株式会社早稲田大学アカデミックソリューション
【ヘルプデスク】IT利用相談対応／業務対応／ソフトウェア利用に関する問い合わせ対応
年間休日120日以上
残業少なめ
年収
550〜650万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
早稲田駅（東京都）
職種
テクニカルサポート,ヘルプデスク
仕事内容について
【業務詳細】 システム開発・運用支援、国際交流支援、教材・カリキュラム開発、研究支援等、教育・研究の両面から大学運営に必要なソリューションを提供し、さらにそこで得た知見と成果を社会に還元していきます。
【具体的な仕事内容】 ■IT利用支援業務統括 大学内のITヘルプデスク窓口において、協力企業が実施する以下の業務について技術面を含む管理・統括を行う。また、業務調整を適宜大学と行い、各種報告を定期的（月次／年次など）行う。
以下、協力企業が行う具体的な業務： ・学生・教職員に対する、来訪・出張・電話・メール・遠隔対応等によるIT利用相談対応（日本語・英語） ・事務対応（貸出予約受付等） ・持込PCの基本操作案内 ・ソフトウェア利用に関する問合せ対応 ・研究室訪問利用相談 ・授業教室、コンピュータルームへの障害時出張対応 ・教職員向け研修・セミナーの開催 ・機器の貸出業務 ・PCサポートスタッフの採用･教育･研修･管理 ・IT技術支援、各種メンテナンス
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の指定する範囲
必須条件
大学・協力企業・利用者へのバランスのよいコミュニケーション力と、現場における利用者支援対応品質向上や業務改善を実現するための分析･提案力が必須となる。 ＜キャリア＞ ・5年以上の社会人経験 ・小規模なネットワークを構築した経験 ＜スキル＞ ・現場（人、モノ）マネジメント ・対話コミュニケーション ・IT全般の幅広い知識 ・ネットワーク構成図が読める ・Word/Excel/PPTで各種報告書の作成
■対内側（対協力会社） ・判断力 ・コミュニケーション力 ・提案力 ■対外側（対大学） ・調整力 ・解決力 ・行動力 ・柔軟性
歓迎要件
・ヘルプデスク経験
想定年収
550〜650万円（給与形態：月給制）
■賞与・昇給
賞与：年2回
昇給：年1回 ※勤務実績、人事評価に基づき判断
■募集職種の年収例
・想定年収：530万～550万
・月額：30万～32万（基本給＋職務手当）
※経験、スキルにより相談に応じます。
＜モデル年収＞
■入社6年目
・年収530万：基本給23万6千円＋職務手当8万円（職務手当には固定残業42時間分を含む）、年間賞与150万
※スキル・経験により、同社規程に基づき決定いたします。
■給与・評価等備考
・給与：スキル・経験により、同社規程に基づき決定いたします。
・通勤手当（上限5万円／月）：同社規程に基づき支給いたします。
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募集要項
募集職・職位
テクニカルサポート
ヘルプデスク
業界
サービス
人材･教育/コンサルティング
雇用形態
正社員
予定勤務地
＜早稲田大学＞東京都新宿区戸塚町1丁目104 早稲田大学キャンパス内 7号館・24号館 ※業務上、他のキャンパスに赴くこともございます。
予定勤務地 (変更の範囲)
本社又は会社が指定する場所
就業時間
09:00～18:00
就業時間備考
・就業時間（月～金）：9時00分～17時30分（休憩時間1時間を含む、実労働時間7時間30分） ※但し、常駐先の開室時間に合わせ18時00分まで勤務有り（時間外30分）。 ・大学暦および行事により休日出勤有り（振休取得) ※大学の授業スケジュールよるため、一般の休日、祝祭日とは異なる ・平均残業時間：20時間
平均残業時間
10時間〜30時間未満
年間休日
122日
服装
ビジネスカジュアル
リモート ワーク
一部リモート
福利厚生
■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 夏季休暇
■制度 ・定期健康診断 ※30歳以上は、人間ドック受診可（年1回） ・社内研修制度 ・確定拠出年金（401K） 他
試用期間
3ヶ月
休日休暇
■休日制度 土、日、祝日、10/21（早稲田大学創立記念日）、夏季休暇、年末年始休暇、GW ※業務により祝日、10/21の休日を振替えることがある。詳細は当社就業カレンダーによる。
手当
・通勤手当：実費支給（※5万円／月を上限とし、当社規程に基づき支給）
選考場所
本社
検査・試験
実施される可能性がございます。
提出書類
履歴書（写真貼付）、職務経歴書、志望動機書
選考方法備考
書類選考→面接（3回）・適性検査・小論文 → 内定 ■履歴書（写真貼付）、職務経歴書、志望動機書の3点を以下の送付先に郵送。 ＜書類送付先＞ 〒169-0051 東京都新宿区西早稲田１－９－１２ （株）早稲田大学アカデミックソリューション 業務支援室 「システム運用統括_IT推進部システム企画運営チーム」採用担当宛 ※封筒の表面に「採用応募書類在中」と明記してください。 ※書類選考通過者にのみ、こちらからご連絡いたします。 ※応募書類は返却いたしません。当該選考の目的にのみ使用し、選考終了後は責任を持って破棄いたします。
株式会社早稲田大学アカデミックソリューションが募集している求人・転職・採用情報
株式会社早稲田大学アカデミックソリューションについて
- 設立年月日
- 2004年08月02日
- 代表者
- 代表取締役 神馬 豊彦
- 資本金
- 5,000万円
- 企業HP
- https://w-as.jp/
- 従業員情報
- 342名
- 事業内容
- ■大学運営支援 早稲田大学をはじめとして大学固有の業務をアウトソーシング受託することを通じ、業務の標準化・定量化・多様化に貢献します。 ＜提供する主なサービス事業＞ ・大学学務の支援 ‐通信制学部の運営 ‐学籍・科目・成績等の教務事務集中化処理 ・学校法人の運営支援 ‐教員／研究者の給与厚生業務 ‐卒業生管理など校友会の運営支援 ・学生／教員への対面サービス ‐図書館利用支援（受付・カウンター業務） ‐基盤教育の運営支援 ‐学生相談対応窓口（IT利用支援、受講科目相談） ‐学生の短期・長期留学、教員の出張に関わる渡航手配 ■教育支援 大学の知を広く社会に提供すべく、リカレント教育の実践を通じて社会課題を解決できる人材育成に資する様々な研修プログラムを提供します。 ＜提供する主なサービス事業＞ ・生涯教育機関（早稲田大学エクステンションセンター）の講座企画から運営全般 ・早稲田大学ビジネススクール教員によるビジネスエグゼクティブ向け研修の企画・運営支援 ・大学職員を対象とした人材研修の企画から運営全般（QuonAcademy） ・博士学生向けキャリア支援 ■国際化支援 学生の海外派遣留学・外国人留学生の受入に必要なサービスを通じ大学の国際化を支援します。また、語学教育の分野において英語科目の開発、運営全般までを提供することで組織の国際的価値の向上にも貢献します。 ＜提供する主なサービス事業＞ ・学生の派遣留学プログラム開発・運営 ・学生の受入留学プログラム開発・運営 ・学生・教職員の渡航中リスク管理 ・英語科目の教育コンテンツ開発、授業運営 ・英語科目の教育コンテンツ開発、授業運営 ・海外在住研究員の国際公募・受け入れ支援 ・大学の国際認証取得支援 ・外国人留学生向けキャリア支援（英語によるカウンセリング・イベント運営等） ■研究支援 研究費申請の支援、執行管理、若手研究者の人材育成支援、研究グループの研究力強化支援を通じ、外部研究資金獲得による大学の研究環境・体制の向上に貢献します。 ＜提供する主なサービス事業＞ ・国内外の研究交流事業の企画・運営から成果発信までの研究人材育成支援事業 ・科研費及び公的研究資金の申請支援（プレアワード） ・採択された科研費及び公的研究資金の予算管理（ポストアワード） ・教育系外部資金プロジェクトの資金獲得支援及び採択後の運営 ・産学連携プロジェクトの企画・実施、事例等調査 ・⼤学の教育研究活動をシンポジウム、広報媒体等で発信するアウトリーチ⽀援事業 ■情報化支援 教育機関の情報システム開発・運用、ICTインフラのシステムインテグレーションの他、映像コンテンツ制作・配信、著作権許諾手続きを通じ教育機関に必要なシステム・インフラ・運用全般をサポートします。 ＜提供する主なサービス事業＞ ・大学で使用される教務事務・法人事務システム等の開発及び導入後の運用サポート事業 ・RPAを活用したDX推進と業務構造改革 ・オンデマンド授業・研修、学部・学科紹介等のためのコンテンツ制作 ・教育、授業で使用される映像設備、情報機器等ICTインフラ全般のインテグレーション ・入試問題の公開や学習塾の教材作成に必要となる著作権処理 ■社会連携 大学の教育・研究成果を広く社会に繋ぎ、還元する教育プログラムの提供や研究成果の社会実装に貢献します ＜提供する主なサービス事業＞ ・大学の研究成果を地域・企業等の問題解決に実装するコンサルティング事業 ・大学の研究・教育成果を幼児・児童・生徒向け教育プログラムに実装した教育事業（早稲田こどもフィールドサイエンス教室） ・医療従事者を対象とした医療問題解決型講座の運営（医療メディエーター養成講座）