【カスタマーサクセス】一部リモート可／既存顧客のお問い合わせ対応がメインのミッション
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 外国籍の方も活躍中
- BtoB向け
- 年収
- 368～550万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 半蔵門駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
自社サービスである倉庫管理システム『COOOLa』のカスタマーサポートをお任せいたします。
既存顧客のお問い合わせ対応がメインのミッションとなります。
【具体的には...】
■既存顧客からの問い合わせ対応（電話、メール、チャットなど）
■開発チームおよび営業チームへのエスカレーション・レポート
■SQLを使用した顧客データの抽出 等
※SQLのご経験が無くても入社後に学んでいただけるのでご安心ください。
【仕事の特色】
【チーム体制】現在7名（マネージャー1名、リーダー1名、メンバー5名）
【仕事内容（変更の範囲）】
当社業務全般
必須条件
【以下いずれも必須】
■社会人経験3年以上
■カスタマーサポート等で電話・メールなどで顧客折衝・問い合わせを対応した経験
歓迎要件
■物流・倉庫内業務の経験
■ITパスポートレベルのネットワークの知識
■コールセンター・コンタクトセンターの経験■EC事業に携わった経験
想定年収
368～550万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：年1回（11月）
■募集職種の年収例
①月給制 月給：230,000円～
②年俸制 月給：345,000円～
新卒～一定等級⇒月給制
一定等級以上⇒年俸制(年俸を13分割して月次で支給)
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- ソフトウェア/SIer
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜一番町開発センター＞東京都千代田区一番町６相模屋本社ビル5F
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 本社および場合により都内近郊の客先常駐先
- 就業時間
- 09:00～18:00 フレックスタイム制 コアタイム10:00～15:00
- 就業時間備考
- ・実働時間：8時間
- 平均残業時間
- 30時間以上
- 年間休日
- 122日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
等級により上限回数は異なります ※最大上限月6回
- フレックス
- あり
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
慶弔見舞金制度、ストレスチェック検査、退職金制度、従業員持株会、財形貯蓄制度、褒賞金制度、奨学金返済支援制度、社員寮（条件あり）、定時退社日・プレミアムフライデー、定期健康診断（年1回）、サークル活動、資格取得支援制度、妊娠中および出産後の通院措置、妊娠中の通勤緩和措置、社員旅行、社内行事、出張マッサージ、ゴルフ施設利用補助、リモートワーク（月に使用できる日数に条件あり）リファラル制度、ウォーターサーバー、服装・アクセサリー自由、書籍貸出
＜教育制度＞
内定者研修（新卒）、ビジネスマナー研修（新卒）、配属先別研修（新卒）、新人連絡会（新卒）、OJT（新卒）、若手社員向け（2～3年目研修） - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、GW休暇、お盆休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、育児・介護休暇、育児短時間措置、産前産後休暇、育児休業、介護休業、産前産後休業、生理休暇、子の看護休暇、裁判員休暇、妊娠障害休暇■休暇備考
・育児休業：幼児を養育する社員には育児休業として一定期間の休業取得を認めています。
・介護休業：病気・怪我などにより介護が必要な家族を有する社員には介護休業として一定期間の休業取得を認めています。
・産前産後休業：女性社員の母体保護のため出産の前後には産前産後休業として一定期間の休業取得を認めています。
・一部部署ではシフト制で勤務しております - 手当
-
時間外手当、交通費、出張手当、職位手当、グローバル勤務奨励金
・交通費：実費支給（上限10万円／月）
・グローバル勤務奨励金：海外出身社員の日本での生活を補助するために毎月一定金額を手当として支給する制度です。 - 選考場所
-
東京本社
- 検査・試験
-
適性検査
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
- 選考方法備考
-
書類選考→適性検査+面接 (1~2回) →内定 ※上記採用プロセスは、状況により変更の可能性があります。
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株式会社ブライセンが募集している求人・転職・採用情報
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株式会社ブライセン
【PM】一部リモート可／立ち上げ中の流通系基幹システムの開発・導入プロジェクトをけん引
368 ~ 900 万円
築地駅 (東京都)
Java/ Python/ CentOS/ Google Cloud Platform
プロジェクトマネージャー(PM)
-
株式会社ブライセン
【PL】一部リモート可／アノテーション業務の進捗および品質の管理をお任せ
368 ~ 800 万円
築地駅 (東京都)
Python/ Linux
プロジェクトリーダー(PL)
-
株式会社ブライセン
【PL】一部リモート可／立ち上げ中の流通系基幹システムの開発・導入プロジェクトをお任せ
368 ~ 850 万円
築地駅 (東京都)
Java/ Python/ CentOS/ Google Cloud Platform
プロジェクトリーダー(PL)
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株式会社ブライセン
【PL】大手キャリアのサービス開発プロジェクト／要件検討～開発～保守をお任せ／リモート可
368 ~ 900 万円
築地駅 (東京都)
Java/ Python/ Android
プロジェクトリーダー(PL)
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株式会社ブライセン
【B-Luckエンジニア】予測型自動発注システムの追加機能開発／設計などの上流工程をオフショアを活用
368 ~ 750 万円
築地駅 (東京都)
SQL
サーバーサイドエンジニア
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株式会社ブライセン
【PM】フレックス有り／システムの新規開発プロジェクト／要件定義～納品
368 ~ 900 万円
築地駅 (東京都)
Java/ AngularJS/ React/ .NET
プロジェクトマネージャー(PM)
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株式会社ブライセン
【サブリーダー】大手企業のシステム運用保守チーム／将来的には全体を統括／リモート可
368 ~ 700 万円
築地駅 (東京都)
Java/ Oracle/ PostgreSQL
プロジェクトマネージャー(PM)/ プロジェクトリーダー(PL)
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株式会社ブライセン
【上流システムエンジニア】基本設計から開発・リリースまで一気通貫で携われます／新規開発／リモート可能
368 ~ 900 万円
築地駅 (東京都)
Java/ PHP/ Windows/ Linux/ Unix/ MySQL/ Oracle/ PostgreSQL/ SQL Server/ AngularJS/ React/ .NET Framework/ .NET
サーバーサイドエンジニア/ Webディレクター
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株式会社ブライセン
【組込・制御エンジニア】プレイングマネージャー／グループマネージャー補佐／方針策定や運営に携わる機会も
368 ~ 850 万円
築地駅 (東京都)
C++/ Java/ C言語/ Python/ C#/ Swift/ Kotlin/ React/ Unity
プロジェクトマネージャー(PM)/ ゲームディレクター
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株式会社ブライセン
【組込・制御エンジニア】IoT／DXを実現するシステム開発／画像処理やアルゴリズム設計等／新pj立ち上げ
368 ~ 850 万円
築地駅 (東京都)
C++/ C言語/ Android/ Linux
組込・制御エンジニア
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株式会社ブライセン
【自社プロダクト開発エンジニア】自社のクラウド型倉庫管理システム『COOOLa』／追加機能開発／上流工程中心業務
368 ~ 750 万円
半蔵門駅 (東京都)
Java/ SQL/ C#/ C#.NET/ .NET Framework/ .NET
サーバーサイドエンジニア
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株式会社ブライセン
【組込・制御エンジニア】システム開発案件／組込におけるセンシングや制御・各種HWアクセラレーション／リモート可
368 ~ 650 万円
築地駅 (東京都)
C++/ Java/ C言語/ Python/ C#/ Swift/ Kotlin/ React/ Flutter/ Unity
組込・制御エンジニア
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株式会社ブライセン
【バックエンドエンジニア】グローバル展開中のSIer／プライム案件多数／上流経験積める
350 ~ 400 万円
築地駅 (東京都)
Java/ PHP/ SQL/ C#/ C#.NET/ JSP/ Android/ Windows/ Linux/ iOS/ Unix/ MySQL/ Oracle/ PostgreSQL/ SQL Server/ .NET
サーバーサイドエンジニア
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株式会社ブライセン
【ネイティブアプリエンジニア】iOS／Android アプリ開発／グローバル展開中のSIer／プライム案件多数／上流経験積める
350 ~ 550 万円
築地駅 (東京都)
PHP/ XML/ ASP.NET/ JSP/ Android/ iOS
アプリケーションエンジニア
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株式会社ブライセン
【PL】上流工程から参画／グローバル展開中のSIer／ほとんどプライム案件
600 ~ 800 万円
築地駅 (東京都)
Java/ PHP/ SQL/ C#/ VB.NET/ HTML5/ JSP/ Android/ Windows/ iOS/ Unix/ MySQL/ Oracle/ PostgreSQL/ SQL Server/ Spring/ Struts/ .NET
プロジェクトリーダー(PL)
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株式会社ブライセン
【FPGAエンジニア】グローバル展開中のSIer／プライム案件多数／上流経験積める
430 ~ 750 万円
築地駅 (東京都)
Android/ iOS
組込・制御エンジニア/ その他
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株式会社ブライセン
【PL】組み込み系プロジェクトリーダー／グローバル展開中のSIer／プライム案件多数／上流経験積める
500 ~ 700 万円
築地駅 (東京都)
C++/ C言語/ C#/ Android/ iOS
プロジェクトリーダー(PL)
-
株式会社ブライセン
【バックエンドエンジニア】Web系・業務系システムやAndroidアプリの開発
350 ~ 750 万円
築地駅 (東京都)
Java/ PHP/ C#/ VB.NET
サーバーサイドエンジニア
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株式会社ブライセンについて
- 設立年月日
- 1986年04月01日
- 代表者
- 代表取締役社長 藤木 優
- 資本金
- 26,301万円
- 従業員情報
- 250名
- 事業内容
-
■組込み系システム開発
■AI関連（アノテーション、AI学習用のデータ作成、受託）
■業務系システム開発
■クラウド型WMS「COOOLa」の提供
■小売店向け需要予測型発注システム「B-Luck」の提供