LCMサポート
ヘルプデスク
キッティングサービス
インフラ・ネットワーク構築
受託開発、エンジニア常駐
コールセンター

■エンタテイメントソリューション
チケッティングシステム「tikeシリーズ」
One to Oneオンライン配信「Re-tass LIVE」

■DX推進支援
ServiceNow
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レバテックキャリアの強み

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職種の説明

ヘルプデスクは、PCの基本設定からトラブル対応まで幅広い業務を担う職種です。ユーザーサポートと社内ヘルプデスクの総称で、顧客のクレーム対応や問い合わせなども業務に含まれます。募集条件に対話力などが求められる傾向があり、技術面でも多方面に知識が深い方が採用されやすいです。 株式会社ロココの【テクニカルサポート・ヘルプデスク】クライアント企業内でのITインフラ運用サポート／PC構築・運用・保守がメインに限らず、エンジニアやデザイナーの求人を多数扱っておりますので、ぜひご活用ください。


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