【ヘルプデスク】株式会社コロプラの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #1183

株式会社コロプラ

ヘルプデスク

年収
300～450万円
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

コロプラ社が提供している有名オンラインゲームアプリのユーザーサポート業務全般を担当していただきます。

＜主な業務＞
・ユーザーからの問い合わせ対応
・ゲームをより楽しんでいただくためのユーザーサポート

必須条件

・BtoCサービスでのユーザーサポート（大規模サービス、3年以上）
・Microsoft Office（Word、Excel）を使用した実務経験
・制作側への報告の窓口経験
・ブラインドタッチ

・数字、結果を素直に受け止められる方
・人とのコミュケーションで素直になれる方
・業務に関わる部署とのコミュニケーションを円滑に行える方
・主体的に業務を進められる方
・ユーザーサポートとはどういうものか、きちんと理解されている方

歓迎要件

・ゲームのユーザーサポート経験（オンラインゲーム、ソーシャルゲーム）
・「お客様」と接する業界の経験（接客、サービスなど）
・KPIの管理業務経験

想定年収

300～450万円 （給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：業績連動賞与：年2回（契約年俸に上乗せ)
昇給：年1回（10月）

■給与・評価等備考
保有される能力や経験によりご相談の上決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • ヘルプデスク
雇用形態

正社員

評価制度
-
就業時間
10:00～19:00 
就業時間備考
-
平均残業時間
30時間以上
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
■研修制度：新卒研修／新卒フォローアップ研修／キャリア研修試用期間なし
■自己啓発支援制度：カンファレンス参加支援制度／書籍購入サポート
■メンター制度：ブラザー・シスター制度／メンター制度
■キャリアコンサルティング制度：1on1 ミーティング（上司と部下が1対1でコミュニケーションを行う1on1ミーティングを実施しています）
■加入保険：雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
■福利厚生：「健康経営優良法人」に4年連続で認定された各種健康サポート制度、働きやすい環境制度などが充実しています。
・マッサージルーム（国家資格を有するヘルスキーパー常駐）
・健康診断・婦人科オプション無料＆インフルエンザ予防接種補助制度
・感染症対策が充実したオフィス
・常勤看護師、産業医によるメンタルヘルスケアの実施
・無料自販機、ウォーターサーバー
・無限バナナ
・ランチ会サポート制度
・部活動支援
・次世代サポート制度（両立支援制度）
・確定拠出年金
・従業員持株会（奨励金10%）

■福利厚生備考
その他にもコロプラでは様々な社内制度や環境をご準備しています。
【福利厚生や社内制度についてはこちら】
https://colopl.co.jp/recruit/welfare/

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、ストック休暇

手当

交通費（上限4万円／月）、在宅勤務手当（条件有り）

株式会社コロプラについて

設立年月日
2008年10月01日
代表者
代表取締役社長 　宮本 貴志
資本金
661,000万円
企業HP
http://colopl.co.jp/
従業員情報
718名
事業内容
【エンターテインメント事業】
・スマートフォンゲーム、コンシューマーゲームの開発・提供
・XR、メタバース、ブロックチェーンゲームの開発・提供
【投資育成事業】
・国内外の未上場企業への投資およびファンド運用

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職種の説明

ヘルプデスクは、PCの基本設定からトラブル対応まで幅広い業務を担う職種です。ユーザーサポートと社内ヘルプデスクの総称で、顧客のクレーム対応や問い合わせなども業務に含まれます。募集条件に対話力などが求められる傾向があり、技術面でも多方面に知識が深い方が採用されやすいです。 株式会社コロプラのヘルプデスクに限らず、エンジニアやデザイナーの求人を多数扱っておりますので、ぜひご活用ください。


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