【テクニカルサポート】株式会社ドクターネットの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #100566

株式会社ドクターネット

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】医療用画像診断システム／テクニカルサポート／顧客対応

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
  • 年俸制導入
年収
400～600万円
最寄り駅
大門駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク
言語
SQL

仕事内容について

【業務概要】
病院やクリニック（医療機関）向けに、医療用画像診断システム（PACS）を導入しております。導入後の顧客からの問合せに対応し、問題解決をサポートする業務に従事頂きます。

【業務詳細】
原則自社オフィスからリモートでサポートを提供していただきますが、場合によっては現地での対応も行い、迅速な問題解決を図っていただきます
・顧客からのシステムに関する技術的な問い合わせに対応及び題解決のサポート
・ソフトウェアおよびハードウェアのトラブルシューティング実施
・ソフトウェアのインストール、設定、およびメンテナンス
・システムの使用方法やトラブルシューティングに関するトレーニングの実施
・導入を担当するチームや営業担当と連携し、対応履歴の共有や管理資料の作成や更新を行う

【入社後の流れ】
入社当初は既存メンバーサポートを行いつつ、一連の業務を学んでいただきます。
徐々に一部業務を主担当として遂行していただき、顧客からの電話に対応いただきます。

【仕事の特色】
当社は、病院やクリニック（医療機関）向けに、医療用画像診断システム（PACS）を導入しております。導入後の顧客からの問合せに対応し、問題解決をサポートする業務に従事頂きます。

当社は、医療機関向けに提供されているサービス・製品であることを理解し、高い職業倫理を持って業務に当たれる方、ユーザーである医療機関・医師の視点に立ち、医療サービスの品質に貢献することにやりがいを感じられる方、未知の問題が発生しても好奇心ドリブンで解決に向けて前向きに取り組める方を求めています。

入社当初は既存メンバーサポートを行いつつ、一連の業務を学んでいただきます。
徐々に一部業務を主担当として遂行していただき、顧客からの電話に対応いただきます。

当社では、従業員持株会（奨励金あり）、産前産後休業、育児休業制度(男性社員も含め取得実績多数有)、介護休業制度、慶弔金支給などの制度があります。

また、入社サポートとして、ウェルカムランチ、メンター制度（食事代補助あり）、研修サポートとして、外部セミナー受講、勉強会参加や自己研鑽費用負担有、エンカレッジ、セキュリティ研修、コンプライアンス研修、出産・育児サポートとして、企業主導型保育施設あり（本社近隣）、内閣府のベビーシッター割引券利用可能、健康サポートとして、健康診断オプション補助、インフルエンザ予防接種費用補助、コロナワクチン接種特別有給休暇、メンタルヘルスサポートとして、産業医面談、過重労働防止対策、労働環境サポートとして、フリードリンク、置き菓子サービス、リモート勤務用ディスプレイ貸与、受動喫煙対策などのサポートがあります。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社が指定する業務

必須条件

・医療機関向けのシステム導入・保守の実務経験
・WindowsServer、SQLに関する実務経験

・医療機関向けに提供されているサービス・製品であることを理解し、高い職業倫理を持って業務に当たれる方
・ユーザーである医療機関・医師の視点に立ち、医療サービスの品質に貢献することにやりがいを感じられる方
・未知の問題が発生しても好奇心ドリブンで解決に向けて前向きに取り組める方

歓迎要件

・PACS/DICOMに関する実務経験
・ネットワーク構築、保守、運用の実務経験
・医療情報技師の資格保有者

想定年収

400～600万円 （給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
※会社業績により支給しない場合有
※管理監督者採用の場合、業績賞与1回
昇給：給与改定：年2回行う場合有り（6月・12月）
※管理監督者採用の場合1回

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • サービス
  • 人材･教育/医療･福祉
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜東京本社＞東京都港区芝大門2-5-5　住友芝大門ビル8階※宿泊を伴う出張の可能性あり
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場
就業時間
09:00～18:00 
就業時間備考
※一部シフト制のため業務開始時間の繰上げ/業務終了時間の繰下げあり
※1～2か月に1回程度の土日勤務の可能性あり（顧客訪問や電話対応）
・時間外労働あり（月10～25時間程度）
平均残業時間
10~30時間
年間休日
121日
服装
私服
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
【社会保険】
・健康保険（関東ITソフトウェア健保契約の保養施設・レストラン等の利用可能）
・厚生年金、雇用保険、労災保険

【各種制度】
・従業員持株会（奨励金あり）
・産前産後休業、育児休業制度(男性社員も含め取得実績多数有)
・介護休業制度
・慶弔金支給

【その他サポート】
■入社サポート
・ウェルカムランチ
・メンター制度（食事代補助あり）

■研修サポート
・外部セミナー受講
・勉強会参加や自己研鑽費用負担有
・e-ラーニング
・セキュリティ研修
・コンプライアンス研修

■出産・育児サポート
・企業主導型保育施設あり（本社近隣）
・内閣府のベビーシッター割引券利用可能

■健康サポート
・健康診断オプション補助
・インフルエンザ予防接種費用補助
・コロナワクチン接種特別有給休暇

■メンタルヘルスサポート
・産業医面談
・過重労働防止対策

■労働環境サポート
・フリードリンク、置き菓子サービス
・リモート勤務用ディスプレイ貸与
・受動喫煙対策

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
週休2日制（土・日）、祝、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業

■休暇備考
・年間休日121日以上
・年末年始休暇
・有給休暇（入社後半年後に10日付与）
・5日以上の連休取得可能

手当

通勤手当

選考場所

最終面接はWEB可
一次面接をWEB実施した場合は来社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

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株式会社ドクターネットが募集している求人・転職・採用情報

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株式会社ドクターネットについて

設立年月日
1995年09月01日
代表者
代表取締役　長谷川 雅子
資本金
10,000万円
企業HP
http://www.doctor-net.co.jp/
従業員情報
113名
事業内容
・遠隔読影マッチングサービス事業
・遠隔読影インフラ事業
・医用システム販売事業
・人材紹介サービス事業（有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-309985）

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】医療用画像診断システム／テクニカルサポート／顧客対応以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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