【カスタマーサクセス】ポテンシャル・経験者／BIツール、MAツールの営業アシスタント及びカスタマーサクセス

＜業務詳細＞ 国内最大級のEC支援会社”ecbeing”が開発するBIツール、MAツールの営業アシスタント兼、導入企業に対するカスタマーサクセス担当として従事いただきます。

当社の新規マイクロサービスの1つである「Sechstant CDP」、「Sechstant CRM」の営業アシスタント、およびカスタマーサクセス担当として、お客様が安心して円滑にサービスを利用していただくためのサポート業務をおこなっていただきます。 また、お問い合わせに応えるサポート対応だけではなく、お客様の声からサービス利用上の問題点を見つけ、よりよいサービスにするためのサポート改善や、開発部門などの社内関係部署へ向けて、お客様の声をフィードバックする業務もおこなっていただきたいと考えております。

このサービスを扱うデータマーケティングサービス部は、要員が10名ほどで（半分がディレクター兼営業、残りが開発メンバー）、一線で活躍いただきたいと考えております。 日本を代表する著名企業に対するマーケティングの支援を行える事が魅力のポジションです。

＜具体的な仕事内容＞ 導入企業様に、サービスの活用法をレクチャーしたり、活用の状況をヒアリングし実現したい施策やサービスの改善要望を吸い上げたり、顧客満足度の向上に必要な、分析からデータを基にした施策提案（webに限らず、店頭、アプリ、メール、広告、SNS等の様々なチャネル）を行っていただきます。 プロダクト導入後の、顧客のEビジネスを成功させるため、また当社提供サービスの価値を最大限に引き出せるようなトータル支援をしていただきます。（顧客のアップセル・クロスセル、ポジティブなクチコミの誘導等）

【仕事の特色】 ＜見込めるキャリアステップ＞ データサイエンティスト、あるいはCRMコンサルタントとしてのステップアップが見込めるポジションとなります。

＜参考資料＞ ・Sechstant CDP、Sechstant CRMについて https://sechstant.jp/

・株式会社ecbeingについて https://www.ecbeing.net/

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

500〜600万円（給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）　※部署ごとの業績連動制
昇給：年1回（4月）　※健康保険組合の厚生施設利用

■募集職種の年収例
スキルによって変動あり

■給与・評価等備考
・給与：年収はご経歴のスキルによって変動いたします。 ・年収： 　あくまで想定ですので、スキルによって変動いたします。 　40時間／月の残業代を含んでいます。 ・管理職以上：裁量労働制