【テクニカルサポート】株式会社ミラボの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #31015

株式会社ミラボ

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】残業少なめ／一部リモート可／自社製品導入後の自治体サポート業務を中心にお任せ／※ミドル～ハイクラス求人

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • BtoB向け
年収
400～550万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
市ヶ谷駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

＜業務詳細＞
当社の営業部内にて、自社製品（子育てモバイルほか）をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。
・全国の約200以上の自治体で採用されている特許取得のシステムです。
・ほかにも多くの製品で、のべ300以上の自治体・官公庁と取引実績があります。

当社の営業部内にて、カスタマーサポートを担当いただきます。
カスタマーサポート部隊は担当が2つに分かれています。
・導入・構築チーム
・運用チーム
※ご経験やご希望に沿って配属決定いたします。


＜具体的な仕事内容＞
■導入・構築チーム
　営業が受注したプロジェクト・案件を引継ぎ、サービスリリースまでの導入支援を担当いただきます。
　具体的には・・・
　・自治体担当者様、営業、開発担当者、デザイナーなとコミュニケーションをとりながら
　　全体の進行管理を行い、必要項目の確認・調整を行っていただきます
　・自治体や医療機関に訪問（WEB中心）し、サービスの説明や、デモの提示、操作方法の説明します
　・各機関で利用するタブレットに、クライアント証明書をインストール、アプリ配信の確認などを行います
■運用チーム
　当社サービスをご利用いただいているお客様をご支援頂きます。
　・自治体からの問合せをもとに、操作や設定支援など、運用を支援します
　・自治体からの要望をもとに設定変更作業、社内エンジニアやデザイナーと調整、設定依頼を行います
　・リリース繁忙期は導入チームと連携しながらお互いの業務を支援いただきます
　・お知らせ内容の更新/メール配信サポート/自治体からの問い合わせ対応をお任せします

【仕事の特色】
＜ミラボの製品の特徴＞
・全国の約300以上の自治体で採用されている特許取得のアプリです。
・自治体から地域の子育て世代に対し、子育てに関する便利で有益な情報を発信することができる便利な機能を備えたアプリです。
・自治体から医療機関・子育て施設情報発信に利用できたり、予防接種スケジューラーなどの機能があります。
・その他にも、自治体向けに様々な複数サービスを展開しています。

＜職場環境＞
■評価制度・働き方
１．残業時間は月で10時間未満。社員が働きやすい環境を整えております。
２．技術力向上の為の勉強会参加や資格取得の為の費用は会社が負担しております。
３．Slack、GoogleWorkspace、Notionなど様々なコミュニケーションツールを活用しています。

＜配属予定チーム＞
営業部

【仕事内容（変更の範囲）】
開発部内での担当プロジェクト変更

必須条件

＜経験＞
・一般的なITリテラシーをお持ちの方：Google Workspaceまたはワード、エクセル、パワーポイントなど一通り使用経験のある方

＜マインド＞
・お客様（自治体）や社内エンジニアなど、自部門以外の方ともコミュニケーションが円滑にとれる方
・主体的に、自ら優先順位をつけて活動できる方
・根気強く、最後まで仕事をやり遂げられる方
・周囲と協調し、コミュニケーションを取りながら仕事ができる方
・社会貢献性の高い事業に興味・理解のある方

想定年収

400～550万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：業績に応じた業績賞与あり
昇給：年2回

■募集職種の年収例

・給与：ご経験に応じます。

■給与・評価等備考
・給与：経験・能力を考慮の上、同社規定により決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット
  • メディア・エンターテイメント
  • 広告・デザイン・イベント
  • サービス
  • 医療･福祉
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都千代⽥区神⽥駿河台4-1-2ステラお茶の⽔ビル8F
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
就業時間
09:00～18:00 
就業時間備考
・残業時間は月で10時間未満
・就業時間：9:00〜18:00　※ご事情により左記時間帯が難しい場合はご相談ください。
平均残業時間
10時間未満
年間休日
123日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

週1日程度リモート勤務可能

副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
・技術力アップ支援制度
・健康支援
・ベネフィットワン、オフィスおかん
・リモート勤務可（申告制）
・残業30時間以内
・私服勤務可

※週30時間以上の勤務状況の場合

■福利厚生備考
・技術力アップ支援制度：セミナー代、書籍代を会社負担。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、GW休暇

■休暇備考
・年間休日：120日以上（カレンダーによる）

手当

交通費（全額支給）、技術手当

選考場所

本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

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株式会社ミラボについて

設立年月日
2013年12月01日
代表者
代表取締役　谷川 一也
資本金
5,200万円
企業HP
http://mi-labo.co.jp/
従業員情報
80名
事業内容
・子育てコンテンツ事業
・フォームデザイン事業
・IT／AI企画・開発・販売

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レバテックキャリアの強み

レバテックキャリアでは、技術に関する知識や業界の動向に詳しいカウンセラーが、ご登録いただいた情報をもとにカウンセリングを実施しています。エンジニア・デザイナーの皆様の希望を実現させるべく、小さな疑問や不安にもしっかりと対応いたします。また、Web上にある求人は全体のほんの一部です。まだ公には出せない新規プロジェクトや専門職など、様々な種類の求人情報をご提案することが可能です。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】残業少なめ／一部リモート可／自社製品導入後の自治体サポート業務を中心にお任せ／※ミドル～ハイクラス求人以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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その他機能について

レバテックキャリアを使用するにあたり、役立つ使い方やFAQといった、お客様が困った際に役立つ情報が掲載されているのがヘルプです。ヘルプはカテゴリ毎に分かれており、「登録・変更・削除」「求人情報の検索」「個人情報の取り扱い」など、お客様が必要な情報に直接飛ぶことができます。また、ヘルプを読んでも問題が解決しない場合は、同ページからメールにて直接問い合わせをすることも可能です。


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