日本アスペクトコア株式会社

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】大手情報機器メーカー内でのユーザーサポート業務/プリント管理や内部統制システムなど

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • 外国籍の方も活躍中
年収
370~392万円
最寄り駅
横浜駅 (神奈川県)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

■大手情報機器メーカー内でのユーザーサポート(ソフトウェア製品のテクニカルサポート業務)
ソフトウェアやシステムの操作に関する問い合わせ対応、及び障がい受付・対応業務です。
大手メーカーのユーザー管理、プリント管理、履歴管理など、複合機と連携するソフトウェアやドキュメント管理システム、内部統制システムなどがあります。
メイン業務は、ユーザー企業のシステム管理者からの問い合わせ対応となります(電話またはメール)。

<具体的な業務例>
・メール、電話による契約顧客からの問い合わせを受け付け
・必要に応じて顧客へのログ送付依頼
・構築担当SE、開発へのエスカレーション
・顧客への回答実施
・受付システムへの問い合わせ履歴の入力
※受付→回答までは、システム構成や内容にもよってことなり即答レベルから数日、数か月での対応となるものもあります。

最低限の技術スキルは求められますが、それ以上に新しい技術、知識習得のための向上心、お客様の問題解決のための探求心が求められます。

【仕事の特色】
※勤務地は取引先となります。
雇用契約は株式会社日本アスペクトコアと結びます。
雇用形態は正社員となり、無期雇用です。

必須条件

<経験>
・Windowsサーバー2008以降の基本操作経験(サービス管理/ユーザー管理等)をお持ちの方
 ※サーバ構築のご経験は問いません。

<スキル>
・仕様書を読んで障害の切り分けが可能な方
・マニュアルを読んで障害の切り分けが可能な方

歓迎要件

<経験>
・システム開発、SE、基幹システム運用、テクニカルサポート窓口等の経験をお持ちの方
※内部統制推進業務をご経験の方は優遇します

想定年収

370~392万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:年2回
昇給:年1回

■募集職種の年収例

・職務手当50,000円含む
・給与:業務・スキル・経験により優遇いたします。

■給与・評価等備考
・給与:業務・スキル・経験により優遇いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • サービス
  • 人材・教育
雇用形態

正社員

予定勤務地
神奈川県横浜市西区
就業時間
09:00~17:45 
就業時間備考
・残業:月10時間程度
平均残業時間
10~30時間
年間休日
123日
服装
私服
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
<福利厚生制度>
資格取得奨励金制度、退職慰労金制度、確定拠出年金制度(401K)、
定期健康診断、保養所(箱根・蓼科・富津ほか)、従業員持株会、
育児休業、フィットネスクラブ、全社イベント(ボーリング大会等)、
褒賞旅行、無期雇用化制度(契約社員)、正社員登用制度(契約社員)

<教育制度>
基礎研修、OJT、新入社員研修、フォローアップ研修、ステップアップ研修、
ビジネスマナー研修、TQM(総合的品質管理)研修、階層別研修、
倫理研修、情報セキュリティ研修、環境マネジメントシステム研修、
新任管理職研修、営業研修、各種外部セミナー

■福利厚生備考
・資格取得奨励金制度:職種に関連した同社指定資格に限る
・育児休業:勤続1年以上であることが条件、原則として子供が1歳になるまでの休業取得が可能
・基礎研修:企業倫理、セキュリティなど
・OJT:勤務地で1週間~6ヶ月程度
・新入社員研修:3週間~1ヶ月程度、前半は社会人としての基礎を学び、後半は会社説明会やホームページで見た「実際の現場」の見学や実地研修を行います。

休日休暇

■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、結婚休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇

■休暇備考
・配属先部門によって一部例外有り

手当

交通費(全額支給)、時間外手当、職務手当

日本アスペクトコア株式会社について

設立年月日
1970年07月01日
代表者
代表取締役会長兼社長 CEO 中島 直人
資本金
29,059万円
従業員情報
1,297名
事業内容
お客様のビジネスプロセスを支援するアウトソーシングサービス事業
・ドキュメントソリューション
・カストマーサービスソリューション
・文教支援ソリューション
・オフィスソリューション

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