株式会社ミラボ
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】残業少なめ／一部リモート可／自社製品導入後の自治体サポート業務を中心にお任せ
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 服装自由
- BtoB向け
- 年収
- 400～550万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 市ヶ谷駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
＜業務詳細＞
当社の営業部内にて、自社製品（子育てモバイルほか）をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。
・全国の約200以上の自治体で採用されている特許取得のシステムです。
・ほかにも多くの製品で、のべ300以上の自治体・官公庁と取引実績があります。
当社の営業部内にて、カスタマーサポートを担当いただきます。
カスタマーサポート部隊は担当が2つに分かれています。
・導入・構築チーム
・運用チーム
※ご経験やご希望に沿って配属決定いたします。
＜具体的な仕事内容＞
■導入・構築チーム
営業が受注したプロジェクト・案件を引継ぎ、サービスリリースまでの導入支援を担当いただきます。
具体的には・・・
・自治体担当者様、営業、開発担当者、デザイナーなとコミュニケーションをとりながら
全体の進行管理を行い、必要項目の確認・調整を行っていただきます
・自治体や医療機関に訪問（WEB中心）し、サービスの説明や、デモの提示、操作方法の説明します
・各機関で利用するタブレットに、クライアント証明書をインストール、アプリ配信の確認などを行います
■運用チーム
当社サービスをご利用いただいているお客様をご支援頂きます。
・自治体からの問合せをもとに、操作や設定支援など、運用を支援します
・自治体からの要望をもとに設定変更作業、社内エンジニアやデザイナーと調整、設定依頼を行います
・リリース繁忙期は導入チームと連携しながらお互いの業務を支援いただきます
・お知らせ内容の更新/メール配信サポート/自治体からの問い合わせ対応をお任せします
【仕事の特色】
＜ミラボの製品の特徴＞
・全国の約300以上の自治体で採用されている特許取得のアプリです。
・自治体から地域の子育て世代に対し、子育てに関する便利で有益な情報を発信することができる便利な機能を備えたアプリです。
・自治体から医療機関・子育て施設情報発信に利用できたり、予防接種スケジューラーなどの機能があります。
・その他にも、自治体向けに様々な複数サービスを展開しています。
＜職場環境＞
■評価制度・働き方
１．残業時間は月で10時間未満。社員が働きやすい環境を整えております。
２．技術力向上の為の勉強会参加や資格取得の為の費用は会社が負担しております。
３．Slack、GoogleWorkspace、Notionなど様々なコミュニケーションツールを活用しています。
＜配属予定チーム＞
営業部
【仕事内容（変更の範囲）】
開発部内での担当プロジェクト変更
必須条件
＜経験＞
・一般的なITリテラシーをお持ちの方：Google Workspaceまたはワード、エクセル、パワーポイントなど一通り使用経験のある方
＜マインド＞
・お客様（自治体）や社内エンジニアなど、自部門以外の方ともコミュニケーションが円滑にとれる方
・主体的に、自ら優先順位をつけて活動できる方
・根気強く、最後まで仕事をやり遂げられる方
・周囲と協調し、コミュニケーションを取りながら仕事ができる方
・社会貢献性の高い事業に興味・理解のある方
想定年収
400～550万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：業績に応じた業績賞与あり
昇給：年2回
■募集職種の年収例
・給与：ご経験に応じます。
■給与・評価等備考
・給与：経験・能力を考慮の上、同社規定により決定いたします。
株式会社ミラボへの
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
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- IT・通信
- インターネット
- メディア・エンターテイメント
- 広告・デザイン・イベント
- サービス
- 医療･福祉
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜本社＞東京都千代⽥区神⽥駿河台4-1-2ステラお茶の⽔ビル8F
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 無し
- 就業時間
- 09:00～18:00
- 就業時間備考
-
・残業時間は月で10時間未満
・就業時間：9:00〜18:00 ※ご事情により左記時間帯が難しい場合はご相談ください。 - 平均残業時間
- 10時間未満
- 年間休日
- 123日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
週1日程度リモート勤務可能
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
・技術力アップ支援制度
・健康支援
・ベネフィットワン、オフィスおかん
・リモート勤務可（申告制）
・残業30時間以内
・私服勤務可
※週30時間以上の勤務状況の場合■福利厚生備考
・技術力アップ支援制度：セミナー代、書籍代を会社負担。 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、GW休暇■休暇備考
・年間休日：120日以上（カレンダーによる） - 手当
-
交通費（全額支給）、技術手当
- 選考場所
-
本社
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
株式会社ミラボについて
- 設立年月日
- 2013年12月01日
- 代表者
- 代表取締役 谷川 一也
- 資本金
- 5,200万円
- 従業員情報
- 80名
- 事業内容
-
・子育てコンテンツ事業
・フォームデザイン事業
・IT／AI企画・開発・販売
株式会社ミラボが募集している求人・転職・採用情報
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【プロダクト戦略・企画 】事業計画の策定／実行支援・推進／自治体向けシステム企画／プロダクト戦略／フルリモート可
想定年収：500～750万円
募集職種：Webディレクター
- …
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【スクラムマスター】自社サービス・官公庁・自治体プロジェクトのスクラムマスター／フルリモート可
想定年収：650～1,000万円
募集職種：プロジェクトマネージャー(PM)
その他
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【フルスタックエンジニア】社会貢献価値の高い自社サービス／リモート9割／フルリモート可
想定年収：500～700万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
- PHP
- Python
- TypeScript
- …
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【テックリード】自社サービス／アーキテクチャ選定等の非機能や品質管理／国内フルリモート可
想定年収：850～1,500万円
募集職種：ITアーキテクト
- PHP
- Python
- Go
- JavaScript
- CSS
- HTML
- Swift
- Kotlin
- TypeScript
- …
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【PM】自社製品（AI）／官公庁・自治体プロジェクト／進捗管理／国内フルリモート可
想定年収：650～1,000万円
募集職種：プロジェクトマネージャー(PM)
- …
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【Webディレクター】企画開発ディレクション／要件定義、仕様策定／mila-e予防接種・健診
想定年収：500～750万円
募集職種：Webディレクター
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【オープンポジション】子育てモバイルシステム／システム導入サポート業務／フレックスタイム制可
想定年収：300～500万円
募集職種：アプリケーションエンジニア
インフラエンジニア
その他
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【導入支援・サポート】自社製品／進行管理中心／自治体導入支援や導入後サポート業務／国内フルリモート可
想定年収：300～450万円
募集職種：その他
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【バックエンドエンジニア】リーダー候補／自社サービス開発業務／新規企画や新機能開発等／国内フルリモート可
想定年収：650～1,000万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
- Python
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【社内SE／ヘルプデスク】ヘルプデスクやテクニカルサポート／社内リスク管理／資産管理／リモート可能
想定年収：400～600万円
募集職種：ヘルプデスク
- PHP
- Python
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【クラウドエンジニア】社会貢献価値の高い自社AIサービス／フルリモート可
想定年収：500～1,300万円
- Go
- …
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【ネイティブアプリエンジニア(Android)】Android・iOSアプリ開発／AIサービス／国家プロジェクト／リモート可
想定年収：650～1,000万円
募集職種：アプリケーションエンジニア
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【プロジェクトマネージャー】自治体導入システムのPM／自社製品（AI）／社会貢献性／リモート9割
想定年収：600～900万円
募集職種：プロジェクトマネージャー(PM)
- …
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【インフラエンジニア】国や全国の自治体で導入されているサービスのITインフラの設計・構築～運用・保守
想定年収：500～800万円
募集職種：インフラエンジニア
- PHP
- Python
- JavaScript
- CSS
- HTML
- TypeScript
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【カスタマーエンジニア（社内SE）】特許技術の自社サービスで社会性のあるコンテンツでイノベーションを起こす！
想定年収：420～600万円
募集職種：社内SE
- Python
- JavaScript
- CSS
- HTML
- TypeScript
- …
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【PM】官公庁・自治体で導入するシステムのPM業務／各自治体の課題解決に貢献！
想定年収：600～900万円
募集職種：プロジェクトマネージャー(PM)
- …
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【Webアプリエンジニア】社会貢献価値の高い自社サービス／リモート9割／フルリモート可
想定年収：400～1,300万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
- PHP
- Python
- Go
- …
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想定年収：300～400万円
募集職種：アプリケーションエンジニア
- PHP
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