【プロジェクトマネージャー(PM)】JCOM 株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #16203

同社の成長を支える、顧客接点（Web/Apps）のDevOps開発チームのリードから始めて頂きます。
スクラムマスターとして複数スクラムチームの統括に加え、事業側との対話・交渉もお任せします。

＜具体的な業務内容＞
・開発チームが抱えている問題の解決
・ユーザ部門や他システムとの業務調整
・スプリントの継続的評価とフィードバック
・チームの自己組織化に向けたコーチング、ファシリテート
・PoC（顧客接点（Web/App）強化等を目的とした新規技術の検証）

リアルとデジタルの垣根を超えた顧客価値の創出にいち早く着手し、さまざまな角度から顧客体験（CX）を検討してこられました。
各施策の成功によって組織の成長が続く中、デジタルの専門人材を迎え入れることで、よりクイックに挑戦を実現できる体制を整えたいと考えています。

【仕事の特色】
＜案件事例＞
・さまざまなサービスを一貫したユーザ体験のもとで提供する、統合アプリの開発
・お客さま向けWebサイトからのサービス申し込み受付機能開発
・その他、同社の営業員、カスタマーセンターのオペレーター向け各種業務支援システム機能の開発

＜配属予定チーム＞
情報システム本部IT企画部の一員として、J:COMサービスに関わるお客様向けアプリケーション開発を責務とする、複数のスクラムチーム（※）を統括していただきます。
※スクラムチームは、1チーム6名～8名程度で構成され、現在8チームでプロジェクトを遂行中。
ユーザー部門と一体となり、最新のテクノロジーを積極的にプロダクトに取り入れながら、2週間に1度のシステムリリースを継続しています。

＜プロダクトの魅力＞
お客様の豊かな暮らしを実現するサービスの作り手として、企画・開発から日々の運用まで一貫して担えるのが醍醐味です。
同社では、テクノロジーを活用し、リアルとデジタルの垣根を超えた顧客価値の創出にいち早く取り組んでこられました。こうした新しい挑戦の多くはIT企画部を起点に動いており、直近1年でWebで申し込み・問い合わせが完結するセルフサービス、複数サービスの重要機能を使いやすく統合したスーパーアプリである『MY J:COMアプリ』、テレビで診療が受けられるJ:COMオンライン診療システム、オンライン営業システム開発などが立ち上がりました。
スピード感を持って顧客体験を向上した結果、新型コロナウイルスの影響でお客様対面が減る中でも、サービスの総世帯加入数は順調に伸びています。
今後も、さらなるデータ活用や顧客接点系システムの開発を計画しており、会社の成長をけん引するポジションになります。

■キャリアパス
DevOpsスクラムチームの、スクラムマスターとして参画してもらいます。2-3年後は、複数のスクラムチームを統括し、事業貢献するアプリケーション開発をリードすることを期待しています。