株式会社カンリー

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】 メールやチャットツールでの問い合わせ対応/定期的な資料作成やデータ集計

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
年収
390~590万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
五反田駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

当社はこれまで主にチェーン店向けにサービスを提供してきましたが、新たに1〜9店舗を運営する事業者様向けの新規サービスを立ち上げました。この新規サービスを推進する部署において、カスタマーリレーション(CR)ポジションの募集を行います。

カスタマーリレーションチームは、顧客と社内の橋渡し役として、信頼関係を構築する重要な役割を担います。単なるサポート業務にとどまらず、顧客の意思決定プロセスにも影響を与え、事業の変革をサポートすることが求められます。

<具体的な業務内容>
・メールやチャットツールでの問い合わせ対応
・定期的な資料作成やデータ集計
・サポート品質の向上およびオペレーションの整備
・受注後の初期設定支援
・カスタマーサクセスメンバーからの依頼対応

【仕事の特色】
<募集背景>
新規サービスの拡大に伴い、顧客との信頼関係をさらに強化し、当社サービスの価値を最大限に引き出すことが急務となっています。
そこで、新たに立ち上げた部署において、カスタマーリレーション業務を担当していただける方を募集しています。
問い合わせ対応やデータ集計に加え、サポートの質向上やオペレーションの改善にも積極的に取り組んでいただきます。私たちと共に、新たな挑戦に挑み、成長していける方をお待ちしています。

【仕事内容(変更の範囲)】
無し

必須条件

・メールやチャットでのカスタマーサポート、顧客対応経験
・Googleツール使用経験(2年以上)

歓迎要件

・SaaSまたはクラウドサービスのカスタマーサポート、ヘルプデスクでの対応経験
・GoogleビジネスプロフィールやWEB広告、その他SNS広告の知識をお持ちの方

想定年収

390~590万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:有
当社の事業年度・第7期(2024/8〜2025/7)は月給1ヶ月分を基準とし、事業年度の在籍期間によって変動
昇給:昇給・査定:年2回(2月・8月)
※但し左記以外にも査定を行うケースあり

■募集職種の年収例

※想定年収は年収提示額を保証するものではありません

■給与・評価等備考
・給与:スキルと経験により優遇いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/クラウドサービス
  • メディア・エンターテイメント
  • 広告・デザイン・イベント
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都品川区
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
就業時間
10:00~19:00  フレックスタイム制 
就業時間備考
・実働8時間
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

※週2日リモート勤務可

フレックス
あり
副業

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険

■制度
<福利厚生制度>
・福利厚生サービス「フクリー」の利用
・テン活制度(「カンリー」を導入している店舗を利用した場合の補助)
・ストックオプション有り
・「ChatGPT Plus」利用料の全額補助
・福利厚生賃貸サービスの利用可
・産休、育休、休職制度
・健康診断
・懇親会費用の補助

休日休暇

■休日制度
週休2日制(土・日・祝)、年次有給休暇(入社初月から付与)、夏季休暇、年末年始休暇

手当

通勤交通費、オフィス近隣に居住する場合の住宅関連費用の補助

株式会社カンリーについて

設立年月日
2018年08月15日
代表者
代表取締役 Co-CEO 秋山 祐太朗,辰巳 衛
資本金
45,647万円
従業員情報
30名
事業内容
・小売、飲食店舗の集客支援・業務効率化サービス事業
・MEOコンサル事業
・インターネットメディア、広告事業等

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