【Salesforceコンサルタント】パッケージ導入・導入コンサルタント／Salesforceの導入展開・定着化などの支援（ハイクラス）

主な業務は、顧客の「セールス」「サービス」「CX・マーケティング」「アナリティクス」などの領域において、構想立案から課題解決の実行までの幅広い支援です。 ※Salesforceを中心としたクラウド・テクノロジーを活用して行います。

■配属予定部署：Customerチーム CRMやマーケティングの業務改革を行う部署です。

■支援すること： CRMのクラウドサービスであるSalesforceがコアとする領域は、「セールス」「サービス」「マーケティング」。クライアントに対し、顧客接点管理の変革支援を提供する中で、Salesforceの最適活用のための導入展開・定着化などを支援しています。

＜具体的な業務内容＞ ・業務変革の全体構想立案支援 ・IT変革の全体構想立案支援（特にクラウドサービス/Salesforceを活用したいクライアント） ・各業務の業務分析と変革プランニング（業務プロセス/ITの導入などの解決策提示） ・上記のシステム要件定義、設計、開発、導入支援 ・上記に係るプロジェクトマネジメント（従来型に加え、アジャイル導入手法の提供など） ・上記に係る業務変革支援および定着化支援

■担当業界 業種業界を問わず、金融・製造・メディア/テクノロジー・医療・ヘルスケア・官公庁など幅広く携わることが可能です。また、クロスボーダー案件にも携わる機会も増えています。

■担当領域 以下の業務に対して、構想立案～導入支援までを行います。 ・セールス（社内や代理店を含む営業業務全般） ・サービス（コールセンター、フィールドサービスなど） ・デジタルマーケティング ・上記にかかわる顧客接点管理、顧客情報管理（CRM全般）

■プロジェクト事例 ・セールス：大手電機メーカーの営業支援変革 ・セールス：IT企業の営業プロセス見直し ・サービス：大手光学メーカーの多言語でのサポート体制の構築とサポートサイトの実現 ・サービス：大手通販企業のコンタクトセンター変革と導入定着化 ・B2Bマーケティング：代理店ビジネス向けの営業アプローチ方法と解約防止プロセスの立案及びシステム実装 ・B2Cマーケティング：自動車メーカーのマーケティングプロセスの見直し ※上記以外に、金融（銀行、証券、保険）、不動産、食品、流通、製薬、広告、IT企業、公企業、プロスポーツ企業など幅広い支援実績があります。

【仕事の特色】 ＜職場環境＞ ■人員構成 ・中途入社者80% ・コンサル未経験から入社した社員50% ・女性メンバー25%程 ・外国籍メンバー20%強 非常に多様性に富んだチームです。 SalesforceのテクノロジーとCRMの知見をもつメンバーでコンサルティングサービスを提供しています。

■部門からのメッセージ Customer Transformationチームの一員であるBA（Salesforce）は、CRMとSalesforceの両方の知見を有するコンサルタントを積極的に採用しています。クライアント企業のカスタマー領域における価値創造や業務課題解決に向けたコンサルティングサービスを、構想策定から変革実行・システム実装・定着化までの全フェーズにわたり提供するため、プロジェクトマネジメント、構想策定、業務変革、システムデザイン、テクニカルスキルなど、皆さんそれぞれの得意分野・強みをキーに、CRMコンサルタントとして成長することが可能です。PwCは、Salesforce.com, Inc.のグローバルストラテジックパートナーとして協業を行っているだけでなく、PwCとしてグローバル・ソリューションの提供を行うなど、新たな挑戦を進めることができる絶好の職場です。SalesforceやCRMに興味や知見があり、コンサルタントとして成長を希求される皆さんの、積極的な応募をお待ちしております。

576万円〜（給与形態：月給制）

■賞与・昇給
賞与：業績賞与：年1回　※業績・貢献度に応じて支給
昇給：年1回

■給与・評価等備考
・給与：経験、能力を考慮の上、当社の報酬規定により支給いたします。