【テクニカルサポート】株式会社カンリーの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #69859

株式会社カンリー

【カスタマーリレーション】タマーリレーション／週2リモート可／副業可能／成長企業でキャリアアップ

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
年収
390～590万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
五反田駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

カンリーのカスタマーリレーションは、お客様と社内をつなぐ関係構築のチームです。
サポート業務に留まる事なく事業変革を起こしていき、カスタマーリレーションチーム自体が、顧客の意思決定の重要指標の1つとして挙げられる状態を目指します。

＜具体的な業務＞
・問い合わせ対応（メール、チャット、ツール）
※例：不具合が起きた時の対応依頼、口コミ削除依頼など
※1日対応時間：2〜3時間

・定例の資料作成、データ集計など
・問い合わせサポートの質向上やオペレーション周りの整備
・受注後の企業の初期設定
・CSからの依頼

【仕事の特色】
・お客様への価値提供を実現する仕組みづくりに関わることができます。
・発展途上の組織なため、オペレーション設計から携わることができます。
・お客様の課題や不明点を解消し「カンリー」の利用を促進します。
・問い合わせ対応だけでなく、ヘルプガイドといったコンテンツの企画や作成にも携わり、お客様のセルフサクセスを促す業務に携わることができます。
・お客様の声をプロダクトの開発部門に還元することで、プロダクトの進化を実感できます。
・社内のメンバーからフィードバックをもらい成長を後押ししてくれる環境があります。

【仕事内容（変更の範囲）】
無し

必須条件

・当社の5つのバリューに共感いただける方で、以下のいずれかの経験をお持ちの方
・メールやチャットでのカスタマーサポート、顧客対応経験
・Googleツール使用経験（3年以上）

歓迎要件

・SaaSまたはクラウドサービスのカスタマーサポート、ヘルプデスクでの対応経験
・GoogleビジネスプロフィールやWEB広告、その他SNS広告の知識をお持ちの方

想定年収

390～590万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：有
当社の事業年度・第7期（2024/8〜2025/7）は月給1ヶ月分を基準とし、事業年度の在籍期間によって変動
昇給：昇給・査定：年2回（2月・8月）
※但し左記以外にも査定を行うケースあり

■募集職種の年収例

※想定年収は年収提示額を保証するものではありません

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/クラウドサービス
  • メディア・エンターテイメント
  • 広告・デザイン・イベント
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都品川区西五反田二丁目29番5号　日幸五反田ビル6階
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
就業時間
10:00～19:00  フレックスタイム制 
就業時間備考
・実働時間：8時間
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

週2日リモート勤務可

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険

■制度
＜福利厚生制度＞
・福利厚生サービス「フクリー」の利用
・テン活制度（「カンリー」を導入している店舗を利用した場合の補助）
・ストックオプション有り
・「ChatGPT Plus」利用料の全額補助
・福利厚生賃貸サービスの利用可
・産休、育休、休職制度
・健康診断
・懇親会費用の補助

休日休暇

■休日制度
週休2日制（土・日・祝）、年次有給休暇（入社初月から付与）、夏季休暇、年末年始休暇

手当

通勤交通費、オフィス近隣に居住する場合の住宅関連費用の補助

選考場所

本社、オンライン

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

株式会社カンリーについて

設立年月日
2018年08月15日
代表者
代表取締役 Co-CEO　秋山 祐太朗,辰巳 衛
資本金
45,647万円
企業HP
https://biz.can-ly.com/#company
従業員情報
30名
事業内容
・小売、飲食店舗の集客支援・業務効率化サービス事業
・MEOコンサル事業
・インターネットメディア、広告事業等

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レバテックキャリアは株式会社カンリーの【カスタマーリレーション】タマーリレーション／週2リモート可／副業可能／成長企業でキャリアアップの求人募集をはじめとして、様々な求人・転職情報を取り扱っております。


ご利用の流れ

レバテックキャリアでは、株式会社カンリーや【カスタマーリレーション】タマーリレーション／週2リモート可／副業可能／成長企業でキャリアアップといった求人情報を有しており、転職活動に特化したサービスを提供しています。IT知識が豊富な専任アドバイザーが、ITやWeb系での転職市場に沿った適切な求人募集を提案しています。同社の強みは、業界最大級の求人情報を保有しているところ。「非公開求人」も多く取り揃えているので、幅広い選択肢の中から自分に合ったお仕事を見つけることができます。キャリアを共に考えるパートナーとして、採用後や転職の後まで支えるサポート体制を整えています。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【カスタマーリレーション】タマーリレーション／週2リモート可／副業可能／成長企業でキャリアアップ以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


レバテックキャリアの強み

レバテックキャリアには、エンジニア・デザイナーの方の可能性を広げる優良求人が数多く揃っています。ヒアリングを通じてスキルや経験、希望を把握し、業界に深く精通したコーディネーターが、IT/Web業界最大規模を誇る募集案件の中から紹介して、転職活動を支援します。また、採用後のアフターケアも万全です。前職を円滑に退社できるためのフォロー、入社後のサポートも行い、安心して働けるよう支援します。


弊社運営の他サービス紹介

レバテックキャリアでは、エンジニアやデザイナーの方向けに様々な情報を発信するサイト「レバテックタイム」を運営しています。IT業界やWeb業界のニュースやインタビュー、イベントの情報をはじめ、最新技術や企業研究のまとめなど、最新の情報が得られる多彩な記事を掲載。休憩中や電車の中でも読みやすいブログ形式なので、気軽にチェックすることができるサイトです。


レバテックキャリアではお客様の理想の転職を最大限サポートしていきます。 株式会社カンリーの【カスタマーリレーション】タマーリレーション／週2リモート可／副業可能／成長企業でキャリアアップの求人・転職にご興味をお持ちのお客様は是非お気軽にご相談ください。


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