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株式会社gumi

【カスタマーサポート】自社開発/運営ゲームアプリのメール対応

年収
340~400万円
雇用形態
正社員
最寄り駅
都庁前駅 (東京都)

最終更新日:2021年07月28日

仕事内容について

主な業務は、同社が開発・運営しているゲームアプリ(Android/iOS向け)のカスタマーサポートです。

<具体的な業務内容>
・メールによるCS対応
・アプリ運営チームとの定期的な情報共有、対応時の調整
・ユーザーボイスの収集、定期的なレポーティング

必須条件

<経験>
・メールによるカスタマーサポート経験2年以上
・Word、Excel、PowerPointによるレポートや提案資料を作成した経験
・テンプレートを使用しないメールやチャットによるサポート経験

<マインド>
・主体的かつ責任感を持って最後まで行動できる方
・他者とのコミュニケーションが柔軟でチームワークを意識できる方
・社会人として勤怠がきちんと安定している方
・相手の立場と目線でものごとを考えられる方

この仕事で取り扱う技術

言語

Python

Go

クラウド

AWS

Google Cloud Platform

WEBサーバー

Nginx

ゲームエンジン

Unity

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募集要項

募集職・職位
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア
  • メディア・エンターテイメント
  • ソーシャルゲーム
歓迎要件

<経験、スキル>
・オンラインゲーム、ソーシャルゲームのCS業務経験
・電話サポート業務の経験が1年以上ある方
・行動履歴や決済履歴を調査した経験がある方
・ゲームアプリの継続的な利用経験が1年以上ある方
・社内外を問わず、調整や折衝が得意な方

雇用形態

正社員

想定年収

340~400万円 (給与形態:年俸制)

■賞与・昇給
賞与:
昇給:給与査定:年2回

■給与・評価等備考
・給与:前年収・ご経験のバランスを踏まえ弊社基準により決定いたします。

■手当
交通費(全額支給)

予定勤務地
東京都新宿区
就業時間
10:00~19:00 
平均残業時間
30時間以上
年間休日
120日
服装
私服
福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
■交通費全額支給
■年2回給与査定
■各種社会保険完備
■慶弔見舞金
■服装自由

株式会社gumiの事業内容

株式会社gumiは、2007年にアットムービー・パイレーツ株式会社として設立。その後株式会社gumiに社名を変更し、著名なプラットフォームへのモバイルゲームの提供を軸として事業を拡大されています。現在はスマートフォン向けゲームアプリを国内ディベロップメント、海外パブリッシング、海外ディベロップメントの領域で事業を展開。配信タイトルには「ブレイブフロンティア」「誰ガ為のアルケミスト」「カクテル王子」「ファイナルファンタジー ブレイブエクスヴィアス」などがあり、幅広いジャンルを手掛けている企業です。
また同社は、今後更なる普及が見込まれるVR/AR市場にも着目されており、状況に合わせた投資を行っています。VR/ARコンテンツ開発に取り組み、VR/AR事業における収益化を今後目指される予定です。

・モバイルオンラインゲーム事業
(国内ディベロップメント、海外パブリッシング、海外ディベロップメント)
・VR/AR事業

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