株式会社コロプラ

ヘルプデスク

年収
300~450万円
職種
ヘルプデスク

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仕事内容について

コロプラ社が提供している有名オンラインゲームアプリのユーザーサポート業務全般を担当していただきます。

<主な業務>
・ユーザーからの問い合わせ対応
・ゲームをより楽しんでいただくためのユーザーサポート

必須条件

・BtoCサービスでのユーザーサポート(大規模サービス、3年以上)
・Microsoft Office(Word、Excel)を使用した実務経験
・制作側への報告の窓口経験
・ブラインドタッチ

・数字、結果を素直に受け止められる方
・人とのコミュケーションで素直になれる方
・業務に関わる部署とのコミュニケーションを円滑に行える方
・主体的に業務を進められる方
・ユーザーサポートとはどういうものか、きちんと理解されている方

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • ヘルプデスク
    歓迎要件

    ・ゲームのユーザーサポート経験(オンラインゲーム、ソーシャルゲーム)
    ・「お客様」と接する業界の経験(接客、サービスなど)
    ・KPIの管理業務経験

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    300~450万円 (給与形態:年俸制)

    ■賞与・昇給
    賞与:業績連動賞与:年2回(契約年俸に上乗せ)
    昇給:年1回(10月)

    ■給与・評価等備考
    保有される能力や経験によりご相談の上決定いたします。

    就業時間
    10:00~19:00 
    就業時間備考
    -
    平均残業時間
    30時間以上
    年間休日
    120日
    服装
    ビジネスカジュアル
    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    ・各種保険
    ・はたらくま+(パパ&ママ支援制度)
    ・書籍資料代適時支給
    ・部活動支援
    ・マッサージルーム(マッサージ師常駐)
    ・確定拠出年金
    ・健康診断及びインフルエンザワクチン無料
    ・新型コロナワクチン休暇
    ※「健康経営優良法人2022」に認定されました

    ■福利厚生備考
    <教育制度>
    ・メンター制度/ブラザー・シスター制度
    ・管理職研修
    ・社員研修制度「コロプラカレッジ」
    ・技術共有会ほか

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(土・日)、祝、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、ストック休暇

    手当

    交通費(上限4万円/月)、在宅勤務手当(条件有り)

    株式会社コロプラについて

    設立年月日
    2008年10月01日
    代表者
    代表取締役社長  宮本 貴志
    資本金
    655,600万円
    従業員情報
    890名
    事業内容
    ■スマートフォンアプリを中心とした国内・海外向けモバイルゲームサービスの提供
    ■VR(仮想現実)デバイス向けサービスの提供
    ■国内外の未上場企業への投資およびファンド運用

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