【テクニカルサポート・ヘルプデスク】クラウドサーバ運用保守サポートや技術サポート/フルフレックス/リモート可
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- フレックス制
- 外国籍の方も活躍中
- BtoB向け
- 年収
- 400~700万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 目黒駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
- クラウド
- AWS
仕事内容について
・新規導入のお客様に対する技術サポート
・サービス導入済みのお客様に対する技術サポート
(当社の問い合わせフォームへのお客様からのお問い合わせに対し、メール又は電話にてご対応いただきます。)
・クラウドサーバ運用保守のサポート
・WAFルール (シグネチャ) のカスタマイズ
・クラウド型WAAPサービス導入サポートチームの強化
【仕事の特色】
■当社について
私たちは、「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」という理念を掲げ、世界のWebサイトを守るサイバーセキュリティサービスを開発・提供しているセキュリティメーカーです。
新領域への挑戦も積極的に行っており、より包括的なセキュリティサービスを実現するべく、クラウドセキュリティ分野にも事業領域を広げています。今後もさらにサービスラインナップを増強し、「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」 という想いを実現させるために、一緒にチャレンジしてくれる仲間を探しています。
■プロダクトについて
・パブリッククラウド環境フルマネージドセキュリティサービス「CloudFastener」
AWS・Google Cloudの各種セキュリティサービスを24時間365日包括的に管理し運用するフルマネージドセキュリティサービス。国内初のAmazon Security Lakeのサブスクライバーパートナー認定サービス。
■担当プロダクト
クラウド型WAF(Web Application Firewall)『攻撃遮断くん』
攻撃遮断くんは、外部からのサイバー攻撃を遮断し、情報漏えい、Web改ざん、サーバダウンを狙った攻撃などの脅威から、企業とユーザーを守るクラウド型Webセキュリティサービスです。
サービス開始から10年という節目を迎え、セキュリティを総合的に強化する新機能として、国内セキュリティメーカーとして初のクラウド型WAAPサービスの提供を開始いたしました。
※WAAPとは
WAAPとはWeb Application and API Protectionの略称で、クラウド型WAFの次世代版としてGartner社によって提唱されたセキュリティサービスの概念です。
この概念は、現代のWebサービスが直面するセキュリティの課題を解決するために設計されており、従来のWAFの機能に加えて、API保護、Botマネジメント、DDoS対策の3つの要素を組み合わせたものです。
テクニカルサポート担当として、当社の問い合わせフォームへのお客様からのお問い合わせに対し、メール又は電話にてご対応いただきます。
私たちのサービスの解約率は1%台と高い評価をいただいている中、ユーザーも増加し続けているため、テクニカルサポートチームの強化が必須課題となってきています。
様々な業界・規模の法人顧客からの問合せに対して、お客様と対話しながら、
IT技術を用いて問題解決を行っていただく、当社のサービスブランドを支える重要なポジションです。
サポート経験が豊富なリーダーも在籍し、開発チームやインフラチームに相談もできる環境であったりと、未経験の技術や知識についてはキャッチアップも可能な環境ですので、主体的に学ぶことができます。
クラウド型Webセキュリティプロダクトのテクニカルサポート領域の業務を中心に携わっていただきます。
■魅力ポイント
・急速な市場拡大が予測されているサイバーセキュリティ市場で活躍するエンジニアへと成長できる
・汎用的なネットワークやサーバに関する知識、テクニカルライティング能力、問題解決力など幅広いスキルが身につく
・自分の声をプロダクトの開発に反映させられる
・最新のサイバーセキュリティ知識が身につく
■組織構成(クラウドWAFサービス部)
・27名(部長1名、PMデリバリー統括1名、開発チーム3名、サポートチーム9名、SREチーム3名、インフラチーム4名、WAAPチーム6名、事業推進1名)
■開発環境
インフラ:プライベートクラウド, AWS等のパブリッククラウド
OS:Linux, Windows Server
ミドルウェア:Nginx, WAF
【仕事内容(変更の範囲)】
会社の定める業務
必須条件
・Linuxの経験
・法人顧客とのコミュニケーションの経験
・現職でテクニカルサポートに従事しており、Webアプリケーションに関する知識がある方
・コミュニケーション力と論理的思考力があり、問い合わせに表面的に回答するだけでなく、お客様の本質的な問題を探るようなコミュニケーションを取り、解決につなげることができる力をお持ちの方
・将来的にリーダーになり得る方
歓迎要件
・クラウド/オンプレミス両面でのOS、ネットワーク等の知識
・障害対応の経験
・Webアプリケーションの知識
・プログラミングの知識
想定年収
400~700万円 (給与形態:月給)
■賞与・昇給
賞与:年2回
昇給:年2回 ※個人評価による
■給与・評価等備考
・給与:ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
株式会社サイバーセキュリティクラウドへの
転職を成功させませんか?
レバテックキャリアなら転職成功率96%※1
募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット/ソフトウェア/通信/Web・オープンシステム
- サービス
- コンサルティング
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 東京都品川区
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
- 就業時間
- 09:00~18:00 フレックスタイム制
- 就業時間備考
- ・フレックスタイム制(コアタイムなし、7:00~21:30の間で自由に設定可)
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
頻度は業務状況等に応じて自由に設定
- フレックス
- あり
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
<福利厚生制度>
・昇給/賞与年2回
・表彰制度
・社員持株会(奨励金15%)
・テレワーク勤務可
・産休/育児・介護休業制度
・資格取得支援制度(受験料・維持費補助あり)
・書籍購入補助制度(上限5500円/月)※購入した書籍は個人所有OK/電子書籍も可
・PC(Windows/Mac)/スマートフォン(一部職種のみ)支給■福利厚生備考
・駅改札脇のエレベーターから直結
・フリーアドレス制(モニター常備)
・集中スペース/フォンブース完備
・カフェスペース(カウンターバー/ソファ/プロジェクター/ゲーム機常備)
・ウォーターサーバー(炭酸水機能あり)/コーヒーサーバー常備※飲み放題
・フリードリンク/フリースナックあり※18時以降はビールも無料 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制(土・日・祝)、リフレッシュ休暇(3日間)、年末年始休暇(4~5日)、年次有給休暇、ウェルカム特別休暇(入社~半年以内に5日間)■休暇備考
・ウェルカム特別休暇:入社~半年以内に5日間 - 手当
-
・通勤手当(実費支給)
・慶弔見舞金/出産祝い金
株式会社サイバーセキュリティクラウドについて
- 設立年月日
- 2010年08月01日
- 代表者
- 代表取締役社長 大野 暉
- 資本金
- 64,815万円
- 従業員情報
- 63名
- 事業内容
-
・AI技術を活用したWebセキュリティサービスの開発・サブスクリプション提供
・サイバー攻撃の研究及びリサーチ
・AI技術の研究開発
株式会社サイバーセキュリティクラウドが募集している求人・転職・採用情報
-
【ソリューションアーキテクト】AWS/CloudFastener/フルマネージドセキュリティサービス/グローバル展開
想定年収:700~1,100万円
募集職種:ITアーキテクト
- …
-
【セキュリティエンジニア・セキュリティコンサルタント】社内セキュリティポリシーの運用・改善/セキュリティコンサルティング/フレックス制
想定年収:800~1,500万円
募集職種:セキュリティエンジニア
セキュリティコンサル
-
【クラウドエンジニア】クラウドインフラ/AWS/セキュリティ/監視、運用ツールの選定/フレックス
想定年収:600~900万円
募集職種:サーバーエンジニア
- C言語
- Python
- Ruby
- Shell
- …
-
【セキュリティエンジニア】リーダー/自社Webセキュリティ診断サービス/脆弱性・セキュリティ関連の情報収集や調査
想定年収:800~1,100万円
募集職種:セキュリティエンジニア
- …
-
【AI・機械学習エンジニア】一部リモート/CloudFastener/AIモデルの性能評価と継続的な改善
想定年収:700~1,100万円
募集職種:データサイエンティスト
- Python
- …
-
【テクニカルアカウントマネージャー】顧客の課題解決/ヒアリングから施策検討実行まで/リモート可能
想定年収:700~1,100万円
募集職種:セキュリティエンジニア
プロジェクトマネージャー(PM)
- …
-
【プリセールス・セールスエンジニア】シニア/インフラ構築が複雑な顧客への営業同行・プロダクトプラン提案販売
想定年収:1,000~1,400万円
募集職種:セールスエンジニア
ITアーキテクト
幹部候補
- …
-
【プリセールス・セールスエンジニア】技術チームと連携した課題解決/環境構築・サービス検証/フレックス制
想定年収:800~1,000万円
募集職種:セールスエンジニア
- …
-
【クラウドエンジニア】インフラ基盤の設計・構築/WebサーバやWAFプログラムの解析・設計・開発
想定年収:600~900万円
募集職種:インフラエンジニア
- C言語
- Ruby
- JavaScript
- …
-
【バックエンドエンジニア】Web監視サービスの開発推進/フルリモート可
想定年収:700~1,200万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- …
-
【クラウドエンジニア】リーダー候補/インフラ基盤の設計・構築/フルリモート可
想定年収:600~900万円
募集職種:サーバーエンジニア
- C言語
- Ruby
- Shell
- …
-
【テックリード】主力プロダクトの開発・サービス運営までを推進/フルリモート可
想定年収:700~1,100万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- C++
- C言語
- Python
- Ruby
- …
-
【PM】事業成長のための継続的な企画・ロードマップ策定/フルリモート可
想定年収:700~1,200万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
- …
-
【SREエンジニア】AWS WAF自動運用サービス『WafCharm』/インフラ設計/フルリモート可
想定年収:500~800万円
募集職種:インフラエンジニア
- Python
- …
-
【インフラエンジニア】自社クラウド型セキュリティプロダクト/フルフレックス/フルリモート可
想定年収:500~700万円
募集職種:インフラエンジニア
- Ruby
- …
-
【セキュリティエンジニア】WAFシグネチャ/セキュリティ未経験からクラウド型セキュリティプロダクトに携わる
想定年収:500~800万円
募集職種:セキュリティエンジニア
- Java
- PHP
- Python
- Ruby
- Go
- …
-
【クラウドエンジニア】自社クラウド型セキュリティプロダクト/プロダクション・ステージング環境の運用保守
想定年収:500~700万円
募集職種:サーバーエンジニア
- Ruby
- Shell
- …
-
【セキュリティエンジニア(未経験者枠)】セキュリティ未経験からクラウド型セキュリティプロダクトに関われます
想定年収:400~700万円
募集職種:セキュリティエンジニア
- C++
- Java
- PHP
- C言語
- Python
- Ruby
- Go
- …
-
【バックエンドエンジニア】Webエンジニア業務/開発サイクルの改善/サイバーセキュリティ分野を学べます
想定年収:600~1,000万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- Java
- PHP
- Python
- Ruby
- Go
- …
-
【アプリケーションエンジニア】「攻撃遮断くん」Railsエンジニア/機能開発のための調査や議論/一部リモート可
想定年収:500~800万円
募集職種:アプリケーションエンジニア
- Python
- Ruby
- JavaScript
- …
-
【テクニカルサポート】お客さまの問い合わせ対応/クラウド型Webセキュリティプロダクト/未経験者歓迎
想定年収:350~550万円
募集職種:テクニカルサポート
- …
-
【R&D(研究開発部門)部長】研究開発を通じたプロダクトのバリュー向上をリード
想定年収:800~1,000万円
募集職種:幹部候補
- …
-
【クラウドエンジニア】可用性・性能・保守性の高いバックエンドシステムを構築
想定年収:500~800万円
募集職種:インフラエンジニア
- Python
- JavaScript
- …
-
【セールスエンジニア】自社クラウド型セキュリティプロダクトの技術ソリューション
想定年収:400~1,000万円
募集職種:セールスエンジニア
- …
-
【情報システムマネージャー】社内セキュリティの運用管理/ステップアップできる環境
想定年収:500~800万円
募集職種:システム管理者
- …
-
【プロダクトマネージャー (開発・テクニカル領域)】ビジョン策定や設計レビュー、チームマネジメント
想定年収:700~1,100万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
- …
-
【テックリード(システムアーキテクト)】主力プロダクト「攻撃遮断くん」全般の横串を通した技術的なリード
想定年収:800~1,200万円
募集職種:インフラエンジニア
- …
-
【テクニカルサポート】クライアントを技術の面からバックアップ!
想定年収:400~800万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
テクニカルサポート
- C言語
- Ruby
- Shell
- …
-
【バックエンドエンジニア】セキュリティプロダクト『攻撃遮断くん』の機能設計/開発/運用/スキルUPも可能
想定年収:500~800万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- Ruby
- JavaScript
- CoffeeScript
- …