株式会社ユニラボ

【カスタマーサクセス(第二新卒・職種未経験)】オンボーディングの設計、改善など

年収
350~450万円
雇用形態
正社員
最寄り駅
五反田駅 (東京都)

最終更新日:2021年05月17日

仕事内容について

■オンボーディング
初回契約継続までのサポート、受注企業をROAS50%以上に導く
■QC
2回目契約更新以降の継続サポート、受注企業をROAS300%以上に導く
■企業サポート
成果報酬の徴収、受注者の問い合わせの対応
■アド枠
広告枠掲載企業の継続率の担保

<具体的な業務内容>
・オンボーディングの設計、改善
・受注企業の受注サポート(営業改善)
・アイミツのエコノミクスの解明
・顧客満足度向上のための企画策定、運営、改善

【仕事の特色】
<募集背景>
急激なご契約企業数増加により、既存顧客の担当が不足。今後さらに成長するBtoB受発注プラットフォームになるためにも、既存の顧客を成功に導くカスタマーサクセスに人材を投資をしていきたいと考えています。

<身に着けられるスキル例>
・ビッグデータなどの蓄積、活用によるデータ分析、整理
・企画開発やオペ改善などによる論理思考及び仮説検証能力

<仕事のやりがい>
・BtoB領域における受発注の不の解消という壮大なテーマに挑戦することができる
・中長期的に顧客の課題解決に向けて並走する仕事であり、顧客と近い距離感で貢献を実感できる
・枠にとらわれず、柔軟な発想で仕事ができる/仕組みを一から作り上げるチャンスがある
・営業力、課題解決能力、データ分析力など多方面で役立つスキルを身に付けることができる
・幅広い業界に関わることができる
・裁量権が大きく、早いタイミングでマネジメント業務に携わるチャンスがある
(資金調達により今後さらに開発や増員、ツール導入など経営目線で業務を進める事が出来ます)

<入社後イメージ>
■入社後〜数日間
・研修:サービスや配属部署での具体的な業務の進め方などを知る

■〜1ヶ月
・顧客提案業務:ロールプレイングや先輩社員との同席で、契約企業との打ち合わせやヒアリング方法を学ぶ
・企画業務:サービスや顧客課題を共有し、それに対する解決案を立案(場合によっては実行まで)を行う

■〜約2ヶ月
担当企業を持ち、ひとり立ちする

<実際に入社したメンバーの例>
・第二新卒、営業未経験(航空・鉄道)
・第二新卒、業界未経験(金融)
・社会人3年目、業界未経験(人材派遣)

必須条件

・PCツールを使用し数値分析をした実務経験
・新しい価値を実験しながら見つけた経験
・現状に疑問を持ち、自分で手を動かして解決できる

・同社の価値観「ユニラボコンパス」にマッチする方
・現状に満足しない方、実行推進力の高い方、自分のビジョンに向き合おうとしている方

この求人を転職相談

キャリアアドバイザーのおすすめポイント

募集要項

募集職・職位
歓迎要件

・BtoB SaaS事業でのカスタマーサクセス経験
・企業のコンサルティング経験
・メーカーなどで製造ラインの効率化の経験
・プロジェクトの推進経験

雇用形態

正社員

想定年収

350~450万円 (給与形態:年俸制)

■賞与・昇給
賞与:有り ※業績連動
昇給:有り

■給与・評価等備考
・給与:スキルと経験により優遇いたします。

■手当
通勤手当(全額支給)、残業手当、家賃補助制度(近隣在住者)

予定勤務地
東京都品川区
就業時間
10:00~19:00 
平均残業時間
30時間以上
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■備考
<福利厚生制度>
厚生年金基金、ヨミノバ、Mac Book Pro/希望スペックのWindowsPC支給、外付けモニター2台まで支給、芝生をひいたオフィス、シメカイ、社員旅行、一部リモート可、キッチン完備、マッサージチェア、ユニカフェ、ユニラブランチ、未来会議、ユニラ部

<教育制度>
OJT

<事業関連>
社内表彰制度、未来会議

<休日制度>
完全週休2日制(土・日)、祝、年末年始休暇、有給休暇、産休・育休、ユニラブ休暇、慶弔休暇

<保険>
各種社会保険完備

※備考
・ヨミノバ:普段の業務や仕事の勉強のために使う書籍を全額負担する制度
・シメカイ:四半期末に行われる業績振り返り会
・キッチン完備:「ユニラボキッチン」と呼ばれる社内キッチンで飲み会を開催
・ユニカフェ:社内にコーヒー、栄養ドリンク、ビールなどを完備
・ユニラブランチ:週1回グループでのランチ代を支給
・未来会議:大きな意思決定や経営計画についてディスカッションする会議
・ユニラ部:部活動/卓球部、麻雀部、運動部、筋トレ部など
・ユニラブ休暇:自分の大切な人のために使う休暇制度

株式会社ユニラボの事業内容

ビジネスマッチングサービス
BtoB一括見積もりサービス 『アイミツ』を運営しています。他社に依頼する「受注」に慣れておらず手間取る「受発注の不」を取り除くために、株式会社ユニラボでは受発注プラットフォームサービスを開発・提供しています。

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