【カスタマーサクセス】BtoB領域における壮大なテーマに挑戦できる！
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 服装自由
- 外国籍の方も活躍中
- 年俸制導入
- 年収
- 400～600万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 五反田駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート
仕事内容について
入社後の配属先は大きく2つに別れます。
1：アイミツサービスと契約いただいている受注企業に対するCSチーム
・オンボーディング：初回契約継続までのサポート、受注企業をROAS50％以上に導く
・QC：2回目契約更新以降の継続サポート、受注企業をROAS300％以上に導く
・企業サポート：成果報酬の徴収、受注者の問い合わせの対応
・アド枠：広告枠掲載企業の継続率の担保
＜具体的な業務内容＞
・オンボーディングの設計、改善
・受注企業の受注サポート（営業改善）
・アイミツのエコノミクスの解明とそれに基づく企画立案、実施
2：アイミツへ相見積もりを発注する発注担当者に対するCSチーム
・顧客満足度向上のための企画立案、運営、改善
・コンタクトセンター変革、改善PJTの推進
・コンタクトセンター運営企画、SVマネジメント
＜具体的な業務内容＞
・顧客数値の分析、改善案の提案
・サービス品質向上や効率化PJTの推進
・人材トレーニング、育成、評価
・実際に業者と発注者の間に入り、発注をサポート
【仕事の特色】
【募集背景】
急激なご契約企業数増加により、既存顧客の担当が不足しております。今後さらに成長するBtoB受発注プラットフォームになるためにも、既存の顧客を成功に導くカスタマーサクセスに人材を投資をしていきたいと考えています。
【習得できるスキル例】
■1：受注企業側
・ビッグデータなどの蓄積、活用によるデータ分析、整理
・企画開発やオペ改善などによる論理思考および仮説検証能力
■2：発注者側
・マネジメント能力
・幅広い業界における市場動向や専門性などの知見
・顧客応対によるソリューション提案や交渉力、ホスピタリティ
・データ分析をもとにした企画提案力と実行力
【仕事のやりがい】
・BtoB領域における受発注の不の解消という壮大なテーマに挑戦することができる
・中長期的に顧客の課題解決に向けて並走する仕事であり、顧客と近い距離感で貢献を実感できる
・枠に囚われず、柔軟な発想で仕事ができる/仕組みを一から作り上げるチャンスがある
・営業力、課題解決能力、データ分析力など多方面で役立つスキルを身に付けることができる
・幅広い業界に関わることができる
・裁量権が大きく、早いタイミングでマネジメント業務に携わるチャンスがある
（資金調達により今後さらに開発や増員、ツール導入など経営目線で業務を進められます）
必須条件
■以下のいずれか（1年以上）
・カスタマーサクセス経験
・企業へのコンサルティング経験
・コンタクトセンター運営企画、SVマネジメント経験
・事業企画や営業企画の実務経験
・同社の価値観「ユニラボコンパス」にマッチする方
・現状に満足しない方、実行推進力の高い方、自分のビジョンに向き合おうとしている方
歓迎要件
・BtoB SaaS事業でのカスタマーサクセス経験
・プロジェクトの推進経験
・数値分析を伴うマーケティング経験
・法人営業経験（1年以上）
・メーカーでの製造ラインの効率化経験
想定年収
400～600万円 （給与形態：年俸制）
■賞与・昇給
賞与：有り ※業績連動
昇給：有り
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
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募集要項
- 募集職・職位
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- テクニカルサポート
- 業界
-
- IT・通信
- Webサイト
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜本社＞東京都品川区東五反田三丁目20番14号 住友不動産高輪パークタワー12F
- 就業時間
- 10:00～19:00
- 平均残業時間
- 30時間以上
- 年間休日
- 120日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇■制度
■賞与／表彰
・成果に応じた個人賞与制度（半期ごと）
・社内表彰制度
■スキルアップ支援制度
・副業可（許可制、条件あり）
・社内FA制度
・資格取得補助制度（申請制／年間上限10万円）
・書籍購入費負担制度
■その他
・オフィスカフェ制度、食事補助
・インフルエンザ予防接種補助
・PRONI祭（全社会）
など
受動喫煙対策
敷地内禁煙■福利厚生備考
働きやすい環境の中で、切磋琢磨し合えるプロフェッショナル集団
「ユニラボ」という社名は「Unique Labo」の略語で、手がける事業や組織形態など、チームそのものがユニークでありたいという想いから名付けられました。
それゆえ、ユニークな社内制度が整備されています。
週に1回グループでのランチ代を支給する「ユニラブランチ」では、社員、アルバイトなどの垣根を超えてお互いの理解を深めることができます。時には、終業後にそのまま、「ユニラボキッチン」と呼ばれる社内キッチンで飲み会になることもあります。また、大きな意思決定や経営計画についてディスカッションする「未来会議」など、新卒社員から経営陣まで誰もが対等に語り合う文化がある一方で、「全力で遊ぶ」文化もあります。有給休暇とは別に取得できる「ユニラブ休暇」を付与しており、年に3日間を家族や恋人など大切な人のために使用することができます。、社内では、花見やクリスマスパーティーなど、一年を通して様々なイベントがあり、会社のメンバーと過ごす時間を大切にしています。行事やイベントだけでなく、普段から皆が働きやすく、楽しく過ごせるような環境作りがテーマになっています。
プロフェッショナル集団として、常に学び、学んだことは共有しようとする文化もあります。エンジニア向けの技術の勉強会が頻繁に開催されており、業務時間の20％ほどをそれぞれが興味のある技術の学習に充てることが可能です。また、自分が見つけた優れたサービスや会社を社内で共有し、新規事業の芽を常に探りつづけるなど、高いチャレンジ精神も重視されています。様々なフィールドで活躍した経営陣や、選りすぐりの若手メンバーが揃っているからこその、切磋琢磨できる職場環境が整っているといえます。 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、有給休暇、時間単位年休制度（1時間単位で利用可）、産休／育休 （男女ともに取得実績あり）、リフレッシュ休暇：有給休暇とは別に年3日付与 - 手当
-
通勤手当（月5万円迄全額支給）、残業手当、家賃補助制度（近隣在住者）
- 選考場所
-
本社
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
- 選考方法備考
-
一次：現場面接官
二次：部長
最終：役員/代表
(場合によっては一次が割愛になるケースもあります)
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PRONI株式会社が募集している求人・転職・採用情報
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PRONI株式会社
【フルスタックエンジニア】BtoB受発注プラットフォーム／プロダクトの開発業務を担当／リモート可能
550 ~ 900 万円
五反田駅 (東京都)
PHP/ Ruby/ C#/ JavaScript/ PostgreSQL/ Laravel/ React/ AWS/ GitHub/ Docker
サーバーサイドエンジニア/ フロントエンドエンジニア
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PRONI株式会社
【Webエンジニア】『アイミツSaaS』のフロント・バックエンド開発／リモート可
450 ~ 700 万円
五反田駅 (東京都)
Java/ PHP/ C#/ JavaScript/ TypeScript/ PostgreSQL/ Amazon Aurora/ Laravel/ React/ Vue.js/ Next.js/ Figma/ Amazon S3/ AWS Lambda/ Amazon CloudWatch/ Amazon CloudFront/ GitHub/ Docker
サーバーサイドエンジニア/ Webディレクター
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PRONI株式会社
【インフラエンジニア】BtoB受発注プラットフォーム／AWS／GCP／サービス品質向上／リモート可
600 ~ 900 万円
五反田駅 (東京都)
PHP/ Python/ Go/ TypeScript/ PostgreSQL/ MongoDB/ Amazon Aurora/ Laravel/ React/ Next.js/ Figma/ AWS/ Google Cloud Platform/ AWS Lambda/ Amazon CloudWatch/ Amazon CloudFront/ GitHub/ Docker/ BigQuery
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PRONI株式会社
【データエンジニア】データ基盤構築・活用／マーケティング連動ツールの開発、構築／リモート可
700 ~ 1,000 万円
五反田駅 (東京都)
Java/ PHP/ Python/ Ruby/ TypeScript/ MongoDB/ Amazon Aurora/ AngularJS/ Laravel/ React/ Vue.js/ Next.js/ Figma/ AWS/ Google Cloud Platform/ AWS Lambda/ Amazon CloudWatch/ Amazon CloudFront/ GitHub/ Docker
データサイエンティスト
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PRONI株式会社
【社内SE】リーダー候補／一部リモート可／IT統制強化プロジェクト推進／社内ネットワーク管理
500 ~ 800 万円
五反田駅 (東京都)
MacOS/ MySQL/ PostgreSQL/ GitHub/ Docker
ネットワークエンジニア
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PRONI株式会社
【UI/UXデザイナー】一部リモート可／デザインを通したソリューションの企画／デザイン設計
600 ~ 1,000 万円
五反田駅 (東京都)
Adobe XD/ Figma/ Sketch
UI・UXデザイナー
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PRONI株式会社
【SREエンジニア】日本最大級のBtoBプラットフォーム／SREとしてご活躍／リモート可
600 ~ 1,000 万円
五反田駅 (東京都)
Java/ PHP/ Ruby/ Go/ TypeScript/ PostgreSQL/ Laravel/ React/ Next.js/ Figma/ AWS Lambda/ Amazon CloudWatch/ Amazon CloudFront/ GitHub/ Docker
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PRONI株式会社
【エンジニアリングマネージャー(EM)】プロジェクトの進捗管理、課題解決／組織マネジメント／リモートワーク可
700 ~ 1,000 万円
五反田駅 (東京都)
PHP/ AngularJS/ Laravel/ React
プロジェクトマネージャー(PM)
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PRONI株式会社
【データベースエンジニア】Biz・アイミツSaas／DB・コンテンツ担当／リモートワーク可
550 ~ 650 万円
五反田駅 (東京都)
データベースエンジニア
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PRONI株式会社
【PdM】BtoB受発注プラットフォーム／サービス企画や開発ディレクション全般／リモート可能
500 ~ 800 万円
五反田駅 (東京都)
プロジェクトマネージャー(PM)
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PRONI株式会社
【テックリード】受発注領域／技術をリードしていただける方／相談しやすい環境／服装自由
650 ~ 1,000 万円
五反田駅 (東京都)
Java/ PHP/ Ruby/ JavaScript/ TypeScript/ PostgreSQL/ Amazon Aurora/ Laravel/ React/ Vue.js/ Next.js/ Figma/ AWS Lambda/ Amazon CloudWatch/ Amazon CloudFront/ GitHub/ Docker
サーバーサイドエンジニア/ フロントエンドエンジニア
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PRONI株式会社
【UI／UXデザイナー】BtoBマッチングプラットフォーム・新規事業のデザイン業務全般／リモート可
600 ~ 900 万円
五反田駅 (東京都)
Android/ iOS/ Figma/ Sketch
UI・UXデザイナー
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PRONI株式会社
【情報システム部門マネージャー候補】IPOに向けた環境の整備・IT統制など／経営層との距離が近く意思決定が速い環境
650 ~ 800 万円
五反田駅 (東京都)
Windows/ MySQL/ Redmine/ GitHub/ Docker/ Trello
プロジェクトマネージャー(PM)
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PRONI株式会社
【PM】基幹システム導入・運用改善プロジェクトにおけるマネジメント／リモート可
600 ~ 1,000 万円
五反田駅 (東京都)
JavaScript/ MySQL/ PostgreSQL/ Laravel/ React/ GitHub/ Docker
プロジェクトマネージャー(PM)
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PRONI株式会社
【カスタマーサクセス（第二新卒・職種未経験）】オンボーディングの設計、改善など
350 ~ 450 万円
五反田駅 (東京都)
テクニカルサポート
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PRONI株式会社
【フロントエンドエンジニア】SaaSプロダクト「アイミツCLOUD」のフロントエンド開発業務全般
500 ~ 900 万円
五反田駅 (東京都)
PHP/ JavaScript/ CSS/ HTML5/ HTML/ CSS3/ Amazon Aurora/ Node.js/ Silex/ jQuery/ Laravel/ React/ Vue.js/ Amazon S3/ Amazon CloudWatch/ Amazon CloudFront/ Git/ Redmine/ GitHub/ Docker/ Trello
フロントエンドエンジニア
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PRONI株式会社
【 Webエンジニア】BtoB受発注プラットフォーム「アイミツ」
450 ~ 800 万円
五反田駅 (東京都)
Java/ PHP/ Python/ Ruby/ C#/ JavaScript/ CSS/ HTML5/ HTML/ CSS3/ MySQL/ Amazon Aurora/ Node.js/ Silex/ jQuery/ React/ Vue.js/ Windows Azure/ Amazon S3/ Amazon CloudWatch/ Amazon CloudFront/ Git/ Redmine/ GitHub/ Docker/ Trello
サーバーサイドエンジニア
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PRONI株式会社
【SRE_エンジニア】アーキテクチャの改善、信頼性向上に関連する業務全般
600 ~ 1,000 万円
五反田駅 (東京都)
JavaScript/ HTML5/ CSS3/ Linux/ Amazon Aurora/ Node.js/ Silex/ jQuery/ Amazon S3/ Amazon CloudWatch/ Amazon CloudFront/ Git/ Redmine/ GitHub/ Docker/ Trello
インフラエンジニア
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PRONI株式会社について
- 設立年月日
- 2012年10月01日
- 代表者
- 代表取締役 栗山 規夫
- 資本金
- 10,000万円
- 従業員情報
- 235名(2019年11月19日時点)
- 事業内容
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見積もり工数を削減し、納得感の持てる意思決定をサポートする『PRONIアイミツ』
PRONI株式会社は、日本最大級の受発注業者比較サイト『PRONIアイミツ』を運営しています。前職の株式会社DeNA時代から企業間の発注や受注に課題を感じていた代表取締役の栗山氏によって、2012年10月に設立されました。
企業間の受発注では、受注側と発注側の情報格差や、調査や選定、業者との打合せなどにかかる工数が課題となっています。
『PRONIアイミツ』は、情報システムや営業、バックオフィスなどの1,000以上のカテゴリー、約7万社以上の掲載企業から翌日までに最適な発注業者を選定することが可能です。他社と比較して幅広い業界を網羅しており、審査を通過した優良企業のみを掲載している点が同社の強みです。
2013年に前身となる、ビジネス比較サイト『SMART FIND』をリリースして以来、2016年に通期黒字化を達成し、2018年1月には『PRONIアイミツ』における発注依頼総額1,000億円を突破しました。