【テクニカルサポート】株式会社LabBaseの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #72049

株式会社LabBase

【カスタマーサクセス】導入支援～機能オンボーディング／各種オペレーションの設計および実行／リモート可能

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoC向け
  • BtoB向け
年収
500～650万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
内幸町駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

■具体的な業務内容
- LabBase就職の導入支援~機能オンボーディング
- LabBase就職の活用マネジメント
- 導入〜活用定着までの戦略・戦術に基づく各種オペレーションの設計および実行
- カスタマーサクセス業務遂行に必要なテクノロジーの選定、導入推進、運用管理
- チームの意思決定支援のためのKPI設計、ダッシボード構築、データ分析

【仕事の特色】
■募集背景
理系修士の利用比率50％の理系学生に特化したダイレクトリクルーティングサービス「LabBase就職」にて、新規導入企業の増加・事業拡大によりカスタマーサクセス/導入・オンボーディング支援担当の募集をいたします。
利用企業様の採用成功に導くため、プロダクト導入の初期接点を持ち、採用を牽引していくカスタマーサクセス/導入・オンボーディング支援担当は社内でも重要なポジションとなります。ぜひ一緒に働きませんか？

■LabBaseについて
私たちは、研究×テクノロジー領域「LabTech」で複数の自社サービスを展開するスタートアップ企業です。
『研究の力を、人類の力に。』というパーパスを掲げ、「研究領域の課題」を解決し、人類の力になることを目指しています。
大学や企業の研究部門にはまだまだ旧態依然とした課題が多く、それらの課題を解決することでより研究者が活躍できる社会を作ろうとしています。

■配属部門
当社のメインプロダクトである「LabBase就職」を導入頂いた企業様に対して、導入支援〜活用支援部分を担当頂くポジションです。
1ヶ月〜3ヶ月を目処にお客様が効率的にLabBaseを活用出来るようにサポート頂き、成果支援チームへとお客様を引き継いで頂きます。
その他にも、カスタマーサクセス全体の業務オペレーションの設計やオンボーディングプロセスの簡略化など、プロダクトチームを始めとした様々な部門とコミュニケーションを取り、カスタマーサクセスチームの組織力の向上を目指して頂きます。

【仕事内容（変更の範囲）】
無し

必須条件

・以下のいずれかの業務の2年以上の経験
　- 無形商材の法人営業経験
　- カスタマーサクセスなど顧客対応の経験
　- 採用を中心とした人事経験
　- 採用コンサルタント経験

- LabBaseのミッション・ビジョンに共感し、事業を推進するという強い気持ちをお持ちの方
- 物事を構造的かつ論理的に捉え、関係者に対してシンプルに伝達できる方
- 複数部門の関係者を巻き込んでプロジェクトを推進したご経験をお持ちの方
- 目標やアウトプットへのこだわりと達成欲をお持ちの方

歓迎要件

- 開発チームとの協業経験
- ヘルススコア・KPI等の設計経験
- SaaSサービスの導入支援/活用支援経験

想定年収

500～650万円 （給与形態：月給）

■給与・評価等備考
・給与：スキルやご経験に応じて決定いたします。

株式会社LabBaseへの
転職を成功させませんか？

レバテックキャリアなら転職成功率96%※1

企業別の専属メンターがあなたをサポートします

  • 企業別選考対策で内定率UP
  • 企業の内情を知れるからミスマッチが少ない
  • 似ている企業も一緒に転職相談可能
無料でこの求人に問い合わせる

募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/Web・オープンシステム
  • サービス
  • 人材･教育
雇用形態

正社員

予定勤務地
〒105-0003 東京都港区西新橋一丁目1番1号　WeWork日比谷フォートタワー１０F
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
就業時間
09:00～18:00 
就業時間備考
・事前申請の上、前倒し1時間までは勤務時間を調整可能（08:00~17:00まで調整可）
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

※現在は出社／在宅のハイブリッド勤務 ※地方在住の方はフルリモート勤務で働いている方もいます

副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
・健康診断
・ベビーシッター利用補助制度
・業務用Macbook Pro支給
・オフィスグリコ
・リファラルランチ／ディナー費用
・部活動費用

＜教育制度＞
・社員勉強会
・合宿（年5～6回）

＜事業関連＞
・全社会議（毎週金曜）

※寮社宅：無し

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、婚姻休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、入社時特別休暇付与

手当

交通費、リモート手当

選考場所

オンライン

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

さらに表示する

株式会社LabBaseが募集している求人・転職・採用情報

さらに表示する

株式会社LabBaseについて

設立年月日
2016年09月23日
代表者
代表取締役CEO　加茂 倫明
資本金
61,313万円
企業HP
https://labbase.co.jp/
従業員情報
50名
事業内容
理系の研究生を対象にした人材紹介サービス、研究者向けのメディア運営などを展開している企業です。
＜提供中のサービス＞
・LabBase（ラボベース）
・LabBase X（ラボベース　クロス）
・Lab-On（ラボオン）

LabBaseの企業情報を見る

他の求人と比較してみる

300万円〜400万円 165件
400万円〜500万円 212件
500万円〜600万円 89件
600万円〜700万円 39件
700万円〜800万円 4件
800万円〜900万円 1件
900万円〜1000万円 1件
1000万円〜 1件

テクニカルサポートの求人数

この求人は赤色の分布帯です。

出典：レバテックキャリアが保有する対象求人を下限年収で算出（2024年9月地点）

テクニカルサポートの求人をもっとみる
300万円〜400万円 171件
400万円〜500万円 178件
500万円〜600万円 78件
600万円〜700万円 26件
700万円〜800万円 3件
800万円〜900万円 1件
900万円〜1000万円 0件
1000万円〜 1件

ヘルプデスクの求人数

この求人は赤色の分布帯です。

出典：レバテックキャリアが保有する対象求人を下限年収で算出（2024年9月地点）

ヘルプデスクの求人をもっとみる

同じ職種の似ている求人で探す

関連する職種から探す

同じ職種のリモートの求人を探す

同じ職種の未経験の求人を探す

エリアから探す

ITエンジニア専用ページへ戻る

レバテックキャリアTOPへ戻る

■ 株式会社LabBaseの【カスタマーサクセス】導入支援～機能オンボーディング／各種オペレーションの設計および実行／リモート可能の求人・転職情報をご覧の皆様


レバテックキャリアは株式会社LabBaseの【カスタマーサクセス】導入支援～機能オンボーディング／各種オペレーションの設計および実行／リモート可能の求人募集をはじめとして、様々な求人・転職情報を取り扱っております。


レバテックキャリアの強み

レバテックキャリアの最大の強みは、“現場に精通している”ことです。開発環境の善し悪しが業務効率化に直結するIT／Webエンジニア・デザイナー向け求人を数多く扱うレバテックキャリアでは、リアルかつタイムリーな転職・求人情報の提供にこだわり、年間3,000回を上回る現場訪問とこれまでの実績をベースに「ベストマッチング」を実現しています。募集求人の中からお客様の希望条件に沿った開発現場をご紹介すると共に、採用内定に至るまでの転職活動を一貫してサポートしています。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【カスタマーサクセス】導入支援～機能オンボーディング／各種オペレーションの設計および実行／リモート可能以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


サイト内コンテンツの紹介

IT・Web業界に強い転職サイト「レバテックキャリア」では、転職経験者の体験談を掲載しています。中途の転職においてやっておくべきこと、転職サイトやエージェント選びのポイントなど、転職を目指す方にとってプラスとなる情報が満載です。給料や福利厚生面、転職活動での失敗など実際の経験者だからこそ語れる深い話についても、Q&A形式で伺っています。転職へのモチベーションアップにも繋がる有意義な情報源ですので、是非ご活用ください。


その他機能について

ヘルプ一覧から問題が解決しない場合は、直接お問い合わせをすることができます。名前やメールアドレス、お問い合わせ内容を記入するだけの簡単な手順に沿って送信いただくと、レバテックキャリアよりご回答をさしあげます。専門知識や技術に特化した担当者がお答えすることによって、問題解決に繋がるお手伝いをさせていただきますので、ぜひお気軽にご利用ください。


レバテックキャリアではお客様の理想の転職を最大限サポートしていきます。 株式会社LabBaseの【カスタマーサクセス】導入支援～機能オンボーディング／各種オペレーションの設計および実行／リモート可能の求人・転職にご興味をお持ちのお客様は是非お気軽にご相談ください。


他の求人・案件情報を探す

Webデザイナーの求人

インフラエンジニアの転職情報

フロントエンドエンジニアの募集情報

  • ※1　2020年8月~2021年9月の実績

ITエンジニア転職ならレバテックキャリア

ITエンジニアが利用したい転職エージェント No.1※

※ 日本マーケティングリサーチ機構調べ　調査概要：2021年1月期_サービスの比較印象調査
無料で登録する

正社員をお探しの企業様へ