【ヘルプデスク】株式会社ロココの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #22705

株式会社ロココ

【ヘルプデスク】九段下／社内ユーザー向けヘルプデスク業務

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 外国籍の方も活躍中
年収
340～420万円
最寄り駅
九段下駅 (東京都)
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

カードゲーム制作会社内での、ITヘルプデスクのお仕事です。

＜具体的な仕事内容＞
社内ユーザー向けの、ヘルプデスク業務をお任せします。
・ヘルプデスク業務　（Windows、Mac、Microsoft Office、全般問合せ対応）
・リクエスト処理業務　ITリクエストによる作業依頼の実施、またはエスカレーション
・LCM業務（PCキッティング）
・資料作成（Windows・Macに関する技術調査など）
・社内ポータルサイトの編集

【仕事の特色】
＜配属予定チーム＞
■チーム体制
・同社チーム：2名　

＜職場環境＞
移転したばかりの綺麗なオフィスです。
若年層の層が厚く、正社員、派遣社員、ベンダーなど背景が異なる立場でも、分け隔てのないコミュニケーションがとれる環境です。

＜企業の魅力＞
■社会のニーズを先取りし、カタチにしてきたロココの多様なソリューションサービス
同社はシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託しています。

加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築/運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、顧客の持続的な成長も支えています。

また現在は、自社サービスとして勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなどの HRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムも提供。

さらに、中国やフィリピンにオフショア拠点があり、海外での新しいテクノロジーやサービスの発掘に注力するなど、グローバル展開も積極的に行っています。

必須条件

＜経験＞
・ヘルプデクス経験（2年以上）

＜知識＞
・ITインフラに対する基礎知識
・Macに関する知見のある方

＜スキル＞
・周りとのコニュニケーションを円滑に取れる方
・ビジネスに即した電話、メール、お客様対応スキル
・MS Office(Word/Excel/PowerPoint)スキル

＜求める人物像＞
・クライアントから課題を吸上げる事ができる方
・メンバー間でのコミュニケーションが取れる方

歓迎要件

＜経験＞
・WindowsPCサポート、ITインフラ関連業務経験
・Macテクニカルサポート経験

想定年収

340～420万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
※初回寸志、2回目以降満額
昇給：年1回（4月）
※業績・評価に準じる

■募集職種の年収例

・年収：3,400,000円～4,200,000円
・月給：22万円～28万円
※給与は経験、適性をふまえて決定いたします。

・昇給：年1回　※業績・評価に準じます。
・賞与：年2回（6月・12月）※初回寸志、2回目以降満額
・残業手当：全額別途支給

■給与・評価等備考
・給与：経験、適性をふまえて決定いたします。
・年収：選考を通じて上下する可能性があります。
・月給：固定手当を含めた表記です。

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募集要項

募集職・職位
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/SIer
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜客先常駐＞東京都千代田区九段南 のクライアント先
就業時間
09:00～18:00 
就業時間備考
■就業時間
・月～金曜日：9時00分～18時00分（休憩時間60分）

■残業見込み
・月10～20時間
平均残業時間
10~30時間
年間休日
129日
服装
スーツ必須
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト、健康診断、
インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、各種レクリエーション、
健康保険組合加盟による保養所施設割引、永年勤続表彰（勤続10年）、
表彰制度、無料電話相談サービス、EPAサービス制度

＜教育制度＞
社内研修、階層別研修、中途採用者研修、新入社員研修（新卒）、OJT制度、
入社半年フォロー研修（新卒）、入社1年次研修（新卒）

※寮社宅：無し

■福利厚生備考
・各種レクリエーション：花見、バーベキュー大会、スポーツ、散策、工場見学など
・表彰制度：賞状授与、賞金授与他
・無料電話相談サービス：健康・医療相談／暮らしの相談／介護相談（外部委託機関だから安心）
・EPAサービス制度：外部委託機関だから安心

・新入社員研修（新卒）：ビジネスマナー、ビジネス基礎、IT技術

試用期間
2ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、夏季休暇（5日）、年末年始休暇、特別休暇（慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤）

■休暇備考
・年間休日：夏季、年末年始休暇含む（社内カレンダー有り）
・プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有り。
　その場合は平日に振休取得（代休取得率100％）
・年末年始休暇：12／29～1／6（2018年度実績）
・産前産後休暇、育児休暇：取得実績有り

手当

通勤交通費（全額支給）、残業手当、資格手当、役職手当、出張手当、食費手当（5000円/月）、リモート手当

・資格手当：既定の資格保有者は上限5万円／月まで支給

選考場所

東京本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

[1]「応募ページ」よりエントリー
[2]書類選考
[3]面接（1～2回) 1次面接前に適性検査を行います。
[4]内定

株式会社ロココについて

設立年月日
1994年06月07日
代表者
代表取締役社長　長谷川 一彦
資本金
6,650万円
企業HP
https://www.rococo.co.jp/
従業員情報
650名
事業内容
■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ
入退場管理システム「AUTH thru」
顔認証入退場管理+電気錠「AUTH thru KEY」
PCログインソフトウェア「AUTH SIGN」

■HRソリューション
勤怠管理システム「RocoTime」
顔認証による勤怠打刻「RocoTime×AUTH」
医師のための勤怠管理システム「RocoTime for Doctor」

■ITアウトソーシング／BPO
PC-LCMサポート
ヘルプデスク
キッティングサービス
インフラ・ネットワーク構築
受託開発、エンジニア常駐
コールセンター

■エンタテイメントソリューション
チケッティングシステム「tikeシリーズ」
One to Oneオンライン配信「Re-tass LIVE」

■DX推進支援
ServiceNow
Microsoft PowerPlatform

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ご利用の流れ

株式会社ロココの【ヘルプデスク】九段下／社内ユーザー向けヘルプデスク業務などの求人情報を持つレバテックキャリアでは、転職活動をよりスムーズに行えるよう、さまざまなサポート体制を設けています。お仕事のご提案は、IT業界の知識に長けたコーディネーターがお客様とのカウンセリング等を経て、弊社が保有する豊富な求人募集から一人ひとりのご要望に合った求人をご紹介します。また、企業への採用後にも、お悩み相談から働き方のアドバイスなど、フォロー体制がしっかりしているので安心です。


職種の説明

ヘルプデスクは、PCの基本設定からトラブル対応まで幅広い業務を担う職種です。ユーザーサポートと社内ヘルプデスクの総称で、顧客のクレーム対応や問い合わせなども業務に含まれます。募集条件に対話力などが求められる傾向があり、技術面でも多方面に知識が深い方が採用されやすいです。 株式会社ロココの【ヘルプデスク】九段下／社内ユーザー向けヘルプデスク業務に限らず、エンジニアやデザイナーの求人を多数扱っておりますので、ぜひご活用ください。


求人検索について

絞り込み検索では、スキル・ツールを選択して、自身の能力に合った募集案件を探すことができる便利な機能を採用。言語やOS、フレームワークなど細かな条件で絞り込むことができます。希望する求人情報をスピーディに見つけることができるので、より多くの企業を抜粋することが可能になります。自分のニーズに合った求人を見つけやすいのが転職サイトのメリットです。また、担当するコーディネーターのコメントもポイント。会社の社風や職場体制など、あなたにとって転職時に有益となりえる情報が記載されています。


弊社運営の他サービス紹介

レバテックキャリアでは、エンジニアやデザイナーの方向けに様々な情報を発信するサイト「レバテックタイム」を運営しています。IT業界やWeb業界のニュースやインタビュー、イベントの情報をはじめ、最新技術や企業研究のまとめなど、最新の情報が得られる多彩な記事を掲載。休憩中や電車の中でも読みやすいブログ形式なので、気軽にチェックすることができるサイトです。


レバテックキャリアではお客様の理想の転職を最大限サポートしていきます。 株式会社ロココの【ヘルプデスク】九段下／社内ユーザー向けヘルプデスク業務の求人・転職にご興味をお持ちのお客様は是非お気軽にご相談ください。


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