【テクニカルサポート】クラスメソッド株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #27042

クラスメソッド株式会社

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】メールによるお客様サポート／フレックス／国内フルリモート可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
  • リーダー経験を活かす
年収
400～550万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
秋葉原駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

クラウド（AWS）におけるアカウント管理を中心とした業務を行っていただきます。
日々のお客様サポートに加え、満足度の高いサービスをご提供するための業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。

＜具体的な業務内容＞
・AWSアカウント管理（アカウント作成/移管等）
・メールによるお客様サポート
・請求 / 契約に関するサポート
・チームの業務管理 / 進捗管理
・チームメンバー育成
・社内の各部署との連携
・業務改善提案〜実行 等

※AWSとは AWSとはAmazon Web Servicesの略で、Amazon社が提供しているクラウドコンピューティングサ ービスです。

【仕事の特色】
＜配属予定部署＞
AWS事業本部 オペレーション部

＜配属予定チーム＞
日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているチームです。
感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。
チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。

＜ポジションの魅力＞
■働き方 / 得られる経験
・成長市場でもあるクラウド（AWS）に関するIT知見が得られる
・「やってみる」のカルチャーのもと、さまざまなことにチャレンジできる
・お客様にとって心地よい体験は何か、を本気で追及していける環境
・チームメンバとの相互協力と尊重の中で働ける
・社内外のさまざまな職種の関係者と関わることで、コミュニケーション能力を向上できる

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

必須条件

＜経験＞
・お客様（もしくは社内他部署）との折衝/対応経験
・Excelでの業務経験（関数、VLOOKUP、ピボットテーブル等）
・IT業界での就業経験

＜マインド＞
・積極的に自ら課題改善できる方
・正確さを優先し、丁寧に仕事ができる方
・「できない」という思考よりも、「どうすればできるか」と考えて取り組める方
・変化を楽しめる方
・受け身ではなく、自主的に業務の実施、改善活動が行える方
・多様性を受け入れ、チームメンバーの状況を理解し尊重できる方
・クラスメソッドのカルチャー（CLP）に共感いただける方

歓迎要件

＜経験＞
・IT業界での業務経験
・チームリーダー経験
・他部署との折衝や共同作業のとりまとめ等の経験
・ITパスポート取得レベルのIT知見

想定年収

400～550万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：・賞与：年2回（6月・12月）
・決算賞与：年1回（6月）
昇給：給与改定：年1回（6月）

■募集職種の年収例

※年収はあくまでも想定であり、経験・スキル等を考慮して決定いたします

■給与・評価等備考
・給与：能力・経験を考慮の上、同社規定に従って決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • SIer/スマートフォンアプリ/ビッグデータ
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都千代田区
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所
就業時間
09:30～18:30  フレックスタイム制 コアタイム11:00～15:00
平均残業時間
30時間以上
年間休日
125日
服装
私服
リモート
ワーク

フルリモート

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 家族手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
個人型確定拠出年金、財形貯蓄、入社支度金制度、資格取得支援、技術書購入支援、
各種慶弔見舞金、定期健康診断（年1回）、リモートワーク、特別引越手当、
社内懇親会（随時開催）、部活動、各種スポーツ施設・保養施設割引

＜教育制度＞
技術勉強会（週に1回開催）、社外セミナーの参加支援

■福利厚生備考
・各種慶弔見舞金：結婚祝金、出産祝金、復職祝金、弔慰金、災害見舞金
・部活動：フットサル部など

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始、GW、有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、出産休暇、ほか同社で定めた休日

■休暇備考
・年間休日：120日以上
・男性の育休取得率：100％

手当

通勤手当（上限3万円／月）、近隣居住手当（3万円）、自転車通勤手当（3万円）、家族手当、役職手当、保育手当（条件有り）

クラスメソッド株式会社について

設立年月日
2004年07月07日
代表者
代表取締役社長　横田 聡
資本金
10,000万円
企業HP
http://classmethod.jp/
従業員情報
530名
事業内容
クラスメソッド株式会社はAWSクラウドをはじめ、ビッグデータ、モバイル、IoT、音声認識の技術を活用した企業向け支援を行っています。

・クラウドアプリケーションに関するコンサルティング、設計、構築、運用
・ビッグデータ分析基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用
・モバイルアプリケーションに関する企画、デザイン、開発、運営
・オムニチャネル戦略実現のためのマーケティング・プラットフォーム「カスタマーストーリー」の企画、開発

＜主なサービス＞
・クラスメソッドメンバーズ（AWS総合支援サービス）
・モバイルアプリケーション開発
・ビッグデータ分析環境構築
・オムニチャネル支援（子会社のプリズマティクスから提供）

＜急成長企業＞
売上高は昨年同期比【134.6%】、売上総利益は【169.6%】となり、
直近12月には、売上・利益ともに過去最高額を記録いたしました。

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ご利用の流れ

クラスメソッド株式会社の【テクニカルサポート・ヘルプデスク】メールによるお客様サポート／フレックス／国内フルリモート可の求人をはじめ、業界最大級の転職求人を保有するレバテックキャリアでは、IT業界や技術に関して豊富な知識を持つ担当コーディネーターによるマンツーマンのカウンセリングを通じて、お客様にマッチした求人をご提案させていただきます。 また、採用された後もアドバイスやヒアリング等、サポート体制が整っているので安心です。気なる求人がある方、転職を迷われている方もお気軽にご相談ください。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】メールによるお客様サポート／フレックス／国内フルリモート可以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


レバテックキャリアの強み

レバテックキャリアに所属しているコーディネーターは、Web、IT業界を熟知したメンバーが揃っています。エンジニアやデザイナーに転職希望の方へ、不安や疑問点など、多くの問題を解決し、お客様を採用へと導く力を持っています。また、インターネットに掲載されている求人募集は限られています。弊社では、極秘プロジェクトや専門職についての情報などをご紹介することで、よりお客様の要望とマッチしたお仕事をご提案することが可能です。


中途での転職を考えている方へ

正社員や契約社員として中途で転職するエンジニアには、プログラミングのスキルに加えて別の能力が求められることがあります。例えば、SIerでは人をまとめて計画を確実に実行できるスキル、自社サービス開発企業では素早くPDCAを回すスキルが求められる場合があります。求められる能力は、どのくらいの給料・年収、福利厚生を希望するかによっても変動します。


レバテックキャリアではお客様の理想の転職を最大限サポートしていきます。 クラスメソッド株式会社の【テクニカルサポート・ヘルプデスク】メールによるお客様サポート／フレックス／国内フルリモート可の求人・転職にご興味をお持ちのお客様は是非お気軽にご相談ください。


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