株式会社アウトソーシングテクノロジー

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】ユーザー対応全般/キャリアアップに直結する案件/エンジニアへの豊富なフォロー体制

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
年収
270~420万円
最寄り駅
東京駅 (東京都)
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

様々な業界のクライアントが利用するWEBサービスや基幹システムの利用に伴うユーザー対応全般をお任せします。
キャリアアドバイザーがつくため、経験や希望に応じてキャリア選択をすることが可能です。

【仕事の特色】
<働く魅力>
・金融/証券/メーカー/通信キャリア等、多様な業界の案件があるため、スキルに合わせた案件のアサインが可能です。
・将来的にはシステム運用や設計/構築、顧客折衝といった上流工程にも携わり、プロジェクト全体を管理するといったキャリアもあります。

<プロジェクト事例>
・大手メーカーにて基幹システムを担当する選任ベンダー向けの対応依頼や進捗確認、不具合対応
・情報処理サ‐ビス会社にて暗号化ツール運用、PCLM運用のバックヤード業務
・建設会社にて社内SEとして立ち上げメンバーとして運用までの業務
・自社開発プロダクトのカスタマーサポート業務
・定期診断・問い合わせ対応・維持管理・報告資料作成
・お客様企業内のシステムの設定変更対応
・問い合わせヘルプデスク・申請対応・社内費用請求資料の作成

<ポジションの魅力>
・安定した環境の中で技術の習得ができ、あなたの目標に応じたキャリアを築いて行くことができます。
・約3000社以上の企業と取引している会社だからこそ、下流~上流、プロジェクトマネージャーまで、様々な職種をご用意。
技術ノウハウを習得して、皆様のスキルや経験に応じてアサインを行います。

<職場環境>
・個々に合わせた評価を行います
「全社員が将来に不安なく働ける会社を目指す」こと、
「キャリアアップのための勉強支援と給与の紐づけ」がされているのが当社の評価制度です。
すき間時間でできるeラーニングや資格を取得した場合の資格取得祝い金制度(対象資格100種類以上、最大10万円)など、配属後も安心してスキルUPが可能です。
個々で評価されるからこそ、一人ひとりが頑張れる環境を作っています。
・安心したサポート体制
「配属後は会社と接点があるのか不安です…」そんな言葉をよく聞くからこそ、キャリアアドバイザー・担当営業・チームリーダーが徹底的にサポートします。
相談できない環境ではなく、いつでも相談できる環境づくりを心掛け、定期的な面談も行います。

【仕事内容(変更の範囲)】
要件定義から~保守/管理まで案件に併せてご対応いただきます

必須条件

・ヘルプデスクもしくは社内SE経験がある方

・ユーザーの立場に立ったコミュニケーションを大切にできる方
・チームワークを重視できる方

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  • 非常になった
  • 募集要項

    募集職・職位
    • ヘルプデスク
    業界
    • サービス
    • 人材・教育
    歓迎要件

    ・PCキッティングの経験がある方
    ・Office365の経験がある方

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    270~420万円 (給与形態:月給)

    ■賞与・昇給
    賞与:年2回(7月・12月)
    昇給:年1回(4月)

    ■募集職種の年収例

    ・給与:経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇いたします。
    ・残業代は1分単位で支給

    ■年収モデル
    ・年収450万円(30才/経験5年)
    ・年収550万円(35才/経験8年)
    ・年収630万円(40才/経験15年)

    ■給与・評価等備考
    ・給与:年齢、経験、能力など考慮の上決定いたします。

    予定勤務地
    東京都千代田区
    予定勤務地
    (変更の範囲)
    本社および全国の支社※案件と本人希望に併せて調整
    就業時間
    09:00~18:00 
    就業時間備考
    ・交代制:有り
    ・月平均残業10時間程度
    ・勤務時間:配属先により異なります(フレックスタイム制もあります)。
    平均残業時間
    10時間未満
    年間休日
    120日
    服装
    ビジネスカジュアル
    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 家族手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    住宅補助制度、退職金※確定拠出年金制度(401k)、引越費用負担、帰省旅費、慶弔金制度、定期健康診断、資格取得祝金、受験費用補助、資格支援制度、提携保養施設利用可、
    モチベーション支援、メンタルチェック、キャリアプラン支援

    ■福利厚生備考
    ■リスキリング制度
    完全集中型研修:配属先から抜けていただき、
    一定期間、更なるスキル習得に向け集中して研修を受けていただきます。
    研修期間中のお給料は満額お支払いさせていただきます。

    ■キャリアドック制度
    目標の設定、査定についての面談を年2回、直属の上司と実施。さらに、キャリアについてのアドバイスが欲しい、頑張っているけど不安があるなどをフォローするために、随時、キャリアコンサルタントと面談して、キャリアアップ、スキルアップについての相談をすることが可能。

    ■キャリア研修(対象者)
    ビジネスマンとしてのスキルを身につける研修。
    ミッション共有研修(管理者)、キャリア面談研修(セクションリーダー)、面接トレーニング研修(間接社員)、傾聴研修(間接社員、技術リーダー)、新卒フォローアップ研修(新卒社員)、傾聴・モチベーション研修(新卒社員)、モチベーション・セルフケア研修(セクションリーダー、チームリーダー)、モチベーションアップ研修(セクションリーダー、チームリーダー)、導入・マナー研修(新卒社員)、キャリア講座(大学生)、Eラーニングなど。

    ■入社時研修(未経験)
    グループ会社運営のITスクールにて、プロ講師が専用テキストを用いて研修を実施。技術知識習得と期間内の資格取得を目指す。※未経験

    ■配属後学習環境
    大学の授業のような単位制のオンライン学習環境。エンジニアの希望キャリアや課題感に沿った学習が、好きなタイミングでできる。
    講座例:Java、AWS基礎、データベース、コンピュータ工学など

    ■1人のエンジニアに対して、のフォロー体制
    担当営業、所属のエンジニアチームリーダー、専任キャリアアドバイザー、採用がプロジェクトでの一人立ち、
    スキルアップ、キャリア構築をサポートします。

    ■1人のエンジニアに対してのフォロー体制
    担当営業、所属のエンジニアチームリーダー、専任キャリアアドバイザー、採用がプロジェクトでの一人立ち、スキルアップ、キャリア構築をサポートします。

    ■何をすればどう評価されるか明確な人事評価制度
    グレードと累積経験値から給与が設定される評価制度。
    どのような項目でどのような達成をすれば、目標とする給与に到達できるかが、明確にわかる仕組み。そのため、将来の収入の見通しを持って働くことができる環境
    ◎ご自身のグレード、獲得ポイントや案件配属単価が、社内システムからいつでも確認可能。

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(シフト制)※(配属先により変動)、祝、GW、夏季休暇、年末年始、産休・育児・介護、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇

    ■休暇備考
    年間休日 120日以上※(配属先により変動)

    手当

    通勤手当:全額支給
    家族手当:配偶者13,000円/子供(人数により異なる)
    住宅手当:転居が必要な場合のみ(家賃の半額/3万円上限)
    寮社宅:家賃補助上限有り
    社会保険:保険一斉完備

    株式会社アウトソーシングテクノロジーについて

    設立年月日
    2004年12月01日
    代表者
    代表取締役社長 笠井 嘉明
    資本金
    48,365万円
    従業員情報
    18,958名
    事業内容
    IT・ 機械・電子・電気・ソフトウェアの技術者派遣及び開発請負
    ※ 次世代自動車・デジタル家電・ロボティクス・医療機器の研究開発、生産、技術開発など
    例:カーオーディオチューナー製造・販売、電子部品、完成品の受託生産(テレビ基板、PC 光学ドライブ、無
    線オーディオ、カメラ、無線監視装置)、
    企業向けネットワーク、コンピュータ及び情報通信システム関連のハードウェア・ソフトウェア・サービスの輸
    出入、販売、設計・構築、保守・その他技術サービスなど
    職業紹介業務(専門職の職業紹介)

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