【PSTNマイグレーション】約800万ユーザの円滑な移行推進／代替サービス企画／フルフレックス

電話サービスの移行先サービスの検討・提案SE、 新たなコミュニケーションサービスを開発するサービス企画を行っていただきます。

＜具体的な仕事内容＞ PSTNマイグレーションにおける代替サービス、移行方法、移行施策等の検討をお願いします。 ・利用状況の調査結果に基づいた、代替サービスの検討、検証 ・移行方法の実機検証 ・移行を円滑に進めるための施策検討（営業系組織と連携）

【仕事の特色】 ＜募集背景＞ PSTNマイグレーションという長年電電公社・NTTが繋いできたビジネスを変革する時期にあり、2024年1月に中継網IPに伴いサービススペック変更および一部サービス終了します。それに伴い、ユーザへの事前周知か、移行先サービスの提案や手続きが本格化する予定です。 マイグレ対象ユーザは約800万と多く、トラブル防止・総務省指示の観点からも丁寧なユーザ対応が必要なため、ユーザ対応スキル、電話サービススキル・ノウハウを持った人材を募集することになりました。

＜企業使命とポジションの魅力＞ NTT東日本は1952年度日本電信電話公社（当時）設立移行、東日本エリアのお客さまに対し電話サービスを提供してきました。 現在では、さまざまな音声通話ツールがありますが、PSTN、ひかり電話という電話番号による電話サービスは高い通話品質と信頼感により数多くのお客さまに使い続けていただいています。 緊急通報などの重要通信も提供しており、そのサービスを維持発展させていくことが同社の使命です。 昨今、リモートワークやオンラインでの学習が活発化し、メールやチャットに加えて、音声、映像など多様なコミュニケーション方法に再び注目が集まっています。 既存のコミュニケーションツールでは足りない機能、カバーしきれない利用シーンが出てきており、コストも見直しが必要です。

このような時代、市場の変化に合わせ長年NTTが提供し続けてきた電話という日本を支える社会インフラを今、変革したいと考えています。 通信基盤を発展させる・新たなサービスを提供することで、一緒に日本の通信を支えていきましょう。

■得られる経験 多岐に渡る関連部、グループ会社と連携して業務を推進する立場であるため、組織運営をマネージメントする能力と多くの関連メンバと関わることで本業務に留まらない人脈が構築できます。業務面では、ひかり電話、アプリ電話などの音声系通信スキルを身に着けることが可能です。 また、NTT東日本の収入の大きな部分を所掌する音声サービスに直接触れることで、経営目線を身に着けることもできます。

＜配属予定チーム＞ NTT東日本　ビジネス開発本部　第一部門　ネットワークサービス担当

■役職 一般1級(担当者)～エキスパート2級(主査)

■組織構成 担当部長1名、担当課長3名、主査7名、担当者14名(50代1名、40代8名、30代10名、20代6名)

■配属先ミッション ・PSTN、ひかり電話を中心とした音声コミュニケーションを安定提供し、新サービス提供する主管業務 ・長年NTTが作り上げてきた電話サービスについて、マイグレーションやアプリ音声通信など、今まさに変革・激動のタイミング。全社を巻き込み社の収益構造に直接触れることができるミッション ・PSTNマイグレーションの全社推進（INSネット終了、フリーアクセス等の継続、メタル事業の在り方等） ・新たな収益源確保のための新サービス開発（ひかりクラウド電話、フレッツ光クロス対応電話、特殊詐欺対策サービス等）

500〜1,000万円（給与形態：月給制）

■賞与・昇給
賞与：年2回
昇給：年1回

■募集職種の年収例
＜モデル年収例＞ ■年収740万円程度 ・大学（学部）卒であり、勤務経験12年の場合の想定年収 ・想定時間外手当（20時間）含む ・扶養手当（子供1名）、住宅補助（1都3県に居住）も含む ※上記年収は1例であり、過去の経験や保有スキルなどにより提示額は異なります。

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。