株式会社エス・エム・エス
【ヘルプデスク】社内ヘルプデスク/経営インフラ/ITリテラシ向上、問い合わせ対応
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 服装自由
- フレックス制
- 外国籍の方も活躍中
- 年俸制導入
- 年収
- 361~596万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 芝公園駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
ヘルプデスク業務をメインに担当いただきます。
<具体的な業務内容>
・従業員のITリテラシ向上
・従業員からの問い合わせ対応
・問い合わせ内容の記録、集計
・問い合わせ削減策の提案、改善活動
・デバイスの管理
- PC(Windows/Mac)、iPhone、Android
・アカウントの管理
- ActiveDirectory、シングルサインオン、各種業務システムなどのアカウント作成、権限変更、削除
・SaaSの管理
- Office365、Gsuiteなど
- ライセンスの管理、設定変更
・セキュリティ製品の運用管理
- 禁止/許可設定の変更
- 監視、モニタリング
・ITサービスマネジメント
- 入退職に伴うPCキッティング、アカウント発行など
- ワークフローへの対応 ※直近で新しいツールを導入したため、その開発(ワークフローのカスタマイズ、FAQのメンテナンス)に関わることもできます
- 障害一次対応
※難しい障害対応については、同部のサーバー・ネットワーク担当にエスカレーションし、共同で問題解決にあたりますので高度なITスキルは必要ありませんが、ご本人の意向によっては担当頂くことも可能です。
【仕事の特色】
【部署概要】
経営管理本部 経営インフラ部に配属となります。
経営インフラ部は、システム企画(社内向けインフラ&HD機能)、社内サービス(総務&ファシリティ)、業務改革推進、広報の4つの機能を担い、正社員、契約社員、派遣社員を合わせて40名ほどの体制となっています。今回はシステム企画領域 社内ITヘルプデスク担当者としてのアサインを想定しています。
※現在、社内ITヘルプデスクは4名のチームです
【募集概要】
「国内グループ会社全従業員が利用するデバイス、アカウント、業務システムの運用管理業務および問い合わせ対応を通じて、全従業員のITリテラシや業務生産性を向上させる」
事業規模の拡大に伴って従業員数が年々増えており、IT機器および業務システムの管理業務もそれに応じてボリューム・バリエーションが増加してきています。
これまでは、当該業務を外部のアウトソーサーに依頼してましたが、問い合わせ件数を減らしたり、そのために従業員のITリテラシを向上させるような啓蒙活動や教育活動にリソースを割くことができずに、受け身の対応となっていました。
今後、既存の定型業務を受け身で実施するだけでなく、プロアクティブに自動化・効率化などの改善やリテラシ向上の教育までを担っていくため、新たに社内ITヘルプデスク人物の社員を募集しています。
【仕事内容(変更の範囲)】
事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
必須条件
・社内ヘルプデスクの経験
・手順書やナレッジの作成、メンテナンス
・手順書に沿ったIT関連のオペレーション
・WindowsPCに対する基本的な知識
・従業員からの問い合わせ内容を理解し、掘り下げることができるコミュニケーション能力をお持ちの方
・成長意欲が高く、自らの役割を拡張していきたい方
・既存のやり方に囚われず、常に業務改善を意識できる方
歓迎要件
・資格をお持ちの方(応用情報技術者、基本情報技術者など)
・WindowsPCに関する知識(マスターイメージの作成・展開、ドメイン参加、グループポリシー)
・Macのセットアップ、管理経験
・スクリプト等を活用した業務効率化・自動化の経験
・G Suiteの運用管理経験
・WindowsServerに関する知識(特にActiveDirectory)
・ネットワークに関する知識(DNS、DHCP)
・セキュリティ製品の運用管理経験(ファイアウォールなど)
想定年収
361~596万円 (給与形態:年俸制)
■賞与・昇給
賞与:
昇給:給与改定:年1回(考課結果による)
■給与・評価等備考
・給与:スキルと経験により優遇いたします。
株式会社エス・エム・エスへの
転職を成功させませんか?
レバテックキャリアなら転職成功率96%※1
募集要項
- 担当する工程
-
- インフラ監視
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- サービス
- 人材・教育/医療・福祉
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 東京都港区
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 記載の勤務場所および会社の指定する場所とする
- 就業時間
- 09:00~18:00 フレックスタイム制 コアタイム12:00~16:00
- 就業時間備考
-
・就業時間:標準的な時間です。
・完全退社:19時30分 - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 121日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
- フレックス
- あり
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 地域手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
<福利厚生制度>
・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度
<教育制度>
自然発生する様々な勉強会、テックトーク■福利厚生備考
・資格取得支援制度:所定の資格取得時に受験料と一部の教材費を助成しています。
・書籍購入制度:能力向上に資する書籍の購入費用の全額を会社で負担しています。 - 休日休暇
-
■休日制度
完全週休二日制、原則土曜・日曜・祝日、年末年始、年次有給休暇、アニバーサリー休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業、子の看護休暇、慶弔休暇、妊婦特別休暇■休暇備考
・祝日:同社カレンダーによります。
・休日:配属部署によっては上記記載内容と異なる場合がございますので、予めご了承ください。
・アニバーサリー休暇:通常の有給休暇とは別に、記念日に合わせて有給の休暇をとることができます。 - 手当
-
・スキルアップ手当:15万円(年1度、4月給与支払日の支給)
・通勤手当:月3.5万円上限(業務上必要な交通費に関しては全額支給)
株式会社エス・エム・エスについて
- 設立年月日
- 2003年04月04日
- 代表者
- 代表取締役社長 後藤 夏樹
- 資本金
- 255,172万円
- 従業員情報
- 2,754名
- 事業内容
-
エス・エム・エスは、toB、toC あわせて 40 以上のサービスを展開している会社です。
医療や介護の業界で有名ですが、今はヘルスケアなどさらにその場を広げようとしている最中です。
高業績の成長企業として注目を浴びることも多く、成長ゆえの変化を楽しめる会社です。 「高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける」という企業理念を掲げ、人口動態をもとに事業戦略を考えております。 高齢社会や少子化という社会課題は大きいですが、だからこそそこにビジネスの機会もあると考え、介護や医療という技術による改善効果が大きな事業領域で社会課題を解決していきます。
株式会社エス・エム・エスが募集している求人・転職・採用情報
-
【Webマーケター】プロモーション領域、SEO領域の戦略設計~実行をお任せ/戦略設計から実運用まで
想定年収:560~810万円
募集職種:マーケティング
- …
-
【UIデザイナー(Web)】介護事業所向けSaaS/UIデザイン/プロダクトデザインチーム立ち上げフェーズ
想定年収:650~900万円
募集職種:UI・UXデザイナー
- CSS
- HTML
- …
-
【責任者候補】責任者候補/採用方針や課題、法人・施設の特徴の把握/求職者紹介のための企画立案・社内連携
想定年収:730~1,300万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
- …
-
【Webマーケター】マーケティング戦略に基づいたプロモーション施策/介護事業者のための経営支援サービス
想定年収:527~758万円
募集職種:マーケティング
-
【UI/UXデザイナー】フレックス有り/医療キャリア事業が提供する各サービスのUI/UXデザイン全般
想定年収:620~1,100万円
募集職種:UI・UXデザイナー
-
【UI/UXデザイナー】フレックス/介護キャリア事業/HR領域のUX/UIデザイン/プロトタイピングの作成
想定年収:620~1,100万円
募集職種:UI・UXデザイナー
- …
-
【プロダクトオーナー候補】医療介護×人材分野サービス/データ活用による事業成長を牽引
想定年収:560~810万円
募集職種:幹部候補
- PHP
- Python
- Shell
- R言語
- JavaScript
- …
-
【エンジニアリングマネージャー】カイポケの開発組織に参画/プレイングマネージャーとしての業務
想定年収:750~1,200万円
募集職種:幹部候補
- Java
- PHP
- Ruby
- Go
- JavaScript
- Kotlin
- …
-
【バックエンドエンジニア】テックリード/アーキテクト/プロダクト開発部 /バックエンドを中心とした開発と運用
想定年収:650~1,200万円
募集職種:ITアーキテクト
その他
- Java
- Ruby
- Kotlin
- …
-
【フロントエンドエンジニア】UXの向上のため新フロントエンドチームをリード/カイポケ/シニア
想定年収:600~1,000万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
- Java
- Ruby
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- Kotlin
- …
-
【エンジニアリングマネージャー】各開発チームのマネジメント/開発組織の文化醸成や制度設計/VpoE
想定年収:750~1,200万円
募集職種:幹部候補
- Java
- PHP
- Ruby
- Go
- JavaScript
- Kotlin
- …
-
【バックエンドエンジニア】チームでのサービス推進/プラットフォーム開発
想定年収:500~1,400万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- Java
- Ruby
- …
-
【技術責任者直下での技術企画立上げメンバー】全社における技術戦略の策定と実行
想定年収:600~1,000万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
- Java
- PHP
- Ruby
- Go
- JavaScript
- Kotlin
- …
-
【データエンジニア】データ基盤エンジニア/Analytics&Innovation推進部内
想定年収:600~1,200万円
募集職種:データサイエンティスト
- SQL
- …
-
【QAエンジニア】QAリーダー(候補含む)自社プロダクト「カイポケ」のQA業務
想定年収:500~650万円
募集職種:QAエンジニア
- Java
- PHP
- Python
- Ruby
- Scala
- …
-
【Webデザイナー】デザインの制作・効果検証・次の企画立案などの一連の業務/リモート可
想定年収:416~652万円
募集職種:Webデザイナー
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- …
-
【ServiceNowエンジニア】社内ナレッジポータルシステム開発・保守/業務プロセスの設計/品質機能の改善など
想定年収:650~1,000万円
- JavaScript
- …
-
【セキュリティエンジニア】マネージャー候補/国内情報セキュリティ戦略の立案/対策推進/業務プロセス改善
想定年収:650~950万円
-
【社内SE】データマネジメント/AWS基盤の顧客情報管理システムの設計~保守
想定年収:690~850万円
- Java
- JavaScript
- Kotlin
- …
-
【データエンジニア】医療キャリア事業/主力事業である人材紹介事業のデータ活用に関する企画・開発・運用
想定年収:500~810万円
- PHP
- Python
- SQL
- Shell
- JavaScript
- …
-
【ServiceNowエンジニア】パッケージソフトエンジニア/ServiceNowを基盤とした社内ナレッジポータルシステムの開発・保守など
想定年収:650~850万円
募集職種:社内SE
- JavaScript
- …
-
【Salesforceコンサルタント】Salesforce担当者として要件定義・設計・実装・保守を実施
想定年収:590~810万円
- Java
- …
-
【フロントエンドエンジニア】カイポケ/テックリード/介護事業者向けのソフトウェア開発
想定年収:600~1,200万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
- Java
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- Kotlin
- …
-
【Salesforceエンジニア】Salesforceを中心とした社内業務システムの開発・保守・運用
想定年収:400~810万円
- Java
- …
-
【シェアード部門リーダー候補】ノンコア業務を整理/役割や業務を整理
想定年収:650~1,000万円
募集職種:プロジェクトリーダー(PL)
- Java
- PHP
- Ruby
- Go
- JavaScript
- Kotlin
- …
-
【データサイエンティスト】データサイエンティスト(インフラ基盤)
想定年収:600~1,200万円
募集職種:データサイエンティスト
- Python
- SQL
- …
-
【アプリケーションエンジニア】自社メディア「ナース専科プラス」の事業拡大に貢献!
想定年収:500~700万円
募集職種:アプリケーションエンジニア
- Ruby
- …
-
【データサイエンティスト】アナリティクス領域あるいはBI領域におけるマネージャ候補
想定年収:600~1,000万円
募集職種:データサイエンティスト
- …
-
【ITコンサルタント】社内ITコンサル(BPR)/海外事業子会社担当
想定年収:650~1,000万円
- SQL
- …
-
想定年収:500~1,000万円
募集職種:アプリケーションエンジニア
- Java
- PHP
- Python
- Ruby
- Scala
- …