【テクニカルサポート】株式会社ソリトンシステムズの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #72412

株式会社ソリトンシステムズ

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】Soliton Secureシリーズのアフターサポートと製品技術主幹業務担当

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 40代活躍中
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
年収
450～900万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
新宿御苑前駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

自社製品のサポートエンジニア
『Soliton Secureシリーズ』のアフターサポートとそれに関わる業務全般
https://www.soliton.co.jp/ssw/
https://www.soliton.co.jp/products/ssbssg/

＜職務内容（詳細）＞
Soliton Secureシリーズのアフターサポートと製品技術主幹業務担当業務です。
具体的な内容は以下。
■アフターサポート業務
　・顧客からの問い合わせ対応
　　障害問い合わせ時の、障害の切り分け支援および調査
　　　調査、検証、開発部門や営業部門との調整
　　問い合わせ傾向の分析
　・FAQの作成、メンテナンス
　・サポート一次受けパートナー向け定例会議の開催
■製品技術主幹業務
　・競合製品の調査
　・製品機能要望、品質問題に関する開発部門へのフィードバック
■(後人が配属された場合)新人教育

【仕事の特色】
＜このポジションの魅力 ＞
・最新の技術を取り入れ進化している製品ですので、最新のセキュリティ技術やサーバー・クラウド・SASEと幅広く知識を得る機会があります。
・自社開発製品ですので、アフターサポート業務で得られた顧客からの要望を製品の改善に役立てることができます。
・営業部門や開発部門など、社内の様々なポジションの社員とコミュニケーションを図りながら、業務を進めることができます。
・パートナー向け定例会議などを通し、社外の人間とコミュニケーションする機会もあります。
・入社後は、希望により他部署への異動も可能なため、長期的なキャリアアップも見込めます。

＜働き方＞
基本的には出社(新宿)ですが、事情によって柔軟な勤務体系とすることも可能です。
まずは、メンターがつき、担当製品を触り倒せる環境と資料をもとに製品知識を身につけていただく期間を設けますので、安心してオンボーディングできます。
(WFHの方もいるため)Web会議が前提のミーティングの場を定期的に設けるなどしているため、孤独な状況となることはありません。
顧客への回答はメンバーがチェックし合い、間違いを起こしにくいフローとしており、個人の失敗がクローズアップされるようなことはほぼありません。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

必須条件

・IT分野での技術職経験2～3年以上
・第三者へのメールおよび電話対応が可能な対人能力
・トラブルシューティングで、問題箇所を絞り込める能力を持つ方
・ITパスポートレベル以上の知識スキル
・PKIの基礎知識
・ネットワークパケットをキャプチャし基本的な分析ができる
・一般的なログの基本的な解析ができる
※一次受け・取次メインのサポートデスク経験のみの方は不可といたします

・IT分野での技術職経験が数年以上あり、第三者へのメールおよび電話対応が可能な対人能力を持つ方
・協調性を持ち高いパフォーマンスを発揮し、後進を育てることにも興味が持てる方
・待ちの姿勢でなく、自ら積極的に動く事が出来る方
・数年後、リーダーを担う事に抵抗のない方

歓迎要件

構築業務経験
※サポートの経験は必須ではありません。むしろ構築経験など、ユーザー目線を持てる方歓迎です。

想定年収

450～900万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（2月・7月）　※正社員のみ
昇給：年1回（1月）

■募集職種の年収例

・住宅手当：全社員一律13,000円
・職務手当：70,166～153,368円
・固定残業手当：61,999～123,957円
※住宅手当・職務手当・固定残業手当は月給に含まれています

■給与・評価等備考
・給与：能力により優遇いたします。

無料

直接質問しづらいこともお任せください！

※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/通信/クラウドサービス/ビッグデータ
  • メーカー
  • 電気・電子・機械・半導体
  • 物流・流通
  • 商社
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都新宿区新宿 2-4-3
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所
就業時間
09:00～17:30 
就業時間備考
・残業：月平均20～30時間程度
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
スーツ必須
リモート
ワーク

一部リモート

相談可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険

■制度
＜福利厚生制度＞
・確定拠出年金制度（退職金）
・社員持ち株会制度
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・ウォーターサーバー・オフィスグリコ設置有
・コーヒー無料
・関東ITソフトウェア健康保険組合の特典利用可能
※健康診断、人間ドッグ、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、保養施設、レストラン、Bar、フットサル・テニス・野球・ゴルフ場、スポーツジム、キャンプ場、大商業施設優待など）

＜社内制度＞
・社内公募制度
・外部カウンセラー相談窓口
・再雇用制度：有（70歳まで）※定年65歳　

＜教育制度＞
・ITセキュリティ資格取得支援制度
・ラーニングエージェンシースキルアップセミナー
・評価者研修

試用期間
4ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇（5日）、夏期休暇（5日）、特別休暇（特別休暇（慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇等）、産前産後休暇、育児休業、介護休業

■休暇備考
※年間休日：120日（2023年実績）※夏期休暇・有給休暇を除く

手当

通勤費（当社規定による）、住宅手当、職務手当、残業手当

・住宅手当:全社員一律13,000円
・職務手当:70,166～153,368円
・固定残業手当:61,999～123,957円

選考場所

本社

検査・試験

web適性検査

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

書類選考→1次面接→2次面接→内定　　※2次面接前web適性検査あり

さらに表示する

株式会社ソリトンシステムズが募集している求人・転職・採用情報

さらに表示する

株式会社ソリトンシステムズについて

設立年月日
1979年03月01日
代表者
代表取締役社長　鎌田 理
資本金
132,650万円
企業HP
https://www.soliton.co.jp/
事業内容
■ITセキュリティ事業
　・情報漏洩対策、電子証明書によるログオン認証、ビッグデータ記録、サイバーセキュリティ対策などの製品の開発・販売
　・スマートデバイスの業務利用のためのセキュア・プラットフォームの構築・販売
　・企業向けクラウドサービス
　・企業向けネットワークインテグレーション
■映像コミュニケーション事業
　・モバイル回線による高品質のリアルタイム画像伝送システム「Smart-telecaster」の開発・販売
■エコ・デバイス事業
　・アナログ・デジタル混合半導体デバイスの開発・販売
　・組込みシステムの開発・販売

ソリトンシステムズの企業情報を見る

他の求人と比較してみる

300万円〜400万円 165件
400万円〜500万円 212件
500万円〜600万円 89件
600万円〜700万円 39件
700万円〜800万円 4件
800万円〜900万円 1件
900万円〜1000万円 1件
1000万円〜 1件

テクニカルサポートの求人数

この求人は赤色の分布帯です。

出典：レバテックキャリアが保有する対象求人を下限年収で算出（2024年9月地点）

テクニカルサポートの求人をもっとみる
300万円〜400万円 171件
400万円〜500万円 178件
500万円〜600万円 78件
600万円〜700万円 26件
700万円〜800万円 3件
800万円〜900万円 1件
900万円〜1000万円 0件
1000万円〜 1件

ヘルプデスクの求人数

この求人は赤色の分布帯です。

出典：レバテックキャリアが保有する対象求人を下限年収で算出（2024年9月地点）

ヘルプデスクの求人をもっとみる

同じ職種の似ている求人で探す

関連する職種から探す

同じ職種のリモートの求人を探す

同じ職種の未経験の求人を探す

エリアから探す

ITエンジニア専用ページへ戻る

レバテックキャリアTOPへ戻る

■ 株式会社ソリトンシステムズの【テクニカルサポート・ヘルプデスク】Soliton Secureシリーズのアフターサポートと製品技術主幹業務担当の求人・転職情報をご覧の皆様


レバテックキャリアは株式会社ソリトンシステムズの【テクニカルサポート・ヘルプデスク】Soliton Secureシリーズのアフターサポートと製品技術主幹業務担当の求人募集をはじめとして、様々な求人・転職情報を取り扱っております。


中途での転職を考えている方へ

中途採用応募時に確認しておきたいのは、やはり、給与や福利厚生などの待遇面。一方、企業が求めるのは、社会人としての経験やコミュニケーション力、技術力などです。ご自身のこれまでの経験から、「自分はどこが得意分野といえるだろうか？」と考えておくことも必要です。実際の面接で、しっかりと自分をアピールできるよう、準備をしてください。転職希望先企業の職種もそうですが、契約社員が希望なのか正社員が希望なのかによっても、求められるスキルやマインドが変わってきます。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】Soliton Secureシリーズのアフターサポートと製品技術主幹業務担当以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


弊社運営の他サービス紹介

「ヒカラボ」とは、レバテックが開催し技術者たちが集結する、知識と技術を向上するためのサービスです。エンジニアやデザイナーなど向けに開催され、企業ごとの技術ノウハウを学ぶことができます。ビッグデータやUXデザインといった技術から、フリーランスとして働くための知恵など、技術者としてスキルアップするために必要不可欠な術が無料で受講可能です。


その他機能について

当サイトのヘルプ機能を使用しても問題が解決しない場合には、「お問い合わせ」機能をお使いください。個人のお客様向けと法人のお客様向けとありますので、企業単位でのお問い合わせ時には、法人専用フォームをご利用ください。その際は、できるだけ具体的な内容をご記入願います。内容に合わせて、専門のスタッフがご回答いたします。


レバテックキャリアではお客様の理想の転職を最大限サポートしていきます。 株式会社ソリトンシステムズの【テクニカルサポート・ヘルプデスク】Soliton Secureシリーズのアフターサポートと製品技術主幹業務担当の求人・転職にご興味をお持ちのお客様は是非お気軽にご相談ください。


他の求人・案件情報を探す

Webデザイナーの求人

グラフィックデザイナーの転職情報

マーケティングの募集情報

  • ※1　2020年8月~2021年9月の実績

ITエンジニア転職ならレバテックキャリア

レバテックサービス

認知度 No.1※

登録率 No.1※

※ITエンジニア向け仕事探し支援サービスの認知度と登録率がNo.1（調査委託先：GMOリサーチ＆AI株式会社／調査方法：インターネットリサーチ／調査対象：一都三県居住・20-49歳・男女・IT専門職／回答者数：4172名／調査期間：2024年12月5日～13日）

正社員をお探しの企業様へ

年収アップをご希望の方へ

簡単!年収診断

現在の市場価値や
年収UPの実現方法がわかる！

無料診断 START