【法人向けASPサービスのカスタマーサポート】金融機関メイン/BtoB向けサービスのカスタマーサポート
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 服装自由
- フレックス制
- 上流工程の仕事
- 外国籍の方も活躍中
- 年収
- 400~600万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 初台駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート
- 言語
- HTML
仕事内容について
主な業務は、金融機関を中心に大手ナショナルクライアントに多数ご利用いただいているBtoB向けサービスのカスタマーサポートです。保守開発のPM業務を中心に、問い合わせ対応やドキュメント作成、顧客情報管理、トラブル対応などカスタマーサポートに関する幅広いキャリアを積めるでしょう。
今回の募集部門であるソリューション事業部では、豊富なサービス開発実績や運営ノウハウを活かした、ITソリューションツールの提供、受託開発・運営等を行っています。
モバイルコンバートのご利用増加に伴い、体制強化のための募集です。
<具体的な業務内容>
■「モバイルコンバート」導入済み顧客に関する”保守開発案件対応”
・追加開発、既存ページ改修等、規模の大きくない案件対応が中心(各案件の対応期間は数週間~長くても数ヶ月程度のものが殆どです)
・要件定義、見積もり、開発、テスト、リリースといった工程のうち、基本的には開発作業以外について担当いただきます(開発作業はエンジニアメンバーが実施します)
■その他サポート対応
・問い合わせ対応
・セキュリティチェックシートなど顧客から記入依頼された書類の作成
・携帯端末などを利用した動作確認、テスト作業
・顧客情報の管理/更新
・アラートや障害などのトラブル対応
■モバイルコンバート http://www.mobcon.jp/
■導入事例(一例)
日本航空株式会社/広島銀行/常陽銀行/オリックス自動車/ディノス・セシール など
※200を超える大手企業のスマホサイト導入実績があります。
必須条件
・Webやインターネットのしくみに関する基本的知識を有する方
(HTML、HTTPのしくみをある程度理解しているなど)
・リリース作業が深夜/休日となるケースでも対応可能な方
・クライアントとの関係性構築、コミュニケーション力
・レポーティング力(状況の把握、理解力、文章力)
・タスク管理力
・コミュニケーションスキルをお持ちの方(営業帯同における交渉、各種ステークホルダーとの折衝や、レポートなど)
・環境の変化や新しいチャレンジを楽しめるポジティブ思考と好奇心をお持ちの方
歓迎要件
・ASPサービスの要件定義の経験
・トラブル対応の経験
・カスタマーサポート業務経験
想定年収
400~600万円 (給与形態:月給)
■賞与・昇給
賞与:・賞与:年2回(6月・12月)
・決算賞与(業績による)
昇給:原則年1回(12月)
■給与・評価等備考
・給与:スキル・経験を踏まえて決定いたします。(状況により適宜相談となります)
株式会社エムティーアイへの
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット/Web・オープンシステム/スマートフォンアプリ
- メディア・エンターテイメント
- 放送・出版・音楽・芸能
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- <本社>東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー35F
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
- フレックス
- あり
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇■制度
<福利厚生制度>
社外セミナー・資格取得補助制度、社員持株会退職金制度、慶弔見舞金制度、
携帯電話・タブレット購入補助(一部)、妊活支援、在宅勤務、時短勤務、
育児支援、早期復職手当、チャイルドプラン、出産祝い金、婦人科検診(年1回)、
インフルエンザ予防接種(年1回)、産業医面談、
飲料水割引、
人間ドック・脳ドック割引制度、部活動支援制度、マッサージ割引、
社内交流イベント、従業員専用ラウンジスペース、オンラインチケット販売
<教育制度>
新入社員研修、エンジニア向け研修、若手社員研修、合宿研修、
社内勉強会、社外セミナー、勉強会(社外講師)、メンター制度■福利厚生備考
・社外セミナー・資格取得補助制度:社外セミナーや勉強会の参加費用、資格取得費用を会社が補助
・在宅勤務:出産予定日近くまで安心して仕事ができる環境をつくることを目的に、妊娠末期の在宅勤務が可能
さらに、育児期間中の在宅勤務としています。
・時短勤務:子供が小学校3年生になるまで
・育児支援:
‐延長保育の利用料負担(月1回):会社都合で延長保育をした場合
‐月5時間までの遅刻、早退は勤怠控除の対象外
‐一時保育時間の費用を会社が一部負担
・早期復職手当:子供が1歳半を迎える前に復職した場合、1歳半を迎えるまで月15,000円を支給
・チャイルドプラン:不妊治療に専念するための休職です。
不妊治療を望む社員は勤続年数に応じて最大2年間休職することが可能です。
休職期間中の社会保険料は、会社が全額負担します。
・産業医面談:健康上の悩みや健康診断の結果についてなど
・部活動支援制度:フットサル部やバスケ部、スノーボード部、ゴルフ部、野球部、テニス部、バドミントン部
ソムリエの先生を呼ぶワイン部、ビリヤード部、ヨガ部など
・社内交流イベント:お花見、夏祭り、クリスマスパーティーなど、季節に合わせた行事
・オンラインチケット販売:音楽ライブやコンサート、舞台、サーカス等のチケットを専用サイトから優待価格で利用可
・飲料水割引:健康に良い飲料を、社内の自販機で安価で購入可
・新入社員研修:社会人基礎研修、企画実践研修、Webプロデュース研修、営業基礎研修、OJT研修
・エンジニア向け研修:IT基礎研修、IT応用研修、OJT研修
・若手社員研修:企画・営業向け、エンジニア向け、マネジメント層向け
・メンター制度:2年目以降は、他部署の先輩がメンターとしてサポートしてくれる制度
月に1回、面談や飲み会を実施しており、気軽に業務やキャリアパスの相談もできます。 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝、年末年始、有給休暇、産前産後休暇、育児休業、特別休暇(結婚休暇、介護休暇、生理日休暇、配偶者出産休暇、忌引休暇)■休暇備考
・有給休暇の平均取得日数:14日(2017年度実績)
・産前産後休暇:産前6週間~産後8週間 - 手当
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通勤手当(上限5万円/月)、時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日出勤手当、オフィスマネージャー手当、テレワーク手当
・固定時間外手当:6グレード以上の場合、管理職待遇となり支給対象外。 - 選考場所
-
オンライン、本社
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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株式会社エムティーアイが募集している求人・転職・採用情報
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株式会社エムティーアイ
【エンジニアリングマネージャー(EM)】開発グループのマネジメント/開発チームの管理・指導/フルフレックス
700 ~ 960 万円
初台駅 (東京都)
Windows
幹部候補
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株式会社エムティーアイ
【PM】ヘルスケア事業本部の戦略に基づいた部門横断プロジェクトの実行業務/リモート可
600 ~ 900 万円
初台駅 (東京都)
Windows
プロジェクトマネージャー(PM)
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株式会社エムティーアイ
【Webディレクター】子育て領域の行政DX開発ディレクター/フルフレックス/国内フルリモート
リモートOK
500 ~ 750 万円
初台駅 (東京都)
SQL
Webディレクター
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株式会社エムティーアイ
【PM】校務支援システム開発を担当/組織組成やチームビルディング全般/国内フルリモート可
リモートOK
700 ~ 1,300 万円
初台駅 (東京都)
PHP/ MySQL/ AWS
プロジェクトマネージャー(PM)
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株式会社エムティーアイ
【フィールドエンジニア】一部リモート可/システム導入のコンサルティングから開発、訪問設定、導入後の保守
450 ~ 700 万円
初台駅 (東京都)
C#/ Android/ Windows/ iOS/ Windows Azure
セールスエンジニア
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株式会社エムティーアイ
【PL】自社サービス開発・保守のマネジメント/プロジェクト管理や推進/国内フルリモート可
リモートOK
550 ~ 700 万円
初台駅 (東京都)
Windows
プロジェクトリーダー(PL)
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株式会社エムティーアイ
【ITコンサルタント】成約自治体の現在の業務フローをヒアリングしサービスの運用提案
リモートOK
400 ~ 500 万円
博多駅 (福岡県)
ITコンサルタント
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株式会社エムティーアイ
【PdM】クラウド電子薬歴システムのサービス企画開発/フルリモート可
リモートOK
500 ~ 700 万円
初台駅 (東京都)
Webディレクター
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株式会社エムティーアイ
【PM】開発案件の管理/開発要件の整理/リモート可/フレックス制
700 ~ 900 万円
初台駅 (東京都)
Git
プロジェクトマネージャー(PM)
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株式会社エムティーアイ
800 ~ 1,000 万円
初台駅 (東京都)
C#/ C#.NET/ Android/ iOS/ SQL Server/ React/ Vue.js/ .NET Framework/ Windows Azure/ Unity/ Git
プロジェクトマネージャー(PM)
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株式会社エムティーアイ
【医療向けスマートフォンアプリの導入担当】当社のプロダクトを用いた運用および導入検討/ファイル作成による画面設定/フレックス
500 ~ 600 万円
西新宿駅 (東京都)
Windows
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株式会社エムティーアイ
【ネイティブアプリエンジニア】自社ヘルスケアサービスの開発チームリーダー候補/フルフレックス/国内フルリモート可
リモートOK
475 ~ 650 万円
初台駅 (東京都)
AWS/ Windows Azure
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株式会社エムティーアイ
【テックリード】ステークホルダーと開発チームのギャップを埋める重要ポジション/フレックス/リモート可
600 ~ 1,000 万円
初台駅 (東京都)
Windows
サーバーサイドエンジニア
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株式会社エムティーアイ
【Webマーケター】ターゲティング、Webマーケティング、運用のサポート/プロモーションの企画立案
450 ~ 650 万円
初台駅 (東京都)
マーケティング
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株式会社エムティーアイ
【開発ディレクション】企画・開発ディレクション/開発・制作スケジュール管理と進捗管理/フルフレックス
500 ~ 800 万円
初台駅 (東京都)
Windows
Webディレクター
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株式会社エムティーアイ
【データマイニング・オープンポジション】クラウドサービスの推進/フルフレックス/国内フルリモート可
リモートOK
500 ~ 700 万円
初台駅 (東京都)
Windows
プロジェクトリーダー(PL)/ データサイエンティスト
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株式会社エムティーアイ
【開発ディレクター】既存サービス・機能保守運用/QCDS改善活動/フルフレックス/国内フルリモート可
リモートOK
450 ~ 700 万円
初台駅 (東京都)
Windows
その他
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株式会社エムティーアイ
【Webディレクター】新規サービス立ち上げ/事業企画・事業開発担当/フルフレックス/国内フルリモート可
リモートOK
350 ~ 700 万円
初台駅 (東京都)
Windows
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株式会社エムティーアイ
【開発ディレクター】子育てDXサービス・開発ディレクション/フルフレックス/国内フルリモート可
リモートOK
400 ~ 700 万円
初台駅 (東京都)
SQL
プロジェクトマネージャー(PM)
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株式会社エムティーアイ
【VPoE】経費精算・請求書支払システムの企画・マーケティング担当/PO担当/フルフレックス
リモートOK
600 ~ 900 万円
初台駅 (東京都)
その他
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株式会社エムティーアイ
【PM・PMO】アプリ開発案件におけるプロジェクト管理/国内フルリモート可/フルフレックス
リモートOK
800 ~ 1,200 万円
初台駅 (東京都)
プロジェクトマネージャー(PM)/ PMO
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株式会社エムティーアイ
【クラウドエンジニア】クラウドをメインとしたインフラ設計~保守/フルフレックス/国内フルリモート可
リモートOK
470 ~ 650 万円
初台駅 (東京都)
Python/ Shell/ Linux/ Windows Azure
インフラエンジニア
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株式会社エムティーアイ
【PM】チームの生産性をあげ高品質なプロダクトを提供/フルフレックス/国内フルリモート可
リモートOK
800 ~ 1,000 万円
初台駅 (東京都)
Windows
プロジェクトマネージャー(PM)
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株式会社エムティーアイ
【PM・PMO 】アプリ開発案件におけるプロジェクト管理/フルフレックス/国内フルリモート可
リモートOK
800 ~ 1,200 万円
初台駅 (東京都)
プロジェクトマネージャー(PM)/ PMO
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株式会社エムティーアイ
【PL】要件定義、設計、カスタマイズ設定、開発等/フルフレックス/国内フルリモート可
リモートOK
700 ~ 1,000 万円
初台駅 (東京都)
プロジェクトリーダー(PL)
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株式会社エムティーアイ
【バックエンドエンジニア】WEBサービスの開発/フルフレックス/国内フルリモート可
リモートOK
450 ~ 600 万円
初台駅 (東京都)
Java/ Python/ C#/ JavaScript/ MySQL/ Node.js/ React/ Vue.js/ Windows Azure/ Git
サーバーサイドエンジニア
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株式会社エムティーアイ
【気象サービスの企画営業】気象サービスの企画/フルフレックス/国内フルリモート可
リモートOK
450 ~ 650 万円
初台駅 (東京都)
その他
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株式会社エムティーアイ
【開発チームリーダー】チームにあった開発プロセスを整備する/フルフレックス/国内フルリモート可
リモートOK
550 ~ 700 万円
初台駅 (東京都)
Windows Azure
その他
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株式会社エムティーアイ
【SREエンジニア】クラウドをメインとしたインフラ設計~保守/フルフレックス/国内フルリモート可
リモートOK
470 ~ 600 万円
初台駅 (東京都)
Windows Azure
インフラエンジニア
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株式会社エムティーアイ
【経費精算ソリューションの企画・マーケティング・PO担当】PDCAを回してサービスを改善/フルフレックス/国内フルリモート可
リモートOK
600 ~ 900 万円
初台駅 (東京都)
その他
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株式会社エムティーアイ
【編集・ライター】コミックの原案企画立案/フルフレックス/国内フルリモート可/未経験歓迎
リモートOK
350 ~ 750 万円
初台駅 (東京都)
その他
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株式会社エムティーアイ
【スクラムマスター】プロダクトオーナーに対する支援/フルフレックス/国内フルリモート可
リモートOK
500 ~ 1,000 万円
初台駅 (東京都)
LESS
プロジェクトマネージャー(PM)
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株式会社エムティーアイ
【SE】調剤薬局向けシステム開発/新規・保守・研究開発/フルフレックス/フルリモート可
リモートOK
500 ~ 700 万円
初台駅 (東京都)
C#.NET/ JavaScript/ CSS/ HTML/ TypeScript/ Windows/ PostgreSQL/ SQL Server/ React/ AWS RDS
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株式会社エムティーアイ
リモートOK
700 ~ 1,200 万円
初台駅 (東京都)
C#/ C#.NET/ Android/ iOS/ SQL Server/ React/ Vue.js/ .NET Framework/ Windows Azure/ Unity/ Git
プロジェクトマネージャー(PM)
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株式会社エムティーアイ
【スマートフォンアプリ開発PM候補】ソリューション事業部/豊富なサービス開発実績や運営ノウハウを活かせる
600 ~ 900 万円
初台駅 (東京都)
C#/ C#.NET/ Android/ iOS/ SQL Server/ React/ Vue.js/ .NET Framework/ Windows Azure/ Unity/ Git
プロジェクトマネージャー(PM)
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株式会社エムティーアイ
【セキュリティエンジニア】同社CSIRTのリーダーとして活躍できる!
500 ~ 750 万円
初台駅 (東京都)
Windows/ Linux/ Windows Azure
セキュリティエンジニア
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株式会社エムティーアイ
【システム&Webインテグレーション(システム受託開発部門長候補)】モバイルアプリや業務システムの受託開発部門
800 ~ 1,000 万円
初台駅 (東京都)
C#/ C#.NET/ Android/ iOS/ SQL Server/ React/ Vue.js/ .NET Framework/ Windows Azure/ Unity/ Git
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株式会社エムティーアイ
【ITコンサルタント】ソリューション事業/IT戦略立案や実行支援など
700 ~ 1,000 万円
西新宿駅 (東京都)
Windows
ITコンサルタント
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株式会社エムティーアイ
【開発マネージャー】担当事業部の開発窓口/開発の全体管理と開発の推進をリード
700 ~ 1,000 万円
西新宿駅 (東京都)
Windows
プロジェクトマネージャー(PM)
-
株式会社エムティーアイ
【SE(業務設計)】開発開始前に事業サービス面・業務面からシステム化の接点を設計
700 ~ 1,000 万円
西新宿駅 (東京都)
Windows
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株式会社エムティーアイについて
- 設立年月日
- 1996年08月12日
- 代表者
- 代表取締役社長 前多俊宏
- 資本金
- 510,000万円
- 事業内容
-
■ヘルスケア事業
生活者(ユーザー)と医療機関と自治体、それぞれが個別で存在していた情報を、loTやAIといった技術を駆使して一元化します。そうすることで新しい価値を創造することも可能です。ユーザー自身の生活に革命を引き起こそうという意識で展開している事業です。
<サービス>
・CARADA/CARADA健診サポート/CARADA健康相談
・ルナルナ アプリ/ルナルナ/ルナルナ ベビー/ルナルナ 体温ノート/ルナルナ スポーツ
・母子モ
・Atleta
・DearGene
■フィンテック事業
スマートフォンで社会システムと連携して行うサービスを展開している事業です。
<サービス>
・&Pay
・MOBILE CONVERT
■その他/サービス
・music.jp/yomel.jp/乗換M などAPナビ/ライフレンジャー/3D雨雲ウォッチ/ことりっぷweb/まっぷるガイド