【テクニカルサポート】PRONI株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #13094

PRONI株式会社

【カスタマーサクセス（第二新卒・職種未経験）】オンボーディングの設計、改善など

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 外国籍の方も活躍中
  • 年俸制導入
年収
350～450万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
五反田駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

■オンボーディング
初回契約継続までのサポート、受注企業をROAS50％以上に導く
■QC
2回目契約更新以降の継続サポート、受注企業をROAS300％以上に導く
■企業サポート
成果報酬の徴収、受注者の問い合わせの対応
■アド枠
広告枠掲載企業の継続率の担保

＜具体的な業務内容＞
・オンボーディングの設計、改善
・受注企業の受注サポート(営業改善)
・アイミツのエコノミクスの解明
・顧客満足度向上のための企画策定、運営、改善

【仕事の特色】
＜募集背景＞
急激なご契約企業数増加により、既存顧客の担当が不足。今後さらに成長するBtoB受発注プラットフォームになるためにも、既存の顧客を成功に導くカスタマーサクセスに人材を投資をしていきたいと考えています。

＜身に着けられるスキル例＞
・ビッグデータなどの蓄積、活用によるデータ分析、整理
・企画開発やオペ改善などによる論理思考及び仮説検証能力

＜仕事のやりがい＞
・BtoB領域における受発注の不の解消という壮大なテーマに挑戦することができる
・中長期的に顧客の課題解決に向けて並走する仕事であり、顧客と近い距離感で貢献を実感できる
・枠にとらわれず、柔軟な発想で仕事ができる／仕組みを一から作り上げるチャンスがある
・営業力、課題解決能力、データ分析力など多方面で役立つスキルを身に付けることができる
・幅広い業界に関わることができる
・裁量権が大きく、早いタイミングでマネジメント業務に携わるチャンスがある
（資金調達により今後さらに開発や増員、ツール導入など経営目線で業務を進める事が出来ます）

＜入社後イメージ＞
■入社後〜数日間
・研修：サービスや配属部署での具体的な業務の進め方などを知る
↓
■〜1ヶ月
・顧客提案業務：ロールプレイングや先輩社員との同席で、契約企業との打ち合わせやヒアリング方法を学ぶ
・企画業務：サービスや顧客課題を共有し、それに対する解決案を立案（場合によっては実行まで）を行う
↓
■〜約2ヶ月
担当企業を持ち、ひとり立ちする

＜実際に入社したメンバーの例＞
・第二新卒、営業未経験（航空・鉄道）
・第二新卒、業界未経験（金融）
・社会人3年目、業界未経験（人材派遣）

必須条件

・PCツールを使用し数値分析をした実務経験
・新しい価値を実験しながら見つけた経験
・現状に疑問を持ち、自分で手を動かして解決できる

・同社の価値観「ユニラボコンパス」にマッチする方
・現状に満足しない方、実行推進力の高い方、自分のビジョンに向き合おうとしている方

歓迎要件

・BtoB SaaS事業でのカスタマーサクセス経験
・企業のコンサルティング経験
・メーカーなどで製造ラインの効率化の経験
・プロジェクトの推進経験

想定年収

350～450万円 （給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：有り　※業績連動
昇給：有り

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • Webサイト
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都品川区東五反田三丁目20番14号 住友不動産高輪パークタワー12F
就業時間
10:00～19:00 
平均残業時間
30時間以上
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
■賞与／表彰
・成果に応じた個人賞与制度（半期ごと）
・社内表彰制度

■スキルアップ支援制度
・副業可（許可制、条件あり）
・社内FA制度
・資格取得補助制度（申請制／年間上限10万円）
・書籍購入費負担制度

■その他
・オフィスカフェ制度、食事補助
・インフルエンザ予防接種補助
・PRONI祭（全社会）
など

受動喫煙対策
敷地内禁煙

■福利厚生備考
働きやすい環境の中で、切磋琢磨し合えるプロフェッショナル集団

「ユニラボ」という社名は「Unique Labo」の略語で、手がける事業や組織形態など、チームそのものがユニークでありたいという想いから名付けられました。

それゆえ、ユニークな社内制度が整備されています。
週に1回グループでのランチ代を支給する「ユニラブランチ」では、社員、アルバイトなどの垣根を超えてお互いの理解を深めることができます。時には、終業後にそのまま、「ユニラボキッチン」と呼ばれる社内キッチンで飲み会になることもあります。また、大きな意思決定や経営計画についてディスカッションする「未来会議」など、新卒社員から経営陣まで誰もが対等に語り合う文化がある一方で、「全力で遊ぶ」文化もあります。有給休暇とは別に取得できる「ユニラブ休暇」を付与しており、年に3日間を家族や恋人など大切な人のために使用することができます。、社内では、花見やクリスマスパーティーなど、一年を通して様々なイベントがあり、会社のメンバーと過ごす時間を大切にしています。行事やイベントだけでなく、普段から皆が働きやすく、楽しく過ごせるような環境作りがテーマになっています。

プロフェッショナル集団として、常に学び、学んだことは共有しようとする文化もあります。エンジニア向けの技術の勉強会が頻繁に開催されており、業務時間の20％ほどをそれぞれが興味のある技術の学習に充てることが可能です。また、自分が見つけた優れたサービスや会社を社内で共有し、新規事業の芽を常に探りつづけるなど、高いチャレンジ精神も重視されています。様々なフィールドで活躍した経営陣や、選りすぐりの若手メンバーが揃っているからこその、切磋琢磨できる職場環境が整っているといえます。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、有給休暇、時間単位年休制度（1時間単位で利用可）、産休／育休 （男女ともに取得実績あり）、リフレッシュ休暇：有給休暇とは別に年3日付与

手当

通勤手当（月5万円迄全額支給）、残業手当、家賃補助制度（近隣在住者）

選考場所

本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

一次：現場面接官
二次：部長
最終：役員/代表
(場合によっては一次が割愛になるケースもあります)

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PRONI株式会社について

設立年月日
2012年10月01日
代表者
代表取締役　栗山 規夫
資本金
10,000万円
企業HP
https://www.proni.co.jp/
従業員情報
235名(2019年11月19日時点)
事業内容
見積もり工数を削減し、納得感の持てる意思決定をサポートする『PRONIアイミツ』

PRONI株式会社は、日本最大級の受発注業者比較サイト『PRONIアイミツ』を運営しています。前職の株式会社DeNA時代から企業間の発注や受注に課題を感じていた代表取締役の栗山氏によって、2012年10月に設立されました。

企業間の受発注では、受注側と発注側の情報格差や、調査や選定、業者との打合せなどにかかる工数が課題となっています。
『PRONIアイミツ』は、情報システムや営業、バックオフィスなどの1,000以上のカテゴリー、約7万社以上の掲載企業から翌日までに最適な発注業者を選定することが可能です。他社と比較して幅広い業界を網羅しており、審査を通過した優良企業のみを掲載している点が同社の強みです。

2013年に前身となる、ビジネス比較サイト『SMART FIND』をリリースして以来、2016年に通期黒字化を達成し、2018年1月には『PRONIアイミツ』における発注依頼総額1,000億円を突破しました。

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ご利用の流れ

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【カスタマーサクセス（第二新卒・職種未経験）】オンボーディングの設計、改善など以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


求人検索について

絞り込み検索を活用することで、こだわりたい条件をピンポイントで検索できます。「こだわり条件」は、「企業こだわり」と「求人こだわり」に分かれており、制度や企業の規模、勤務形態など細かく設定しています。「自社内開発が多い」「上流工程の仕事」など、ITやWeb業界に長けている転職サイトならではのこだわり条件もあり、企業の募集する条件と、自分の希望がマッチする求人を素早く検索できます。転職活動を内定採用までスムーズに進めるために活用してみてください。


その他機能について

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