【その他】株式会社ecbeingの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #12228

株式会社ecbeing

【カスタマーサポート】インスタ連携ツール・visumo／電話・メール対応

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 年俸制導入
年収
300～500万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
渋谷駅 (東京都)
職種
その他

仕事内容について

主な業務は、「visumo」の使用方法や問い合わせ内容の電話・メールでのサポート対応です。
※visumo：企業向けのSaasビジュアルマーケティングツール。Instagramを活用します。
※同ツールの契約者数が順調に伸びているため、サービスサポート体制の強化を図るための募集です。

＜具体的な業務内容＞
・お客さまが安心して円滑にサービスを利用するためのサポート業務
・お客さまの声からサービス利用上の問題点の発見
・よりよいサービスにするためのサポート改善
・開発部門など社内に向けたお客さまの声のフィードバック

※スキルや希望に応じてお客さまのサービス活用を促進する、カスタマーサクセスへのチャレンジ機会もあります。

必須条件

■経験
・IT商材のカスタマーサポート

■マインド
・Web技術が大好き／新しい技術には関心があり、優れたコードを書くことが好き
・変化を楽しみ、変わり続けるテクノロジー、ビジネス環境へ適応し続けていきたいと思っている
・自分の手がけたサービスが世の中に役立っていることを実感したい
・チームを大切にし、チームで成長する、刺激しあえるメンバーと働きたいと思っている

歓迎要件

■経験
・IT／Webサービス業界での勤務
・法人顧客サポート業務
・テクニカルサポート業務
・業務またはサービスの改善提案
・スタートアップやベンチャー企業での勤務

■マインド
・新しいテクノロジーやマーケット創出に興味／関心がある
・デジタルマーケティング領域、Webデザインのスキル習得に興味／関心がある

想定年収

300～500万円 （給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）　※部署ごとの業績連動制
昇給：年1回（4月）　※健康保険組合の厚生施設利用

■給与・評価等備考
・給与：年収はご経歴のスキルによって変動いたします。
・年収：
　あくまで想定ですので、スキルによって変動いたします。
　40時間／月の残業代を含んでいます。
・管理職以上：裁量労働制
・住宅補助手当：実家が遠方にある方のみ／同社規定による

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募集要項

募集職・職位
  • その他
業界
  • IT・通信
  • ECサイト
  • メディア・エンターテイメント
  • 広告・デザイン・イベント
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜出向先・株式会社visumo＞東京都渋谷区東2-22-5 シブロジ
就業時間
09:00～18:00 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
126日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
退職金、確定拠出年金、育児休業、介護休業、従業員持株会、財形貯蓄、資格取得奨励金、社員表彰制度

＜教育制度＞
OJT研修、各種勉強会、
新卒：入社前の内定者研修（1～2回）、入社後の新人研修（基本スキル・ビジネスマナー、IT知識研修）

■福利厚生備考
・ストックオプション：全社員に対するストックオプション付与（過去実績あり）
・ITS旅行パック等のオプション利用：詳しくは組合HPをごらんください

試用期間
4ヶ月
休日休暇

■休日制度
週休2日制(月1回土曜日午前中に勉強会実施あり)、祝、GW、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、子供の看護休暇、特別休暇

■休暇備考
・年間休日：2016年実績
・夏季休暇：過去実績5日
・年末年始休暇：過去実績5日

手当

交通費（全額支給）、時間外手当（全額支給）、出張手当、住宅補助手当

・住宅補助手当：実家が遠方にある方のみ／同社規定による

選考場所

本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

株式会社ecbeingについて

設立年月日
2012年10月01日
代表者
代表取締役社長　林 雅也
資本金
20,000万円
企業HP
http://www.ecbeing.net/
事業内容
株式会社ecbeingは1983年にパソコンショップ「ソフトクリエイト」渋谷店を開店したところから、その歴史をスタートさせました。2年後の1985年には受託開発系SIサービスを、1993年になるとネットワーク構築保守サービスを開始。1999年になるとパソコンショップ店舗事業撤退という大きな決断をし、ECサイト構築パッケージ 「ec-shop」（ソフトウェアプロダクト）の販売を始めました。
このように、時代のニーズに合わせてしなやかに変化してきた同社。2013年には日本ユニシス株式会社と業務を資本を提携し、盤石な基盤で事業を推進しています。

＜事業内容＞
・ECサイト構築
・コーポレートサイト、サービスサイトなど各種ECサイト構築
・ECビジネスコンサルティング
・ECサイトデザイン制作
・ECプロモーション、マーケティング
・EC専用インフラサービス

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