【テクニカルサポート】株式会社スカイウイルの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #31656

株式会社スカイウイル

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け（※未経験）

  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
  • リーダー経験を活かす
年収
400～650万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
大崎駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

当社のお客様先にて、IT全般の問い合わせを受け、受付・調査・解決まで導くお仕事です。
アカウント発行やキッティングだけでなく、Intuneのポリシー設計や、M365の新機能検証・社内展開などをお任せします。
IT環境に関する問い合わせ対応・障害切り分け・運⽤⽀援・技術的な意思決定をしていただきます。

個⼈ユーザー対応ではなく、「企業社員向け」「省庁向け」対応が中⼼のため、
落ち着いた環境で専⾨性を磨けます。

【業務イメージ】
20代：≪メンバー≫　ユーザー対応や障害の切り分けを担当
・社内システム、PC、ネットワークに関する問い合わせ対応
・障害発生時の一次対応、切り分け、復旧サポート、上位部門へのエスカレーション

30代：≪リーダー≫　業務全体を管理
・メンバーの業務レクチャー、タスク/進捗管理
・問い合わせ傾向分析、業務効率化/改善提案
・トラブル発生時のリカバリ対応および再発防止策の検討、提案

40代：≪マネージャー≫　システム導入や顧客調整を担当
・ITシステムの導入企画、顧客との要件調整
・運用ルールの策定、改善提案、ベンダーとの折衝
・長期的なシステム運用支援

当社であれば、業界にとらわれない様々な環境でご経験を積むことが可能です。
”新しい領域に触れることが難しい””ルーティーンワークだけでなく新たなチャレンジをしたい”という方は是非ご応募ください！

【仕事の特色】
＜プロジェクト例＞
・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応
・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応
※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります。

＜ポジションの魅力＞
■キャリアパス
・育成、マネジメント層へのステップアップ
現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です。

・幅広い技術領域をもっているスカイウイルだからこその育成プラン
ヘルプデスクのお仕事からシステム運用はもちろん、開発エンジニア等への育成プランを用意しております。

■具体例1
ヘルプデスク要員からマネージャとして現場マネジメント

・1～2年目
自身の経験・スキルに合ったヘルプデスクでの業務経験を積む

・3～4年目
数人のメンバーの補助を実施しマネジメントスキルを磨きながら業務スキルを強化
お客様との調整なども営業のサポートを受けながら開始

・5年目
マネージャとして若手育成やメンバーフォローを実施
営業スキルも身に着け体制拡大に貢献し活躍中

■具定例2
ヘルプデスクからインフラ運用を経て、要件定義やベンダコントロール・プログラム改修までを実施

・1～2年目
ヘルプデスクとして従事
DBの更新作業など簡単な運用作業を並行して実施

・3～4年目
個別の教育プログラムを受講し、DBやサーバー/プログラムの
知識を増やし、システム運用へステップアップ

・5年目
要件定義や設計、ベンダーコントロールを実施するまでに成長
一部プログラム改修を担当するなど幅広いスキルを身に着け活躍中

＜職場環境＞
■ワークライフバランスも確保
残業が少なく、月に10時間以下の社員が大半です。
休暇もとりやすい環境ですので安心して業務に対応いただけます。

■資格支援制度
同社は積極的に社員のスキルアップをサポートします。
特に、資格取得は、本人のみならず、会社も重要と考えており、強化に取り組んでいます。
推奨資格に合格した場合、受験料が全額支給され、昇給・賞与でプラス評価となります。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

必須条件

・社内情シス、またはテクニカルサポートとして管理者権限を用いた設定変更やトラブルシューティングの実務経験（2年以上）

■ リーダー経験者、リーダーを目指したい方
■ コミュニケーションを大切にしてる方
■ 学習し続けることを厭わず、技術の成長を楽しめる方

歓迎要件

・Microsoft 365（Exchange / Intune / Teamsなど）の運⽤・サポート経験
・法⼈または省庁向けのヘルプデスク・テクニカルサポート経験
・ネットワークに関する基礎知識、または構築・設定のご経験
・マスタイメージの作成や端末キッティングの経験
・顧客やベンダーとの調整業務、問い合わせ対応経験
・基本情報技術者、Lpic、CCNA、AZ-900などのIT系資格をお持ちの⽅

想定年収

400～650万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（マネージャ以上は年1回）
昇給：給与改定：年2回

無料

直接質問しづらいこともお任せください！

※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
  • B
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/スマートフォンアプリ/ビッグデータ
  • サービス
  • 人材･教育/コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都品川区北品川5-9-11 大崎MTビル10F＜客先常駐＞東京、川崎、横浜を中心に、さいたま、千葉等※プロジェクトによって勤務地が異なります。
予定勤務地
(変更の範囲)
東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県等関東近郊等、会社の定める就業先
就業時間
09:30～18:00 
就業時間備考
所定労働時間：7時間30分
※勤務先により変動します。
残業時間は20時間程度です。
平均残業時間
10~30時間
年間休日
124日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険

■制度
・資格取得支援制度
・企業年金（確定拠出年金）制度
・遺族年金制度
・慶弔見舞金（第三子出産祝金増額）
・定期健康診断
・各種研修制度（研修・勉強会には軽食付）
・社員定例総会
・優秀社員表彰
・関東IT健保組合の全国福利厚生施設利用可能
・社内企画イベント随時開催 など

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
・完全週休2日制（土・日）、祝日　※勤務先により変動します。
・祝日
・年末年始休暇（12/29～1/3）
・夏季休暇（3日間）※入社後1年経過後
・慶弔休暇
・特別休暇
・産前産後休暇
・育児介護休業
・ドナー休暇
・ボランティア休暇
・マタニティ休暇
・障がい者通院休暇
・生理休暇
・育自休業（3年まで自らを育むために休める）
　留学、資格取得、ボランティア、育児、介護等

手当

・交通費全額支給
・残業代
・役割給
・深夜勤務手当

選考場所

東京本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

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株式会社スカイウイルについて

設立年月日
2002年11月18日
代表者
代表取締役　長谷川 恵三
資本金
3,000万円
企業HP
https://www.skywill.jp/
従業員情報
428名
事業内容
株式会社SKYWILLは、AI・データサイエンス、クラウドネイティブなどの先端技術を活用した、ITコンサルティングからアプリケーション開発、インフラ・クラウド構築、SQA(ソフトウエア品質保証)、ITサービスマネジメントに至る一貫したワンストップ体制・フルサポート総合型ICTソリューションの提供を通じ、企業の業務改革を実現、その持続的な成長に貢献しています。

【アプリケーション開発】
クラウド・AI技術を活用し、要件定義から運用支援まで一貫対応。

ユーザーニーズに応えるソフトウェアを設計・開発し、ビジネス価値を創出します。WEB・モバイルアプリやIoT開発を中心に、クラウドやAI技術を活用し、要件定義から運用支援まで一貫して対応します。

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レバテックキャリアは株式会社スカイウイルの【テクニカルサポート・ヘルプデスク】PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け（※未経験）の求人募集をはじめとして、様々な求人・転職情報を取り扱っております。


レバテックキャリアの強み

レバテックキャリアでは、よりマッチング度の高い転職求人をご案内するために、エンジニアやデザイナーが実際に勤務している開発現場の情報を最も重視しています。年間3,000回も現場を訪問して得られたリアルな情報と、10年以上の実績を基本に、さらなる「ベストマッチング」の求人募集を提案。応募や面接だけでなく、採用後の勤務先の対応や書類作成、入社後までサポートします。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け（※未経験）以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


求人検索について

求人検索では、「給与」を基準とした募集案件の閲覧が可能です。こちらの検索方法では年収を基準に、指定なし、300万以上、400万以上、500万以上、600万以上、700万以上、800万以上に区別されています。職種や会社のエリアに関係なくひとまとめにされているので、年収という軸で転職活動をしている方が企業を探すのに最適です。給与を増やすため、高い年収の企業の採用を目指すのも良いでしょう。また、転職サイト「レバテックキャリア」では多くの求人案件を扱っているため、ヒットする案件が多数あります。


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