【テクニカルサポート】サイオステクノロジー株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #9578

サイオステクノロジー株式会社

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】自社ソフトウェアへのユーザー問い合わせ対応／自社内開発／スタンダード市場上場

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 自社サービスあり
  • 外国語を活かす
  • 新技術に積極的
  • 年俸制導入
年収
650～850万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
白金高輪駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク
言語
Java C言語 Python Ruby Perl
DB
Oracle PostgreSQL SQL Server
クラウド
AWS Windows Azure

仕事内容について

主な業務は、自社製品ソフトウェアに対するユーザ問い合わせへのGlobal Support体制での対応です。海外の開発部門／サポート部門へのエスカレーションを行い、問題解決をリードしていただきます。

【仕事の特色】
＜勤務環境＞
・リモートワーク制度
全社的にリモートワークを導入し、通勤のストレス軽減と働きやすさやの向上を図っています。

・フレックスタイム制度

・所定外労働時間：全社平均20時間未満
オン・オフを明確にできる環境です。長時間労働を是とする風土はありません。

・ドレスコード：服装自由
堅さから開放された自由な環境が創造力を高めるという信念から、「ドレスコードの無い会社」を提唱しています。

＜サイオステクノロジーとは＞
同社は、オープンソースのリーディングカンパニーです。創業以来、Linuxなどのオープンソースソフトウェアを利用したシステム構築やJavaを中心としたWebシステム開発で、業界有数の実績を誇っています。

＜事業領域＞
■オープンシステム基盤事業・事業継続ソリューション
災害などの不測の事態においても事業を継続できるようなソリューションを提供しています。
※導入事例：カカクコムに『LifeKeeper』を導入。『食べログ』『価格.com』など、多くの人が利用するサービスを支えています。

■オープンソースソリューション
『RedHatEnterpriseLinux』などのオープンソースソリューション導入およびサーポートサービスを提供しています。

■Webアプリケーション事業
クラウドインテグレーション『GoogleApps』などの導入（クラウド化）により、企業側のコストの削減に貢献しています。

■アプリケーション開発
OSSを中心としたシステムインテグレーションサービスを提供しています。

＜事業展開＞
同社は2006年から米国にも研究開発拠点を持ち、グローバルな開発体制を築いています。世界市場を視野に入れた製品を開発中です。
また、『LifeKeeper』『RedHatEnterpriseLinux』をはじめとした、OSSワンストップソリューションの提供も拡大しました。中国市場開拓の本格化によって、LifeKeeper事業をグローバル展開しています。

【仕事内容（変更の範囲）】
業務範囲の限定はない

必須条件

＜経験・スキル＞
・海外を含めたグローバル環境での製品テクニカルサポート業務
・英語によるコミュニケーション（会話、メールでのやり取り）経験
・重要インシデント管理

＜マインド＞
・当事者意識とスピード感をもって行動できる方
・自身の意見を持ち、かつ他人の意見に耳を傾け、その中で自ら業務を推進できる方
・困難な状況におかれていても前向きな発言や提案ができる方
・周りを巻き込みゴールに向かって業務を遂行できる方

歓迎要件

＜下記いずれかに関するスキル・業務経験（全てではなく1つでも該当すれば可）＞
・HAクラスターソフトウェア製品を使ったシステム設計、構築、運用経験
・Linux（Red Hat／CentOS、Ubuntu、FreeBSDなど）に関する高い知識、サーバ構築／運用経験
・Windows Serverを使用してのAD環境、WSFC環境のサーバ構築、運用経験
・ストレージ、ネットワークに関連する知識、経験
・データベース（Oracle、SQL Server、PostgreSQLなど）の構築、運用経験
・スクリプト言語（Perl、Python、Rubyなど）の読み書きができる
※主に利用する言語はPerlです
・クラウド環境（AWS／Azureなど）や仮想環境（vSphereなど）のサーバ構築経験、運用経験

想定年収

650～850万円 （給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：無し
昇給：年1回（４月）

無料

直接質問しづらいこともお任せください！

※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/クラウドサービス
雇用形態

正社員

評価制度
能力評価制度（3月）：全グループマネージャー以上が参加する評価会議を経て決定。能力と熱意を重視した公正な人事評価を推進。　業績評価（1月・7月）※試用期間含む
予定勤務地
＜本社＞東京都港区南麻布2-12-3 サイオスビル
予定勤務地
(変更の範囲)
勤務場所の限定はない
就業時間
09:00～17:30  フレックスタイム制 コアタイム10:00～15:00
就業時間備考
・就業時間：標準的な時間です。
・所定労働時間：7.5時間
・休憩時間：12時00分～13時00分
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

在宅を基本としたリモートワーク前提の勤務体系。通勤手当も廃止しています。（全社的には週1日程度の出社 が目安。新型コロナウイルスの感染症終息後も引続き、この勤務体制です。）

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
■退職金：あり（確定拠出年金制度）
■従業員持株会
■財形貯蓄
■社員表彰制度（SIOS Value Award）
■育児・介護休業者の短時間勤務制度
■健保保養施設、健保スポーツ施設（関東IT健康保険組合加入）
■Eラーニング「Udemy」見放題

試用期間
3ヶ月（処遇は本採用時と同額）
休日休暇

■休日制度
土日祝、連続休暇(5日)、慶弔休暇、誕生日休暇、裁判員休暇、特別休暇、生理休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、年末年始（12月29日～1月4日）

手当

■通勤手当：なし（実費を経費精算していただきます）
■リモートワーク手当：あり（月5,000円）
■残業手当：あり（固定残業代制超過分　別途支給）
■住宅手当：本社から30km圏内の賃貸住宅に居住している35歳未満の方
■ライフプラン手当／選択制確定拠出年金制度

選考場所

本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

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サイオステクノロジー株式会社について

設立年月日
2017年02月02日
代表者
代表取締役社長　喜多 伸夫
資本金
10,000万円
企業HP
https://sios.jp/
従業員情報
450名
事業内容
・SaaS・クラウドサービス
・OSS
・AI・生成AI
・ソフトウェア製品
・コンサルティング＆SI
・他社製品・サービス

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ご利用の流れ

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】自社ソフトウェアへのユーザー問い合わせ対応／自社内開発／スタンダード市場上場以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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