【ヘルプデスク】株式会社ロココの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #26110

株式会社ロココ

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】Webサービス系IT企業／クライアントPCサポート・IT機器資産管理・各種申請対応

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 転勤なし
  • 外国籍の方も活躍中
年収
340～440万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
虎ノ門駅 (東京都)
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

WEBサービス系IT企業内での、ITヘルプデスク業務です。

＜具体的な仕事内容＞
■クライアントPCサポート
・問い合わせ対応、トラブル対応（オンサイト-TEL-メール）
・問い合わせ履歴管理

■IT機器資産管理
・機器導入に関する問い合わせ対応
・新規PC導入、設置、セットアップ
・旧PCの回収、廃棄

■各種申請対応
・IT系申請の受付対応（ワークフロー受付、PC配布関連準備）

＜対応規模＞
・サポートPC台数：約2,500台
・問い合わせ件数：10～15件／日
※繁忙期（3月-9月）は件数が増加します

【仕事の特色】
＜企業の魅力＞
当社は「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。
加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築/運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、お客様の持続的な成長を支えていきます。
現在はさらに自社サービスとして 勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなどの HRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムを提供しています。
また中国やフィリピンにオフショア拠点があり、海外での新しいテクノロジーやサービスの発掘に注力するなど、グローバル展開も積極的に行っています。

必須条件

＜経験・スキル＞
・ヘルプデスク経験 or 総務系IT業務経験1年以上
・MS Office（Word、Excel、PPT）の基本操作スキル

歓迎要件

＜経験・スキル＞
・業務に関係するスキル
・顧客折衝経験
・報告資料作成経験

想定年収

340～440万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
※初回寸志、2回目以降満額
昇給：年1回（4月）
※業績・評価に準じます。

■募集職種の年収例

※給与は経験、適性をふまえて決定します

■給与・評価等備考
・給与：経験、適性をふまえて決定いたします。
・年収：選考を通じて上下する可能性があります。
・月給：固定手当を含めた表記です。

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募集要項

募集職・職位
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/SIer
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都港区
就業時間
09:00～18:00 
就業時間備考
・月平均残業時間：10～20時間
平均残業時間
10~30時間
年間休日
125日
服装
スーツ必須
リモート
ワーク

一部リモート

副業

可

事前申請有

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト、健康診断、
インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、各種レクリエーション、
健康保険組合加盟による保養所施設割引、永年勤続表彰（勤続10年）、
表彰制度、無料電話相談サービス、EPAサービス制度

＜教育制度＞
社内研修、階層別研修、中途採用者研修、新入社員研修（新卒）、OJT制度、
入社半年フォロー研修（新卒）、入社1年次研修（新卒）

※寮社宅：無し

■福利厚生備考
・各種レクリエーション：花見、バーベキュー大会、スポーツ、散策、工場見学など
・表彰制度：賞状授与、賞金授与他
・無料電話相談サービス：健康・医療相談／暮らしの相談／介護相談（外部委託機関だから安心）
・EPAサービス制度：外部委託機関だから安心

・新入社員研修（新卒）：ビジネスマナー、ビジネス基礎、IT技術

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、夏季休暇（5日）、年末年始休暇、特別休暇（慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤）

■休暇備考
・年間休日：夏季、年末年始休暇含む（社内カレンダー有り）
・プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有り。
　その場合は平日に振休取得（代休取得率100％）
・年末年始休暇：12／29～1／6（2018年度実績）
・産前産後休暇、育児休暇：取得実績有り

手当

通勤交通費（全額支給）、残業手当、資格手当、役職手当、出張手当、食費手当（5000円/月）、リモート手当

・資格手当：既定の資格保有者は上限5万円／月まで支給

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株式会社ロココについて

設立年月日
1994年06月07日
代表者
代表取締役社長　長谷川 一彦
資本金
6,650万円
企業HP
https://www.rococo.co.jp/
従業員情報
650名
事業内容
■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ
入退場管理システム「AUTH thru」
顔認証入退場管理+電気錠「AUTH thru KEY」
PCログインソフトウェア「AUTH SIGN」

■HRソリューション
勤怠管理システム「RocoTime」
顔認証による勤怠打刻「RocoTime×AUTH」
医師のための勤怠管理システム「RocoTime for Doctor」

■ITアウトソーシング／BPO
PC-LCMサポート
ヘルプデスク
キッティングサービス
インフラ・ネットワーク構築
受託開発、エンジニア常駐
コールセンター

■エンタテイメントソリューション
チケッティングシステム「tikeシリーズ」
One to Oneオンライン配信「Re-tass LIVE」

■DX推進支援
ServiceNow
Microsoft PowerPlatform

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サイト内コンテンツの紹介

レバテックキャリアでは、転職、中途入社をお考えの方に役立つ情報や支援サービスを多数提供しています。その中でも、IT、Webエンジニア、クリエイターに特化した弊社だからこそできる、注目企業のCTOにインタビューを行う「CTOの職務経歴書」をお届け。各企業のCTOが今までどんな活動をしてきたのか、業界に入るきっかけ、契約社員から正社員へなど、さまざまな切り口からCTOや企業の実態に迫ります。また、福利厚生や給与面などの待遇など、転職活動に役立つ内容や参考にしたい情報が満載です。


職種の説明

ヘルプデスクは、PCの基本設定からトラブル対応まで幅広い業務を担う職種です。ユーザーサポートと社内ヘルプデスクの総称で、顧客のクレーム対応や問い合わせなども業務に含まれます。募集条件に対話力などが求められる傾向があり、技術面でも多方面に知識が深い方が採用されやすいです。 株式会社ロココの【テクニカルサポート・ヘルプデスク】Webサービス系IT企業／クライアントPCサポート・IT機器資産管理・各種申請対応に限らず、エンジニアやデザイナーの求人を多数扱っておりますので、ぜひご活用ください。


弊社運営の他サービス紹介

各業界のエキスパートを講師として招き、定期的にセミナーを開催しているヒカラボでは、プログラミングやフリーランスにおける節税対策などのノウハウを習得できる活動を行っています。毎回異なる多彩なテーマをご用意しており、業界の動きや求められるニーズを敏感に察知することが可能。エンジニア・デザイナーとしてスキルアップ向上を図れる知識や技術を身につけることができます。また、その他にも採用や転職に関わる相談も受付けており、幅広い求人情報を発信している企業でもあります。


その他機能について

転職活動の中で応募しようか迷っている求人は、まずは検討中リストに保存することをおすすめします。検討中リストは一定期間の間、求人を保存できるの機能ですので、転職活動における求人探しの支えになります。検討中リストを使うことで、リスト内の中から気になる複数の案件をさまざまな条件から比較することも可能になります。


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