【テクニカルサポート】株式会社ロココの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #24058

株式会社ロココ

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】障害問合せ対応／システムサポート業務／リモートワーク可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 転勤なし
  • 自社サービスあり
  • 外国籍の方も活躍中
年収
343～440万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
京急新子安駅 (神奈川県)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

大手AV機器メーカー企業内にて社内ITサポートのお仕事です。
・障害問合せ対応（チャネル：来訪・TEL・メール）
・問合せ履歴管理
・システムサポート業務（主にメール対応）
・キッティング（クライアントPC、スマートデバイス：iPad等）
・IT系台帳更新処理（Access使用）
・IT系申請の受付と対応
※今後業務範囲拡大の取り組み実施に伴い、業務範囲の変更の可能性があります

【仕事の特色】
＜チーム体制＞
6名体制（男性5名、女性1名）

【仕事内容（変更の範囲）】
無し

必須条件

・WindowsPCサポートスキル
・Microsoft Office/365の基本操作（Word/Excel/PowerPoint/OutlookWeb）
・ビジネス対応に即した電話、メール、コミュニケーション能力

・コミュニケーションが円滑に取れる方

歓迎要件

・PCキッティング経験
・iOSサポート経験
・ITセキュリティ知見

想定年収

343～440万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
※初回寸志、2回目以降満額
昇給：年1回（4月）
※業績・評価に準じます。

■募集職種の年収例

給与は経験、適性をふまえて決定します。

■給与・評価等備考
・給与：経験、適性をふまえて決定いたします。
・年収：選考を通じて上下する可能性があります。
・月給：固定手当を含めた表記です。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/SIer
雇用形態

正社員 契約社員

予定勤務地
＜客先常駐＞神奈川県横浜市神奈川区守屋町のクライアント先
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
就業時間
09:00～17:45 
就業時間備考
・勤務時間：月～金曜日
・残業見込み：月10～20時間
平均残業時間
10~30時間
有期労働契約

■雇用期間
雇用期間の定め無し

年間休日
125日
服装
スーツ必須
リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト、健康診断、
インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、各種レクリエーション、
健康保険組合加盟による保養所施設割引、永年勤続表彰（勤続10年）、
表彰制度、無料電話相談サービス、EPAサービス制度

＜教育制度＞
社内研修、階層別研修、中途採用者研修、新入社員研修（新卒）、OJT制度、
入社半年フォロー研修（新卒）、入社1年次研修（新卒）

※寮社宅：無し

■福利厚生備考
・各種レクリエーション：花見、バーベキュー大会、スポーツ、散策、工場見学など
・表彰制度：賞状授与、賞金授与他
・無料電話相談サービス：健康・医療相談／暮らしの相談／介護相談（外部委託機関だから安心）
・EPAサービス制度：外部委託機関だから安心

・新入社員研修（新卒）：ビジネスマナー、ビジネス基礎、IT技術

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、夏季休暇（5日）、年末年始休暇、特別休暇（慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤）

■休暇備考
・年間休日：夏季、年末年始休暇含む（社内カレンダー有り）
・プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有り。
　その場合は平日に振休取得（代休取得率100％）
・年末年始休暇：12／29～1／6（2018年度実績）
・産前産後休暇、育児休暇：取得実績有り

手当

通勤交通費（全額支給）、残業手当、資格手当、役職手当、出張手当、食費手当（5000円/月）、リモート手当

・資格手当：既定の資格保有者は上限5万円／月まで支給

選考場所

本社（東京都港区芝2-5-6 芝256スクエアビル3F／4F）

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

【1】「応募ページ」よりエントリー
【2】書類選考
【3】面接（1～2回)
【4】内定

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株式会社ロココについて

設立年月日
1994年06月07日
代表者
代表取締役社長　長谷川 一彦
資本金
6,650万円
企業HP
https://www.rococo.co.jp/
従業員情報
650名
事業内容
■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ
入退場管理システム「AUTH thru」
顔認証入退場管理+電気錠「AUTH thru KEY」
PCログインソフトウェア「AUTH SIGN」

■HRソリューション
勤怠管理システム「RocoTime」
顔認証による勤怠打刻「RocoTime×AUTH」
医師のための勤怠管理システム「RocoTime for Doctor」

■ITアウトソーシング／BPO
PC-LCMサポート
ヘルプデスク
キッティングサービス
インフラ・ネットワーク構築
受託開発、エンジニア常駐
コールセンター

■エンタテイメントソリューション
チケッティングシステム「tikeシリーズ」
One to Oneオンライン配信「Re-tass LIVE」

■DX推進支援
ServiceNow
Microsoft PowerPlatform

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レバテックキャリアの強み

レバテックキャリアには、エンジニアやデザイナーなど様々な職種・現場を熟知したプロのコーディネーターが揃っています。 豊富な経験や知識を活かしながら、常に業界のトレンドや最新技術をキャッチアップし、企業との信頼関係も築いています。 エンジニア・デザイナーの皆様がこれまで培ってきたスキル・経験を的確に把握し、ベストなご提案ができるのもレバテックキャリアの強みです。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】障害問合せ対応／システムサポート業務／リモートワーク可以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


サイト内コンテンツの紹介

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その他機能について

「検討中リスト」は、レバテックキャリア内に掲載されている求人情報で気になる案件を見つけた際に、一時的に保存ができる機能です。それぞれ異なる条件での検索が続いても、検討中リストに保存をしておくだけですぐにその案件にアクセスができます。応募したいが迷っている、別の案件もじっくりと見てから決めたい、という方にもおすすめです。


レバテックキャリアではお客様の理想の転職を最大限サポートしていきます。 株式会社ロココの【テクニカルサポート・ヘルプデスク】障害問合せ対応／システムサポート業務／リモートワーク可の求人・転職にご興味をお持ちのお客様は是非お気軽にご相談ください。


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