【ヘルプデスク】株式会社ロココの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #21442

株式会社ロココ

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】IT端末管理・運用業務／キッティング作業／納期・進捗管理／端末在庫管理

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
年収
350～420万円
最寄り駅
芝公園駅 (東京都)
職種
ヘルプデスク
言語
SQL Shell
DB
Oracle PostgreSQL SQL Server
クラウド
AWS Windows Azure

仕事内容について

テクニカルサポート・ヘルプデスクとして、以下の業務を担当します。

＜具体的な業務内容＞
・PC、ハンディターミナル、スマートデバイス、プリンタのキッティング作業
・納期、進捗管理
・端末在庫管理、荷受け、出荷、梱包、棚卸
・クライアント先、ベンダー対応
・ドキュメント、報告資料作成

【仕事の特色】
＜企業の魅力＞
同社のソリューションサービスは、社会のニーズを先取りしてカタチにしてきました。「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。加えて、ヘルプデスク業務やインフラ構築・運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、お客さまの持続的な成長を支えています。

現在はさらに自社サービスとして、勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなど、HRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムを提供中です。
中国やフィリピンにオフショア拠点があり、海外での新しいテクノロジーやサービスの発掘に注力するなど、グローバル展開も積極的に行っています。

＜配属予定チーム＞
■チーム体制
7名体制

必須条件

＜経験＞
・キッティングを含むIT端末運用業務経験
・ユーザー対応経験

＜マインド＞
・PCマスタ作成スキルや作成スキル習得に意欲的な方

想定年収

350～420万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
※初回寸志、2回目以降満額
昇給：年1回（4月）
※業績・評価に準じる

■募集職種の年収例

・給与：経験、適性をふまえて決定いたします。

■給与・評価等備考
・給与：経験、適性をふまえて決定いたします。
・年収：選考を通じて上下する可能性があります。
・月給：固定手当を含めた表記です。
・資格手当：既定の資格保有者は上限5万円／月まで支給

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募集要項

募集職・職位
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/SIer
雇用形態

正社員 契約社員

予定勤務地
＜東京支社＞東京都港区芝2-2-14 一星芝ビルディング6階
就業時間
09:00～18:00 
就業時間備考
・就業時間（土日祝日を含む曜日シフト制）：9時00分～18時00分
・休憩：60分
平均残業時間
10~30時間
年間休日
129日
服装
スーツ必須
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト、健康診断、
インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、各種レクリエーション、
健康保険組合加盟による保養所施設割引、永年勤続表彰（勤続10年）、
表彰制度、無料電話相談サービス、EPAサービス制度

＜教育制度＞
社内研修、階層別研修、中途採用者研修、新入社員研修（新卒）、OJT制度、
入社半年フォロー研修（新卒）、入社1年次研修（新卒）

※寮社宅：無し

■福利厚生備考
・各種レクリエーション：花見、バーベキュー大会、スポーツ、散策、工場見学など
・表彰制度：賞状授与、賞金授与他
・無料電話相談サービス：健康・医療相談／暮らしの相談／介護相談（外部委託機関だから安心）
・EPAサービス制度：外部委託機関だから安心

・新入社員研修（新卒）：ビジネスマナー、ビジネス基礎、IT技術

試用期間
2ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、夏季休暇（5日）、年末年始休暇、特別休暇（慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤）

■休暇備考
・年間休日：夏季、年末年始休暇含む（社内カレンダー有り）
・プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有り。
　その場合は平日に振休取得（代休取得率100％）
・年末年始休暇：12／29～1／6（2018年度実績）
・産前産後休暇、育児休暇：取得実績有り

手当

通勤交通費（全額支給）、残業手当、資格手当、役職手当、出張手当、食費手当（5000円/月）、リモート手当

・資格手当：既定の資格保有者は上限5万円／月まで支給

選考場所

東京本社

検査・試験

Web適性検査

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

［1］書類選考
［2］面接1～2回（Web適性検査も行います）
［3］内定

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株式会社ロココについて

設立年月日
1994年06月07日
代表者
代表取締役社長　長谷川 一彦
資本金
6,650万円
企業HP
https://www.rococo.co.jp/
従業員情報
650名
事業内容
■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ
入退場管理システム「AUTH thru」
顔認証入退場管理+電気錠「AUTH thru KEY」
PCログインソフトウェア「AUTH SIGN」

■HRソリューション
勤怠管理システム「RocoTime」
顔認証による勤怠打刻「RocoTime×AUTH」
医師のための勤怠管理システム「RocoTime for Doctor」

■ITアウトソーシング／BPO
PC-LCMサポート
ヘルプデスク
キッティングサービス
インフラ・ネットワーク構築
受託開発、エンジニア常駐
コールセンター

■エンタテイメントソリューション
チケッティングシステム「tikeシリーズ」
One to Oneオンライン配信「Re-tass LIVE」

■DX推進支援
ServiceNow
Microsoft PowerPlatform

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職種の説明

ヘルプデスクは、PCの基本設定からトラブル対応まで幅広い業務を担う職種です。ユーザーサポートと社内ヘルプデスクの総称で、顧客のクレーム対応や問い合わせなども業務に含まれます。募集条件に対話力などが求められる傾向があり、技術面でも多方面に知識が深い方が採用されやすいです。 株式会社ロココの【テクニカルサポート・ヘルプデスク】IT端末管理・運用業務／キッティング作業／納期・進捗管理／端末在庫管理に限らず、エンジニアやデザイナーの求人を多数扱っておりますので、ぜひご活用ください。


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中途採用で求められる人材は、今までの正社員や契約社員時に培ってきたスキルをどれくらい保有しているか、活かせるかがポイントになります。即戦力として採用されるためにも、自身のスキルを磨いておくと良いでしょう。また、案件探しの際は、福利厚生や給与面にも注目です。今までの経験や持っている資格等によって、高い給与額からのスタートが期待できます。


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