株式会社PLAN-B
【カスタマーサクセス】SaaS型Webマーケティング支援ツールの既存営業、カスタマーサクセス
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- フレックス制
- BtoB向け
- 年収
- 500～700万円
- 最寄り駅
- 五反田駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
■業務内容
SaaS型Webマーケティング支援ツールの既存営業/カスタマーサクセス
・Webマーケティング支援ツール「SEARCH WRITE（サーチライト）」の活用支援、事業支援のためのWebマーケティングコンサルティングを行う。
・SEARCH WRITE（サーチライト）のお客様の声を社内開発チームに伝達する
■詳細
・お客様の事業戦略の策定
・戦略に基づいたアプローチ設計と実行
・SFA上でのお客様とのアクティビティ管理
・マーケティングチーム、フィールドセールスチームに対してのお客様の問題・課題に関するフィードバック
・開発チームに対してお客様からの機能リクエストに関するフィードバック
・定期実施している顧客満足度アンケートの結果をもとに支援内容設計の変更とディレクション
・各種ツールを利用したオペレーションの仕組化や顧客毎に最適な支援を行うためのサクセスイネーブルメント業務
【仕事の特色】
■配属部署
SEARCH WRITE事業部
・配属部署人数：16名
・カスタマーサクセスユニット（メンバー数 10名）
・平均年齢 27歳
■仕事の魅力
拡大段階の組織であるため、幅広い業務に取り組むことができ、カスタマーサクセスにおける業務全般を経験することができます。
自身で営業戦略を考え実行し、仕組化を行うといった組織創りにおいても取り組めます。
幅広くデジタルマーケティングのサービスを提供しているため、デジタルマーケティングに関する知識全般を満遍なく身につけることも可能ですし、
業界屈指のSEOの知見を持つコンサルチーム、業界上位0.3%の運用力を持つ広告運用チームが社内にあるため、より専門的な知識を深く身につけることも可能です。
これらは、ワンストップソリューションが強みの当社だからこそ習得できるスキルであると考えています。
また直近数年で複数のSaaSプロダクトをローンチしており、プロダクトの立ち上げ段階にも関わることができます。
SEARCH WRITEの事業成長に伴った、ポジションの増加によりマネジメントポジションを目指すこともでき自らの手で事業と組織を作り上げていくことが求められます。
■やりがい
当社で大事にしている「顧客志向」により、ただ販売をすれば良いということではなく、本質的なお客様の課題解決に対して徹底的に向き合います。
時には自社以外の商品を紹介することもあるなど、顧客が一番求める情報を提供し、顧客のターニングポイントを作るという経験をすることができます。
また、ユニット立ち上げ・拡大段階ということもあり、作業者ではなく、自身で試行錯誤し失敗を重ねる中で成長していくことができます。
自分で考えた施策で成果が上がるときの喜びや、試行錯誤を仲間とコミュニケーションを密にとって行っていく組織風土なので、みんなで挑戦し、みんなで喜びを分かち合うことができます。
【最後に】
■SEARCH WRITE事業部 部長 村上のコメント
SEARCH WRITE事業部が求める人材は、常にプロダクトとお客様に向き合いベストを追い続けることの出来る人です。
社内・社外問わず、お客様と進めるお仕事は、コミュニケーションが重要です。
「自分」「チーム」「クライアント」「エンドユーザー」と向き合い、「顧客志向」を前提とし、お客様が欲しているベストな提案をしたいと思う人材を求めています。
当社SEARCH WRITE事業部の次の未来を一緒に作っていきましょう！
【仕事内容（変更の範囲）】
社内における全職種（会社業績、事業構造の変化、生産政党、総合的に考慮した上で変更の可能性があります。）
必須条件
・分析、改善、計算が得意な方
・PowerPoint、Excel、Wordなど基本スキル
・施策や企画の立案が好きな方
・法人営業経験
・当社の経営理念に共感出来る方
・与えられた仕事だけをこなすのではなく、自ら戦略を立てて実行していきたい方
・一緒に会社を作り上げ、大きくしていくことに面白みを感じられる方
・柔軟な発想や物事の捉え方ができる方
・前向きに仕事に取り組める方
・何事にも積極的にチャレンジできる方
・推進力のある方
・物事の理由や原因を考えることが好きな方
・明るく、気持ちよいコミュニケーションが取れる方
・対人能力の高い方
・誠実/愚直で正確性の高い方
・論理的思考力の高い方
歓迎要件
・SaaS事業での業務経験
・Webマーケティング領域の業界経験
・アクセス解析でGoogleAnalyticsなどのツール利用経験
・オウンドメディア、コンテンツマーケティング運用の経験のある方
想定年収
500～700万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：業績連動型賞与（決算賞与）：年1回（1月） ※決算期12月
昇給：年2回
■募集職種の年収例
月給制（12ヶ月）+決算賞与
＜月給例＞
月給50万円の場合
① 基本給 377,495円（②の手当を除く額）
② 通常みなし残業手当 108,893円＋深夜みなし残業手当 13,612円
（時間外労働の有無に関わらず、通常みなし残業40時間＋深夜みなし残業25時間分の時間外手当を支給）
※管理監督者は上記の限りではない（採用選考時にご説明いたします）
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
・業績手当：各月の成果によりインセンティブ制度有り
無料
直接質問しづらいこともお任せください！
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- Webサイト
- メディア・エンターテイメント
- 広告・デザイン・イベント
- サービス
- 人材･教育
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 東京都品川区東五反田2-5-9 CIRCLES with 島津山 3F
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 株式会社PLAN-Bの全拠点
- 就業時間
- 10:00～19:00 フレックスタイム制 コアタイム10:00～18:00
- 就業時間備考
-
時差勤務制
標準労働時間 8時間／日
※当社規定の等級によりコアタイムが異なります。
◆ジェネラリスト（MGR・部長）及び、スぺシャリスト
コアタイム 10:00～16:00
勤務可能時間 6:00～22:00
◆メンバー（契約社員含む）
コアタイム 10:00～18:00
勤務可能時間 9:00～22:00 - 平均残業時間
- 30時間以上
- 年間休日
- 120日
- 服装
- 私服
- フレックス
- あり
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
・社内表彰制度
■挑戦し、成長するため
・キャリアチェンジ支援
社内の募集をかけている職種に応募することが可能
・スキルアップ支援
書籍の購入、研修、講座、資格取得にかかる費用を会社が負担
・お客様体験支援
当社のお客様のサービスの利用、商品の購入費用を会社が負担
■安心し、働くため
・時差勤務
定められた時間内において出退勤の時間を選択することが可能
・LOVE休
家族やパートナーなど大切な人の誕生日や記念日等に、年に一度だけ特別休暇を1日取得可能
・人間ドック
40歳以上の方を対象に年に一度人間ドックを受診 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制、土日祝日休み、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、LOVE休 - 手当
-
交通費支給（上限有）、リモート手当
- 選考場所
-
大阪本社
- 検査・試験
-
適性検査
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
- 選考方法備考
-
書類選考、適性検査、面接複数回（3~5回）、リファレンスチェックを実施いたします。
さらに表示する
株式会社PLAN-Bが募集している求人・転職・採用情報
-
株式会社PLAN-B
【エンジニアリングマネージャー(EM)】開発チームのマネジメントを担当／開発計画を立てる／技術の選定／キャリア設計
リモートOK
600 ~ 1,200 万円
西大橋駅 (大阪府)
Java/ PHP/ TypeScript/ MySQL/ Redis/ DynamoDB/ Amazon Aurora/ Amazon ElastiCache/ Node.js/ Laravel/ React/ Vue.js/ Spring Boot/ AWS/ Windows Azure/ Amazon SQS/ AWS Lambda/ AWS RDS/ Amazon CloudWatch/ Amazon CloudFront/ Memcache/ GitHub/ Docker/ kubernetes/ fluentd
幹部候補
-
株式会社PLAN-B
【WEBコンサルタント】領域における企画立案、お客様への窓口対応／マーケティング支援としてサイト制作
600 ~ 720 万円
五反田駅 (東京都)
Windows
ITコンサルタント
-
株式会社PLAN-B
【ITコンサルタント】SEOの上流工程の業務、及び、顧客折衝／適性に合わせて業務をご担当
480 ~ 800 万円
五反田駅 (東京都)
Windows
ITコンサルタント
-
株式会社PLAN-B
【テックリード】品質管理／アーキテクチャの選定／チームメンバの技術的サポート
リモートOK
600 ~ 1,000 万円
西大橋駅 (大阪府)
ITアーキテクト
-
株式会社PLAN-B
【SREエンジニア】CI/CDパイプラインの設計、構築、維持管理／クラウドインフラの設定や管理業務
リモートOK
600 ~ 1,500 万円
西大橋駅 (大阪府)
Python/ Perl/ Linux/ Unix/ AWS/ Windows Azure/ Google Cloud Platform/ Jenkins/ Docker/ kubernetes/ CircleCI
-
株式会社PLAN-B
350 ~ 600 万円
西大橋駅 (大阪府)
Windows
マーケティング
-
株式会社PLAN-B
【Web広告運用】Google Ads／Yahoo!プロモーション、SNS、DSP広告の運用
350 ~ 700 万円
西大橋駅 (大阪府)
Windows
マーケティング
-
株式会社PLAN-B
【マーケティングコンサルタント】顧客への要件ヒアリング、提案企画
500 ~ 700 万円
西大橋駅 (大阪府)
Windows
マーケティング
-
株式会社PLAN-B
【クリエイティブマネージャー】制作チームのマネジメント／現場数値管理
450 ~ 800 万円
西大橋駅 (大阪府)
Windows
クリエイティブディレクター
-
株式会社PLAN-B
500 ~ 1,000 万円
西大橋駅 (大阪府)
Photoshop/ Illustrator/ Adobe XD
UI・UXデザイナー
-
株式会社PLAN-B
400 ~ 600 万円
西大橋駅 (大阪府)
Photoshop/ Illustrator/ Adobe XD
UI・UXデザイナー
-
株式会社PLAN-B
400 ~ 800 万円
西大橋駅 (大阪府)
Java/ TypeScript/ Android/ iOS/ MySQL/ PostgreSQL/ DynamoDB/ Bigtable/ Node.js/ React/ Vue.js/ Spring Boot/ Windows Azure/ Firebase/ GitHub/ Docker
ITアーキテクト/ Webディレクター
-
株式会社PLAN-B
【AIエンジニア】自社SaaSプロダクト／AIを使って最高のUXを提供
400 ~ 800 万円
西大橋駅 (大阪府)
Java/ MySQL/ PostgreSQL/ DynamoDB/ Bigtable/ Spark/ Spring Boot/ Windows Azure/ AWS Lambda/ AWS RDS/ Redmine/ GitHub/ Elasticsearch/ fluentd
アプリケーションエンジニア
-
株式会社PLAN-B
【フロントエンドエンジニア】自社SaaSプロダクト／Vue.js、React
400 ~ 700 万円
西大橋駅 (大阪府)
JavaScript/ HTML5/ CSS3/ MySQL/ Redis/ DynamoDB/ React/ Vue.js/ Photoshop/ Git/ GitHub/ WordPress/ Docker/ fluentd
アプリケーションエンジニア
さらに表示する
株式会社PLAN-Bについて
- 設立年月日
- 2003年10月22日
- 代表者
- 代表取締役 鳥居本 真徳
- 資本金
- 10,000万円
- 従業員情報
- 227名(2020年01月15日時点)
- 事業内容
-
・デジタルマーケティング事業（株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ）
・マーケティングDX事業
・ASP事業
・メディア事業
・人材事業
他の求人と比較してみる
| 300万円〜400万円 | 165件 |
| 400万円〜500万円 | 212件 |
| 500万円〜600万円 | 89件 |
| 600万円〜700万円 | 39件 |
| 700万円〜800万円 | 4件 |
| 800万円〜900万円 | 1件 |
| 900万円〜1000万円 | 1件 |
| 1000万円〜 | 1件 |
テクニカルサポートの求人数
この求人は赤色の分布帯です。
出典：レバテックキャリアが保有する対象求人を下限年収で算出（2024年9月地点）
| 300万円〜400万円 | 171件 |
| 400万円〜500万円 | 178件 |
| 500万円〜600万円 | 78件 |
| 600万円〜700万円 | 26件 |
| 700万円〜800万円 | 3件 |
| 800万円〜900万円 | 1件 |
| 900万円〜1000万円 | 0件 |
| 1000万円〜 | 1件 |
ヘルプデスクの求人数
この求人は赤色の分布帯です。
出典：レバテックキャリアが保有する対象求人を下限年収で算出（2024年9月地点）
同じ職種の似ている求人で探す
-
株式会社セラク
【【第二新卒】ITインフラエンジニア】ネットワークやサーバの設計、構築、運用、保守／ヘルプデスク／リモートワーク可リモートOK- 300～560万円
- 西武新宿駅 (東京都)
- サーバーエンジニア
-
都築電気株式会社
【サービスマネージャー】顧客ICTシステム向け運用サービスの企画～導入、マネジメント業務／フレックス／リモート可リモートOK- 600～800万円
- 御成門駅 (東京都)
- プロジェクトマネージャー(PM)
-
アイレット株式会社
【AWS クラウド ビルド&サポート エンジニア】ビルドプロセスを通じて顧客管理を行い、当社のライフサイクルを通して各顧客の日々の技術的な質問...リモートOK- 600～1,000万円
- 虎ノ門駅 (東京都)
- テクニカルサポート