【ヘルプデスク】株式会社ロココの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #20580

株式会社ロココ

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】大手ITサービス事業会社内／勤怠管理システムの運用・サポートデスク・障害等の対応

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
年収
360～420万円
最寄り駅
溜池山王駅 (東京都)
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

大手ITサービス事業会社内での、ITヘルプデスク業務をお任せします。

＜具体的な業務内容＞
社内およびグループ会社、親会社ユーザー向けの、PCや社内システムの運用およびサポートデスク対応
・入退社対応
・AD対応
・PCの障害、故障対応
・キッティング等運用サポート　など

＜対応規模＞
ユーザー数　約1,300名

【仕事の特色】
＜企業の魅力＞
「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築／運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、お客さまの持続的な成長を支えています。
現在は、さらに自社サービスとして勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなどのHRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムを提供しています。

＜配属予定チーム＞
■配属予定先チーム構成
リーダー1名（兼務）、サポートデスク一次スタッフ数名（兼務）

必須条件

＜スキル・経験＞
・IT運用サポート経験2年以上
・MS Officeの基本操作スキル
（Word／Excel／PPT）
・AD業務経験
・Microsoft365使用経験

＜学歴補足＞
・高卒以上

＜仕事のマインド＞
・特になし

歓迎要件

＜経験＞
・顧客折衝経験

想定年収

360～420万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
※初回寸志、2回目以降満額
昇給：年1回（4月）
※業績・評価に準じます。

■募集職種の年収例

給与は経験、適性をふまえて決定します。

■給与・評価等備考
・給与：経験、適性をふまえて決定いたします。
・年収：選考を通じて上下する可能性があります。
・月給：固定手当を含めた表記です。

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募集要項

募集職・職位
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • SIer
雇用形態

正社員 契約社員

予定勤務地
東京都千代田区
就業時間
09:00～18:00 
就業時間備考
・残業見込み：月10時間以内
平均残業時間
10時間未満
有期労働契約

■雇用期間
雇用期間の定め無し

年間休日
125日
服装
スーツ必須
副業

可

事前申請有

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト、健康診断、
インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、各種レクリエーション、
健康保険組合加盟による保養所施設割引、永年勤続表彰（勤続10年）、
表彰制度、無料電話相談サービス、EPAサービス制度

＜教育制度＞
社内研修、階層別研修、中途採用者研修、新入社員研修（新卒）、OJT制度、
入社半年フォロー研修（新卒）、入社1年次研修（新卒）

※寮社宅：無し

■福利厚生備考
・各種レクリエーション：花見、バーベキュー大会、スポーツ、散策、工場見学など
・表彰制度：賞状授与、賞金授与他
・無料電話相談サービス：健康・医療相談／暮らしの相談／介護相談（外部委託機関だから安心）
・EPAサービス制度：外部委託機関だから安心

・新入社員研修（新卒）：ビジネスマナー、ビジネス基礎、IT技術

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、夏季休暇（5日）、年末年始休暇、特別休暇（慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤）

■休暇備考
・年間休日：夏季、年末年始休暇含む（社内カレンダー有り）
・プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有り。
　その場合は平日に振休取得（代休取得率100％）
・年末年始休暇：12／29～1／6（2018年度実績）
・産前産後休暇、育児休暇：取得実績有り

手当

通勤交通費（全額支給）、残業手当、資格手当、役職手当、出張手当、食費手当（5000円/月）、リモート手当

・資格手当：既定の資格保有者は上限5万円／月まで支給

株式会社ロココについて

設立年月日
1994年06月07日
代表者
代表取締役社長　長谷川 一彦
資本金
6,650万円
企業HP
https://www.rococo.co.jp/
従業員情報
650名
事業内容
■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ
入退場管理システム「AUTH thru」
顔認証入退場管理+電気錠「AUTH thru KEY」
PCログインソフトウェア「AUTH SIGN」

■HRソリューション
勤怠管理システム「RocoTime」
顔認証による勤怠打刻「RocoTime×AUTH」
医師のための勤怠管理システム「RocoTime for Doctor」

■ITアウトソーシング／BPO
PC-LCMサポート
ヘルプデスク
キッティングサービス
インフラ・ネットワーク構築
受託開発、エンジニア常駐
コールセンター

■エンタテイメントソリューション
チケッティングシステム「tikeシリーズ」
One to Oneオンライン配信「Re-tass LIVE」

■DX推進支援
ServiceNow
Microsoft PowerPlatform

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レバテックキャリアの強み

レバテックキャリアでは、エンジニア・デザイナー向けの求人情報を単にご紹介するのではなく、転職活動～入社および退職に至るまでの全フォローに対応しています。 年収や雇用条件、入社日の調整等は勿論のこと、円満退社を目的としたフォロー体制や面倒な書類・諸手続きに関しても丁寧にアドバイスさせていただいているほか、転職活動に時間を割きにくいエンジニア・デザイナーの方向けに、募集・採用状況のヒアリングやアフターケアを徹底している点を強みとしています。


職種の説明

ヘルプデスクは、PCの基本設定からトラブル対応まで幅広い業務を担う職種です。ユーザーサポートと社内ヘルプデスクの総称で、顧客のクレーム対応や問い合わせなども業務に含まれます。募集条件に対話力などが求められる傾向があり、技術面でも多方面に知識が深い方が採用されやすいです。 株式会社ロココの【テクニカルサポート・ヘルプデスク】大手ITサービス事業会社内／勤怠管理システムの運用・サポートデスク・障害等の対応に限らず、エンジニアやデザイナーの求人を多数扱っておりますので、ぜひご活用ください。


弊社運営の他サービス紹介

レバテッククリエイターは、Webデザイナーやフロントエンドエンジニア、アニメーター、グラフィックデザイナーといったクリエイター系専門の案件を扱うサービスです。常時1,000件以上の案件から、専門知識に特化したコーディネーターがカウンセリングを行い、希望に合ったお仕事をご紹介します。他にも、業界情報や利用者インタビューなど、転職活動に役立つ情報コンテンツも満載です。


その他機能について

ヘルプ一覧から問題が解決しない場合は、直接お問い合わせをすることができます。名前やメールアドレス、お問い合わせ内容を記入するだけの簡単な手順に沿って送信いただくと、レバテックキャリアよりご回答をさしあげます。専門知識や技術に特化した担当者がお答えすることによって、問題解決に繋がるお手伝いをさせていただきますので、ぜひお気軽にご利用ください。


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