PRONI株式会社
【カスタマーサクセス】BtoB領域における壮大なテーマに挑戦できる！
土日祝日休み
年間休日120日以上
服装自由
外国籍の方も活躍中
年俸制導入
年収
400〜600万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
五反田駅（東京都）
職種
テクニカルサポート
仕事内容について
入社後の配属先は大きく2つに別れます。
1：アイミツサービスと契約いただいている受注企業に対するCSチーム ・オンボーディング：初回契約継続までのサポート、受注企業をROAS50％以上に導く ・QC：2回目契約更新以降の継続サポート、受注企業をROAS300％以上に導く ・企業サポート：成果報酬の徴収、受注者の問い合わせの対応 ・アド枠：広告枠掲載企業の継続率の担保
＜具体的な業務内容＞ ・オンボーディングの設計、改善 ・受注企業の受注サポート（営業改善） ・アイミツのエコノミクスの解明とそれに基づく企画立案、実施
2：アイミツへ相見積もりを発注する発注担当者に対するCSチーム ・顧客満足度向上のための企画立案、運営、改善 ・コンタクトセンター変革、改善PJTの推進 ・コンタクトセンター運営企画、SVマネジメント
＜具体的な業務内容＞ ・顧客数値の分析、改善案の提案 ・サービス品質向上や効率化PJTの推進 ・人材トレーニング、育成、評価 ・実際に業者と発注者の間に入り、発注をサポート
【仕事の特色】 【募集背景】 急激なご契約企業数増加により、既存顧客の担当が不足しております。今後さらに成長するBtoB受発注プラットフォームになるためにも、既存の顧客を成功に導くカスタマーサクセスに人材を投資をしていきたいと考えています。
【習得できるスキル例】 ■1：受注企業側 ・ビッグデータなどの蓄積、活用によるデータ分析、整理 ・企画開発やオペ改善などによる論理思考および仮説検証能力
■2：発注者側 ・マネジメント能力 ・幅広い業界における市場動向や専門性などの知見 ・顧客応対によるソリューション提案や交渉力、ホスピタリティ ・データ分析をもとにした企画提案力と実行力
【仕事のやりがい】 ・BtoB領域における受発注の不の解消という壮大なテーマに挑戦することができる ・中長期的に顧客の課題解決に向けて並走する仕事であり、顧客と近い距離感で貢献を実感できる ・枠に囚われず、柔軟な発想で仕事ができる/仕組みを一から作り上げるチャンスがある ・営業力、課題解決能力、データ分析力など多方面で役立つスキルを身に付けることができる ・幅広い業界に関わることができる ・裁量権が大きく、早いタイミングでマネジメント業務に携わるチャンスがある （資金調達により今後さらに開発や増員、ツール導入など経営目線で業務を進められます）
必須条件
■以下のいずれか（1年以上） ・カスタマーサクセス経験 ・企業へのコンサルティング経験 ・コンタクトセンター運営企画、SVマネジメント経験 ・事業企画や営業企画の実務経験
・同社の価値観「ユニラボコンパス」にマッチする方 ・現状に満足しない方、実行推進力の高い方、自分のビジョンに向き合おうとしている方
歓迎要件
・BtoB SaaS事業でのカスタマーサクセス経験 ・プロジェクトの推進経験 ・数値分析を伴うマーケティング経験 ・法人営業経験（1年以上） ・メーカーでの製造ラインの効率化経験
想定年収
400〜600万円（給与形態：年俸制）
■賞与・昇給
賞与：有り ※業績連動
昇給：有り
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
この求人は募集が終了している可能性があります
無料直接質問しづらいこともお任せください！
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
募集職・職位
テクニカルサポート
業界
IT・通信
Webサイト
雇用形態
正社員
予定勤務地
＜本社＞東京都品川区東五反田三丁目20番14号 住友不動産高輪パークタワー12F
就業時間
10:00～19:00
平均残業時間
30時間以上
年間休日
120日
服装
私服
リモート ワーク
一部リモート
福利厚生
■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 有給休暇
■制度 ■賞与／表彰 ・成果に応じた個人賞与制度（半期ごと） ・社内表彰制度 ■スキルアップ支援制度 ・社内FA制度 ・資格取得補助制度（申請制／年間上限10万円） ・書籍購入費負担制度 ■その他 ・オフィスカフェ制度、食事補助 ・インフルエンザ予防接種補助 ・PRONI祭（全社会） など
試用期間
3ヶ月
休日休暇
■休日制度 ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・時間単位年休制度（1時間単位で利用可） ・産休／育休 （男女ともに取得実績あり） ・リフレッシュ休暇：有給休暇とは別に年3日付与
■休暇備考 ・年間休日120日以上
手当
交通費（月5万円上限）
選考場所
本社
検査・試験
実施される可能性がございます。
提出書類
履歴書、職務経歴書
選考方法備考
一次：現場面接官 二次：部長 最終：役員/代表 (場合によっては一次が割愛になるケースもあります)
PRONI株式会社が募集している求人・転職・採用情報
PRONI株式会社
【カスタマーサクセス（第二新卒・職種未経験）】オンボーディングの設計、改善など
- 350〜450万円
- 五反田駅 (東京都)
- テクニカルサポート
- リモートOK
PRONI株式会社
【Webエンジニア】モダン化を主導／AI活用／一気通貫開発
- 600〜1,000万円
- 五反田駅 (東京都)
- サーバーサイドエンジニア
- PHP/Python/Ruby/Go/TypeScript/PostgreSQL/Amazon Aurora/Laravel/React/Figma/AWS/AWS Lambda/Amazon CloudWatch/Amazon CloudFront/GitHub/Docker
- リモートOK
PRONI株式会社
【Webエンジニア】AI活用推進／自社開発／モダン環境／フルリモート可
- 550〜900万円
- 五反田駅 (東京都)
- サーバーサイドエンジニア
- PHP/Python/Ruby/JavaScript/TypeScript/MySQL/PostgreSQL/Amazon Aurora/Laravel/React/Vue.js/Figma/AWS/AWS Lambda/Amazon CloudWatch/Amazon CloudFront/GitHub/Docker
- リモートOK
PRONI株式会社について
- 設立年月日
- 2012年10月01日
- 代表者
- 代表取締役CEO 柴田 大介
- 資本金
- 10,000万円
- 従業員情報
- 188名(2019年11月19日時点)
- 事業内容
- BtoB受発注プラットフォーム「PRONIアイミツ」の運営