株式会社ジーネクスト

【テクニカルサポート】マネージャー候補/自社プロダクト『Discoveriez』導入後の顧客への説明

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 上流工程の仕事
  • 外国籍の方も活躍中
年収
400~900万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
飯田橋駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート
言語
PHP SQL JavaScript

仕事内容について

自社プロダクト『Discoveriez』の導入後の顧客に対して、以下の業務を行っていただきます。

<具体的な業務内容>
■システム導入後顧客への説明/調査対応(保守対応)
・データやプログラムの修正等
・オフショアへの指示出し、調整
・お客さま環境へのリリース作業
・顧客との定例MTGの参加
・ドキュメントや資料の作成  など
■ 顧客対応業務
・改修のシステム要件定義の実施(機能構成立案、基本設計書の作成)
・クライアントの業務改善提案
入社後は、スキルや経験に応じてメンバーマネジメントやチーム作りもお任せします。

【仕事の特色】
<ジーネクストについて>
・「お客さまの声で世界を変える」というミッションのもと、顧客対応のDXを実現するプロダクト『Discoveriez』の開発と販売を行っている企業
・TVCMでよく見かける企業を中心に、多種多様な業界のお客さまにサービスを提供
・2021年3月25日東京証券取引所マザーズに新規上場(2022年4月~グロース市場上場)を果たす

<テクニカルサポートチームの体制について>
■チーム人数全8名
・テクニカルサポート:7名
・カスタマーサポート:1名

テクニカルサポートチームは、全8名ほどのチームです。チームで動くことを重視し、日次でのチームMTG・週次での営業チームとの合同MTGなどを行っています。
分からないことがあれば、チームメンバーや営業メンバーと協力をしながら仕事を進めていくことができる環境です。

<募集背景>
顧客対応DXを支援する自社プロダクト『Discoveriez』は、日本を代表する大手企業でも多く導入実績があり、現在も新たなご依頼をいただいている状況です。
今回はサポート体制をさらに強化するための、テクニカルサポート(マネージャー候補)の増員募集です。

必須条件

<経験>
下記2点を経験していること
・システムエンジニアとしての経験(3年以上)
・顧客折衝の経験(3年以上)

<仕事のマインド>
・同社 Mission/Valueに共感いただける方

歓迎要件

<経験>
・PHPなどの開発経験をお持ちの方
・SQLの使用経験
・課題解決、問題解決が好きな方

想定年収

400~900万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:会社の業績と個人の成果によって支給する事がございます。
昇給:

■給与・評価等備考
・給与:スキルと経験により優遇いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス
  • 物流・流通
  • 商社
雇用形態

正社員

予定勤務地
<本社>東京都千代田区飯田橋4-7-1 ロックビレイビル5F
就業時間
09:00~17:30 
就業時間備考
・時差出勤制度を設けており、出勤時間は8時00分/9時00分/10時00分から選ぶことができます。
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
<福利厚生制度>
・退職金
・リファラル制度
・テレワーク勤務(週1~週4)
・時差出勤(8時00分、9時00分、10時00分)

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝、年末年始休暇(5日)、有給休暇、慶弔休暇、育休・産休

手当

交通費(全額支給)、時間外手当(超過分)、出張手当

選考場所

オンラインまたは本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

■選考フロー
書類選考 → 面接2回 → 最終面接

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株式会社ジーネクストについて

設立年月日
2001年07月01日
代表者
代表取締役 三ヶ尻 秀樹
資本金
26,355万円
従業員情報
23名(2020年04月30日時点)
事業内容
・生活者共創プラットフォーム「Discoveriez」の開発・販売
・顧客接点データを活用したBI/AIの開発
・ベトナム・ミャンマーにてIT関連のオフショア開発

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