【ITコンサルタント】アルティウスリンク株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #69198

アルティウスリンク株式会社

【ITコンサルタント】コンタクトセンター/BPO業務獲得、プラットフォーム導入に向けたコンサルテーション業務

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • BtoB向け
年収
452～533万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
新宿駅 (東京都)
職種
ITコンサルタント

仕事内容について

＜概要＞
コンタクトセンター/BPO業務獲得、プラットフォーム導入に向けたコンサルテーション業務

＜詳細＞
・コンタクトセンター/バックオフィス業務における提案支援、営業同行
・アセスメントによる評価から顧客接点領域における戦略立案、業務設計、改善計画の策定
・業務立ち上げフェーズにおけるプロジェクト支援

【仕事の特色】
＜メンバー構成＞
30代：4名　（男性2名、女性2名）
40代：7名　（男性5名、女性2名）
計11名

＜部署の雰囲気＞
プロジェクトごとに動くので、メンバー間の情報連携が不可欠です。そのためリモート環境をフル活用しながらコミュニケーションを活発に取っています。中途採用や各地のセンターから集まってきているメンバーが多いため、様々な文化ややり方を認め合いながらスキル向上にも努めています。

＜募集背景 ＞
当社は新サービスブランド「Altius ONE」をリリースしました。「Altius ONE」はデジタル化により集積されるデータを戦略的に活用し、マーケティングからカスタマーサクセスまで、購買プロセスにおける顧客接点の高度化、それに伴うバックオフィス業務など、包括的な企業活動におけるビジネス課題の解決を目指すものです。これまでお客様企業の顧客接点の担い手として国内最大規模のコンタクトセンターを運営してきた実績・ノウハウに加えて、KDDIや三井物産のグループケイパビリティを活用したデジタルBPOサービスを通じて、データドリブンによるお客様企業のBX（ビジネストランスフォーメーション）を推進しています。当サービスの企画強化・販売推進に従事するメンバーを募集します。

＜仕事のやりがい＞
・最先端のAIやデジタル商材知識を使いながらクライアントの課題解決を支援
・オペレーションやビジネス知識といった汎用的なスキルを習得できる。
＜得られるスキル＞
・アウトソーシング業務を軸にした幅広いビジネス知識
・プロジェクトマネジメントスキル

＜入社後の流れ＞
業界知識や改善手法などの座学はもちろんの事、実業務に関しても先輩社員とセットもしくはチームでプロジェクトに参加していただきますので、しっかりフォローして知識の習得と実践に努めていただけます。

＜キャリアパス＞
デジタルを活用したオペレーションや業務改善、BPRの手法から営業提案支援やプロジェクトマネジメントまで幅広く実施していくため、
コンサルタントとしての専門性の向上だけでなく、オペレーション部門のセンターマネジメントや管理職、またコンサルティング領域の拡大といった、ご自身の志向・適性に合わせたキャリアアップを望むことが可能です。

【仕事内容（変更の範囲）】
勤務地及び担当業務については、本人の能力、適性および会社の状況等により、原則としてホームエリア内に限り、会社が適宜決定する。

必須条件

・コンタクトセンター/BPO業務の新規獲得、業務設計・推進等の経験

・顧客/関連部門とのコミュニケーションを円滑に取れる方
・顧客課題に対して、デジタル化などの柔軟な手法を提案できる方

歓迎要件

・コンタクトセンター/BPO業務でのマネジメント経験
・コンサルティングファームでのビジネスコンサルティング経験
・コンサルティングファームでのIT系コンサルティング経験
・SaaS製品におけるソリューション営業/構築プロジェクトマネジメント経験
・業務改善BPRでの設計・推進経験（RPAやERP、BPMツールの導入や活用）
・歓迎資格
　①ビジネス系 <PMBOK（PMPなど）、MBA>
　②IT系 <ITSS Lv3以上（応用情報技術者など、特にマーケティング／セールス／コンサルタント領域）>
　③コンタクトセンター/オペレーション系　<COPC（CXパフォーマンスリーダーなど）、ナレッジ（KCSプリンシパルなど）>

想定年収

452～533万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有り
昇給：年2回（4月・10月）

■募集職種の年収例

■年収
・理論年収：452万円～533万円（賞与・諸手当含む、残業代含まず）
・想定年収：508万円～636万円（賞与・諸手当・残業代20h/月含む）
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します

■給与・評価等備考
・給与：経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • ITコンサルタント
業界
  • IT・通信
  • 通信/SIer
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都新宿区
予定勤務地
(変更の範囲)
本人の同意がある場合に限り、ホームエリア外への異動を命ずることがある。※転勤：総合職は、将来的に管理職を目指していただくため、一拠点の一部門を極めるだけでなく、多角的な視点を養う目的で全国転勤やジョブローテーションが発生する可能性がございます。
就業時間
09:00～17:30 
就業時間備考
・就業時間：7時間30分
・平均残業時間15hほどですが、プロジェクトによっては繁忙となる場合があります。
　慢性的な残業過多にはなりません。
平均残業時間
10~30時間
年間休日
122日
服装
スーツ必須
リモート
ワーク

一部リモート

週2~3日程度

副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
KDDIグループ共済会、KDDI社員持株会（任意）、評価制度（目標管理制度）、転勤時社宅制度、社内表彰、退職金（総合職のみ）、テレワーク、ベネフィットステーション

＜教育制度＞
各種研修制度・eラーニング等、入社時研修

■福利厚生備考
・KDDIグループ共済会：慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など
・転勤時社宅制度：エンジニアスペシャリスト職は転勤はございません。
・ベネフィットステーション：グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等

・各種研修制度：サークル活動、勉強会支援制度あり

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
土曜日・日曜日・祝日、年末年始（12月29日～1月3日）、年次有給休暇、特別休暇、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇

■休暇備考
・特別休暇：弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など
※システム更改日等で出勤の際は振替休日あり
※月間変形労働時間制及び交代勤務の場合、シフトを作成し提示

手当

通勤費（全額支給）、時間外手当（1分単位支給）、深夜手当、、勤続給
、特別手当

アルティウスリンク株式会社について

設立年月日
1996年05月30日
代表者
代表取締役社長　網野 孝
資本金
10,000万円
企業HP
https://www.altius-link.com/
従業員情報
58,000名(2020年04月13日時点)
事業内容
＜2023年9月1日より「アルティウスリンク株式会社」が発足＞
2023年9月1日、株式会社KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズ株式会社が統合し、「アルティウスリンク株式会社」が発足しました。
両社の顧客基盤や強み、親会社のKDDIと三井物産、そのグループ会社と連携することでお客様に対してより良いコミュニケーション体験を創造、お客様企業の事業成長に貢献していきます。
『より高く』と『つながり』を意味する言葉を掛け合わせた会社名に両社の願いを込めて、新しいデジタル時代のカスタマーサービスへの進化を目指しています。

＜サービス内容＞
■コンタクトセンター事業
■バックオフィス事業
■ITソリューション事業
■その他関連事業

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ご利用の流れ

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職種の説明

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