【テクニカルサポート・ヘルプデスク】ITサポート課（担当課⾧）／社内ITサポート業務の企画、設計、運用を担当／フレックス
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- フレックス制
- 外国語を活かす
- 外国籍の方も活躍中
- 管理職・マネジャー
- 年収
- 650～700万円
- 最寄り駅
- 桜木町駅 (神奈川県)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
＜業務詳細＞
■担当課⾧の業務
・以下の業務領域における企画、自動化・運用などの設計（初期は2～3の業務領域を想定）
・業務領域における運用評価と改善
・関係部署との調整
＜具体的な仕事内容＞
・PC管理業務
-従業員が利用するPCや、ライセンスなどの資産管理
-従業員が利用するPCの新規購入や交換に伴うPCキッティングの運用計画、PC入れ替え
-各種PC周りの不具合対応管理、PCの修理受付
-クライアントPCのツール、エンドポイントセキュリティ(Active Directory, WindowsUpdateなど)
・ユーザーIDの運用管理業務
-社内で利用するユーザーIDの運用管理
・問い合わせやリクエストの対応とサポート
-従業員からのIT関連の問い合わせ、リクエスト、一次トラブル対応（PC、アプリケーション、プリンタなど）
-ユーザー向けマニュアルやFAQの作成及び保守と啓蒙
【仕事内容（変更の範囲）】
会社が定めるグローバル・テクノロジー・デリバリー統括部の全ての職務とする
必須条件
＜経験＞
・上記業務領域において、企画、仕組み・運用などの設計をした経験
・上位者に運用実績およびチームパフォーマンスをレポートした経験
■以下のうち1つ以上
・200台以上のPCや周辺機器の運用管理経験、およびセキュリティツールの管理の経験
・ユーザーIDの運用管理経験
・ヘルプデスク業務の改善を企画、実施拡大させた経験
＜スキル＞
・中級以上のPCやExcelの操作知識
＜マインド＞
・コミュニケーション能力に⾧けた方
・ユーザーサポートが主業務となるため、相手の意図や要望を正しく汲み取れる方
・新しい業務領域に対して、積極的に学んでいける方
歓迎要件
＜経験＞
・自動化ツール、スクリプトで自動化した経験
・Office 365の利用経験
＜スキル・資格＞
・ITILの基礎知識、ITパスポート
＜語学＞
・英語によるコミュニケーション能力(主にメールやチャットでのコミュニケーション。Web会議や電話経験もあれば尚可)
想定年収
650～700万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：なし
昇給：年1回
※雇用形態により異なります。
■給与・評価等備考
・給与：経験や能力を考慮し、当社規定により優遇いたします。
マンパワーグループ株式会社への
転職を成功させませんか？
レバテックキャリアなら転職成功率96%※1
募集要項
- 担当する工程
-
- 改善
- 企画
- 運用
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- ソフトウェア
- サービス
- 人材･教育/コンサルティング
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜本社＞神奈川県横浜市西区みなとみらい 2-2-1 横浜ランドマークタワー 36F
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 会社が定める事業場及び会社の顧客先の事業場とする
- 就業時間
- 09:00～18:00 フレックスタイム制
- 就業時間備考
-
・標準労働時間：9:00～18:00
・実働：1日8時間 - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- フレックス
- あり
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
健康診断、資格取得支援制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金制度、マンパワークラブオフ制度、医療保険、退職金制度、GMVP制度
＜教育制度＞
研修制度、自己啓発支援、powerYOU
新卒：一般研修、IT基礎研修、エンジニア研修、職場内研修（OJT）■福利厚生備考
・キャリアコンサルティング制度：1on1面談を中心としたキャリアデべロップメントプログラム
・自己啓発支援：OA／ビジネススキル向上を目的とした300以上のメニューからなるe-learning
・GMVP制度：年間を通じて活躍したエンジニアを表彰する報酬制度 - 試用期間
- 6ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（原則土・日）、祝、年末年始休暇 （12月29日～1月3日）、有給休暇、
産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護休暇、積立休暇制度（万一の備えに対応することができる最大50日の特別休暇）■休暇備考
・完全週休2日制（原則土・日）：土・日出社の場合は平日に振替休日取得
・年間休日：120日以上 - 手当
-
交通費（当社規定により支給）
- 選考場所
-
本社
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
マンパワーグループ株式会社について
- 設立年月日
- 1966年11月30日
- 代表者
- 代表取締役社長 池田 匡弥
- 資本金
- 400,000万円
- 事業内容
-
■総合人材サービス全般
・労働者派遣事業
・有料職業紹介事業
・再就職支援事業
・アウトソーシング事業
・ITソリューションサービス事業
・コンサルティング事業
マンパワーグループ株式会社が募集している求人・転職・採用情報
-
想定年収：348～996万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
- Java
- PHP
- SQL
- C#
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- TypeScript
- …
-
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】福利厚生・各種休暇制度充実
想定年収：348万円～
募集職種：テクニカルサポート
ヘルプデスク
- VB.NET
- COBOL
- PL/SQL
- …
-
【システムエンジニア】50年以上続く安定の経営基盤／豊富な案件ラインナップ／働きやすい環境
想定年収：310～1,000万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
- …
-
【運用オペレータ】インフラエンジニアへステップアップ可能／フルフレックス
想定年収：348～996万円
募集職種：サーバーエンジニア
- SQL
- …
-
【RPAエンジニア】RPA製品のロボット作成・運用／学歴不問／フルフレックス
想定年収：348～996万円
- VBA
- …
-
【システムエンジニア】50年以上続く安定の経営基盤／豊富な案件ラインナップ／働きやすい環境
想定年収：348～996万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
- Java
- PHP
- SQL
- C#
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- …
-
【インフラエンジニア】顧客プロジェクトにおける設計・構築、保守、運用など／福利厚生・各種休暇制度充実
想定年収：348～996万円
募集職種：ネットワークエンジニア
- …
-
想定年収：542～618万円
募集職種：社内SE
- …
-
【社内SE】システム企画課／多彩なプロジェクトに参画／キャリアの幅を大きく！
想定年収：533～760万円
募集職種：社内SE
- Java
- PHP
- Python
- SQL
- VB.NET
- VBA
- JavaScript
- …
-
想定年収：450～750万円
募集職種：社内SE
- …
-
【社内SE】セキュリティ／インフラの構築・運用／グローバルカンパニー
想定年収：450～540万円
募集職種：社内SE
- …
-
【フロントエンドエンジニア】フロントエンド設計開発／50年以上続く安定の経営基盤
想定年収：350～700万円
募集職種：フロントエンドエンジニア
- Java
- SQL
- C#
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- TypeScript
- …