【ヘルプデスク】株式会社システナの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #404

株式会社システナ

ヘルプデスク

年収
～360万円
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

・PCトラブルの電話、メールなどに関する問い合わせ対応
・PCの操作方法や設定の問い合わせ対応
・サーバーやネットワーク障害における問い合わせ対応、および再設定などの復旧作業
・パソコン周辺機器の販売
・資産の管理など

東京本社・ＩＴマネジメント事業本部での勤務です。大手の外資系企業、国内大手企業など、海外拠点のお客様に対して技術サポートを行います。複数チームの仕事で、経験豊富な先輩が近くでしっかりサポートします。技術面に関しては自社の技術スタッフがバックアップを行うため安心です。
※未経験の方には、入社後1ヶ月間研修期間を用意しています。

【仕事の特色】
・英語による明るい対応やコミュニケーションでお客様に期待以上の満足を提供する仕事です。語学力を更に磨き、更にこれからの時代必要とされるITの技術力を身につける事ができます。
・未経験からキャリアを形成できます。ヘルプデスクからのスタートですが、チームリーダーやマネージャー、営業、スーパーバイザーなど、長期的キャリアプランを構築できる環境です。語学力を強みにしてSE、PGとして活躍する事も可能です。ITに興味がある方がどんどんスキルを磨き、才能を開花させている現場です。

必須条件

・英語能力（TOEIC600点以上を目安とする）
※資格がなくても、日常会話以上のレベルで話せる方であれば可

・人の役に立ちたい方
・英語力を活用して明るい対応ができる方
・ITに興味、関心がある方（文系・理系問わず

想定年収

～360万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：年1回（4月）

■給与・評価等備考
・給与：経験・能力・前職給与等を踏まえて決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア
雇用形態

正社員

評価制度
人事評価は職域と職責による透明性の高い絶対評価制を導入し、面談により納得の評価をしています。
就業時間
09:00～18:00 
就業時間備考
-
平均残業時間
30時間以上
年間休日
128日
服装
ビジネスカジュアル
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
自己啓発支援制度、確定拠出年金、社員持株会、社員貸付金、財形貯蓄、
ストックオプション、長期収入サポート保険、チューター・チューティー制度、
健康診断（年1回）、健康相談サービス、提携保養施設（軽井沢・熱海）、
提携割引（スーツ・眼鏡）、振替休日制度、勤務間インターバル制度、
各種部活動・サークル活動、災害時家族安否確認システム、
奨学金返済支援制度（新卒）、独身寮（新卒）、引越支援金（新卒）

＜教育制度＞
技術研修、マネジメント研修、ヒューマンスキル研修、中堅社員研修、新人研修（新卒）

■福利厚生備考
・自己啓発支援制度：業務に必要なスキル向上を支援する目的で、対象となる資格を取得した際に、「受験料＋資格手当金」を支給。
・チューター・チューティー制度：新入社員が配属されてから一人に対し年次の近い先輩が一人ついてサポートする制度。
・奨学金返済支援制度（新卒）：奨学金返済支援金として最大300万円までの範囲で、奨学金の残高を上限として支給。
　支給開始時期は入社2年後からですが、入社時から利用できる寮や家賃補助制度と組み合わせることで新入社員の入社後の負担を長期的に軽減することができます。
　退職後も支給済みの当支援金の同社への返還は不要。

・中堅社員研修：技術研修、業務研修、2年目研修、CS研修、初級リーダー研修、資格取得研修、各種ヒューマンスキル研修、SE研修、マネジメント研修。
・新人研修（新卒）：単に知識を学ぶものではなく、仕事をしていく上で発生する様々な課題を解決する力を身に付ける研修。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、生理休暇、特別休暇

■休暇備考
・年間休日： 日数は目安の数値となります。
・特別休暇：結婚、産前、産後、配偶者出産、育児、未就学児看護、介護、忌引など

手当

通勤手当（上限5万円／月）、残業手当、役職手当、資格手当、住宅手当

選考場所

東京本社

検査・試験

適性検査を実施致します。

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

［1］書類選考（3営業日以内） （通過された方には、事前にご自宅でWebテストを実施いただきます。）
［2］適性試験＋1次面接（技術部責任者）
［3］最終面接（役員）
［4］内定（5営業日以内に通知します。）
※書類選考では、これまでのご経験や志望動機を中心に選考させていただきます。
※平日夜間の面接も行っています。

株式会社システナについて

設立年月日
1983年03月01日
代表者
代表取締役社長　三浦 賢治
資本金
151,375万円
企業HP
http://www.systena.co.jp/
従業員情報
3,886名(2020年05月21日時点)
事業内容
・ソリューションデザイン事業
・フレームワークデザイン事業
・ITサービス事業
・ソリューション営業
・クラウド事業

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職種の説明

ヘルプデスクは、PCの基本設定からトラブル対応まで幅広い業務を担う職種です。ユーザーサポートと社内ヘルプデスクの総称で、顧客のクレーム対応や問い合わせなども業務に含まれます。募集条件に対話力などが求められる傾向があり、技術面でも多方面に知識が深い方が採用されやすいです。 株式会社システナのヘルプデスクに限らず、エンジニアやデザイナーの求人を多数扱っておりますので、ぜひご活用ください。


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