【テクニカルサポート・ヘルプデスク】 メールやチャットツールでの問い合わせ対応/定期的な資料作成やデータ集計
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- フレックス制
- 外国籍の方も活躍中
- BtoB向け
- 年収
- 390~590万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 五反田駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
当社はこれまで主にチェーン店向けにサービスを提供してきましたが、新たに1〜9店舗を運営する事業者様向けの新規サービスを立ち上げました。この新規サービスを推進する部署において、カスタマーリレーション(CR)ポジションの募集を行います。
カスタマーリレーションチームは、顧客と社内の橋渡し役として、信頼関係を構築する重要な役割を担います。単なるサポート業務にとどまらず、顧客の意思決定プロセスにも影響を与え、事業の変革をサポートすることが求められます。
<具体的な業務内容>
・メールやチャットツールでの問い合わせ対応
・定期的な資料作成やデータ集計
・サポート品質の向上およびオペレーションの整備
・受注後の初期設定支援
・カスタマーサクセスメンバーからの依頼対応
【仕事の特色】
<募集背景>
新規サービスの拡大に伴い、顧客との信頼関係をさらに強化し、当社サービスの価値を最大限に引き出すことが急務となっています。
そこで、新たに立ち上げた部署において、カスタマーリレーション業務を担当していただける方を募集しています。
問い合わせ対応やデータ集計に加え、サポートの質向上やオペレーションの改善にも積極的に取り組んでいただきます。私たちと共に、新たな挑戦に挑み、成長していける方をお待ちしています。
【仕事内容(変更の範囲)】
無し
必須条件
・メールやチャットでのカスタマーサポート、顧客対応経験
・Googleツール使用経験(2年以上)
歓迎要件
・SaaSまたはクラウドサービスのカスタマーサポート、ヘルプデスクでの対応経験
・GoogleビジネスプロフィールやWEB広告、その他SNS広告の知識をお持ちの方
想定年収
390~590万円 (給与形態:月給)
■賞与・昇給
賞与:有
当社の事業年度・第7期(2024/8〜2025/7)は月給1ヶ月分を基準とし、事業年度の在籍期間によって変動
昇給:昇給・査定:年2回(2月・8月)
※但し左記以外にも査定を行うケースあり
■募集職種の年収例
※想定年収は年収提示額を保証するものではありません
■給与・評価等備考
・給与:スキルと経験により優遇いたします。
株式会社カンリーへの
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット/クラウドサービス
- メディア・エンターテイメント
- 広告・デザイン・イベント
- サービス
- コンサルティング
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 東京都品川区
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 無し
- 就業時間
- 10:00~19:00 フレックスタイム制
- 就業時間備考
- ・実働8時間
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
※週2日リモート勤務可
- フレックス
- あり
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険■制度
<福利厚生制度>
・福利厚生サービス「フクリー」の利用
・テン活制度(「カンリー」を導入している店舗を利用した場合の補助)
・ストックオプション有り
・「ChatGPT Plus」利用料の全額補助
・福利厚生賃貸サービスの利用可
・産休、育休、休職制度
・健康診断
・懇親会費用の補助 - 休日休暇
-
■休日制度
週休2日制(土・日・祝)、年次有給休暇(入社初月から付与)、夏季休暇、年末年始休暇 - 手当
-
通勤交通費、オフィス近隣に居住する場合の住宅関連費用の補助
株式会社カンリーについて
- 設立年月日
- 2018年08月15日
- 代表者
- 代表取締役 Co-CEO 秋山 祐太朗,辰巳 衛
- 資本金
- 45,647万円
- 従業員情報
- 30名
- 事業内容
-
・小売、飲食店舗の集客支援・業務効率化サービス事業
・MEOコンサル事業
・インターネットメディア、広告事業等
株式会社カンリーが募集している求人・転職・採用情報
-
【PdM】新規プロダクトの立ち上げ/サブプロダクトのグロース/国内フルリモート可
想定年収:400~650万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
Webディレクター
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【SREエンジニア・テックリード】インフラ基盤の体制強化/カンリーの提供するサービスインフラ/フルフレックス
想定年収:750~980万円
- PHP
- Go
- …
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【フロントエンドエンジニア】テックリード候補/カンリーホームページチーム/国内フルリモート可
想定年収:554~669万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
- PHP
- Go
- …
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【SREエンジニア】テックリード候補/インフラ基盤の体制強化/フルフレックス/リモート可
想定年収:590~780万円
- PHP
- Go
- …
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【エンジニアリングマネージャー(EM)】フルリモート/アーキテクチャの設計やミドルウェアの選定/上流から下流工程まで
想定年収:869~1,142万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
幹部候補
- PHP
- Ruby
- Go
- …
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【エンジニアリングマネージャー(EM)】フルリモート/アーキテクチャの設計やミドルウェアの選定/上流から下流工程まで
想定年収:869~1,142万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
幹部候補
- PHP
- Ruby
- Go
- …
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【バックエンドエンジニア】Go言語エンジニア/テックリード候補/フルリモート
想定年収:554~669万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
フロントエンドエンジニア
- C++
- PHP
- C言語
- Python
- Ruby
- Go
- Scala
- JavaScript
- …
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【バックエンドエンジニア】Go言語エンジニア/フルリモート/スクラムチームで価値を生み出す
想定年収:464~529万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
フロントエンドエンジニア
- C++
- PHP
- C言語
- Python
- Ruby
- Go
- Scala
- JavaScript
- …
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【グロースマーケティング】福利厚生サービス/グロースマーケティング/責任者候補/事業責任者と連携/戦略立案から実行
想定年収:610~1,030万円
募集職種:マーケティング
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【バックエンドエンジニア】リニューアルプロジェクト/設計と実装/技術的指導とサポート/フルフレックス
想定年収:550~900万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- PHP
- Go
- …
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【フロントエンドエンジニア】開発のリード/コンポーネントの設計と実装/フロントエンドの技術選定・設計方針策定
想定年収:590~980万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
- PHP
- Go
- …
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【SREエンジニア】各プロダクトの信頼性を向上させるためのリファクタリング/フレックス制
想定年収:590~780万円
- Go
- …
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【カスタマーサクセス】フレックス有り/アプリ登録率・利用率向上に向けたご支援/契約継続率を高めるための各種施策の実行
想定年収:440~740万円
募集職種:テクニカルサポート
ヘルプデスク
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【データアーキテクト】シニア歓迎/設計・コードレビュー・実装/フルフレックス/リモート可
想定年収:940~1,850万円
募集職種:データベースエンジニア
- PHP
- Go
- …
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【フロントエンジニア】テストによるサービス品質の担保 /テックリード候補/フルフレックス
想定年収:590~980万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
- PHP
- Go
- …
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【サーバーサイドエンジニア(開発)】パフォーマンス改善/エラー対応/CSからの調査依頼/フルフレックス
想定年収:500~980万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- PHP
- …
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【サーバーサイドエンジニア(開発)】新規機能追加・既存機能改修/スプリントによるアジャイル開発/フルフレックス
想定年収:500~980万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- PHP
- …
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【テックリード】管理機能の設計~運用/テクニカルサポート/フルフレックス/全国フルリモート可
想定年収:590~980万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- PHP
- Go
- TypeScript
- …
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【テックリード】PoC開発/リリース後のグロース施策の実施/フルフレックス/全国フルリモート可
想定年収:600~1,500万円
募集職種:幹部候補
- PHP
- Go
- …
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【フロントエンドエンジニア】テックリードとしてホームページのチームを牽引/フルフレックス/全国フルリモート可
想定年収:590~780万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
- PHP
- Go
- …
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【テックリード】テックリードとしてホームページのチームを牽引/フルフレックス/全国フルリモート可
想定年収:695~835万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
その他
- C++
- PHP
- C言語
- Python
- Ruby
- Go
- Scala
- JavaScript
- …
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【テックリード】スタートアップ企業/店舗情報一括管理サービス『Canly』/フルリモート
想定年収:400~970万円
募集職種:ITアーキテクト
- PHP
- Go
- …
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【PdM】業務効率化SaaSを技術力でリード/開発6割・マネジメント4割/フルリモート可
想定年収:500~800万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
Webディレクター
- PHP
- …
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【バックエンドエンジニア】Go言語エンジニア/テックリード候補/フルリモート
想定年収:554~669万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
フロントエンドエンジニア
- C++
- PHP
- C言語
- Python
- Ruby
- Go
- Scala
- JavaScript
- …
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【バックエンドエンジニア】Go言語エンジニア/フルリモート/スクラムチームで価値を生み出す
想定年収:464~529万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
フロントエンドエンジニア
- C++
- PHP
- C言語
- Python
- Ruby
- Go
- Scala
- JavaScript
- …
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【PdM】一部リモート可/フレックス有り/顧客のニーズ・イシューをもとにしたプロダクト要求定義
想定年収:560~890万円
募集職種:Webディレクター
- …
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【Webマーケター】マーケティング部責任者候補/ABM戦略の策定/ナーチャリングプログラムの策定・実行
想定年収:710~1,100万円
募集職種:マーケティング
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【テックリード】技術選定/リリース後のグロース施策の実施/フルフレックス/全国フルリモート可
想定年収:695~835万円
募集職種:インフラエンジニア
- PHP
- Go
- …
-
【PM】PdMとのセッション等の上流~運用等の下流工程/フルフレックス/全国フルリモート可
想定年収:695~835万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
幹部候補
- PHP
- Go
- …
-
【テックリード】技術選定/リリース後のグロース施策の実施/フルフレックス/全国フルリモート可
想定年収:554~669万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
ITアーキテクト
幹部候補
- PHP
- Go
- …
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【テックリード】管理機能の設計~運用/テクニカルサポート/フルフレックス/全国フルリモート可
想定年収:554~669万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- PHP
- Go
- …
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【テックリード】テックリードとしてホームページのチームを牽引/フルフレックス/全国フルリモート可
想定年収:554~669万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
- C++
- PHP
- C言語
- Python
- Ruby
- Go
- Scala
- JavaScript
- …
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【VPoE】幹部候補/店舗情報一括管理サービス/指向性に応じた業務を担当/全国フルリモート
想定年収:1,105~2,316万円
募集職種:幹部候補
- PHP
- Ruby
- Go
- …
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【バックエンドエンジニア】Go/『Canly』の開発全般をおまかせ/フルリモート
想定年収:400~970万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
フロントエンドエンジニア
- Go
- …
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【VPoE/EM】エンジニアマネージャー/『Canly』の開発全般をおまかせ
想定年収:500~1,000万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
- PHP
- Ruby
- Go
- …
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【情報システム担当】各種規程の整備・運用などお任せします/フルリモート
想定年収:500~750万円
募集職種:社内SE
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【フロントエンジニア】Next.js・React.js/『Canly』の開発全般をおまかせ
想定年収:400~970万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
- PHP
- Ruby
- Go
- …
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【QAエンジニア】新規QA専門チーム発足!業務効率化SaaS『Canly』の開発全般をお任せ/フルリモート
想定年収:400~600万円
募集職種:QAエンジニア
- PHP
- …
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【インフラエンジニア】AWS/業務効率化SaaS『Canly』を支えるインフラ基盤の体制強化/フルリモート
想定年収:400~970万円
募集職種:サーバーエンジニア
- …
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【エンジニア】PHP・Laravel/次世代のインフラを創る急成長SaaSベンチャー/フルリモート可
想定年収:400~600万円
募集職種:アプリケーションエンジニア
- PHP
- …