【テクニカルサポート・ヘルプデスク】大手商社システム／サービスデスク業務(L1)／長期案件／在宅勤務可能／最新技術に触れられる
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 外国籍の方も活躍中
- 年収
- 400～550万円
- 働き方
- フルリモート
- 最寄り駅
- 田町駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
■プロジェクトの業務内容
ユーザ起票(Jiraを利用)したチケットがディスパッチされるため、担当チケットをクローズまで導く。
固定フォーマットがあるわけではなく、チケット内容が千差万別であるため過去情報を調べたり、ドキュメントを調べたりしながら進めていく必要があり、立ち上がるまでは一定苦労を伴う。
ユーザやL2とは基本的に文字でやり取り、L1内部は文字 and 会話でやりとり。
【仕事の特色】
■プロジェクト概要
部材や部品を販売し納品までおこなうための基幹システムのサービスデスク業務で、もともと大手SIerおよび、中国のグループ企業が対応していたが、日本国内で対応する方針となり当社が受注、中国グループ企業対応部分を引き継いだ。
■プロジェクトの方向性や将来性
2027年までの長期契約をおこない進めているため同じ案件に長く参画したい方には良い案件。
チケット対応の中で培ったノウハウを他メンバとも共有していけるよう内部的な情報共有の場を作っていくなど、自分たちの効率や質を上げていくための取り組みをおこない、お客様に＋αの価値を提供していける体制にしていく。
■プロジェクト従事のメリット
チケットを起票するユーザと開発チーム(L2)の間にいるのがL1となり、双方とコミュニケーションをおこなうためコミュニケーション能力を向上することができます。
当社メンバで体制構築しているため不明点は同じ会社のメンバに聞きながら進めることが可能です。
■この仕事を経験することで描ける将来像
ヘルプデスク、サービスデスクをおこなっていく上でのキャリアは大きくプラスになります。
大きなシステムなのでその分いろいろな経験値が身につきます。
システムはマイクロサービスで構成されており、クライアントが新しいテクノロジーを積極的に取り込む企業ということもあるため、最新テクノロジーで開発されたシステムに触れていくことができます。
【仕事内容（変更の範囲）】
会社が定めるグローバル・テクノロジー・デリバリー統括部の全ての職務とする
必須条件
・読解力、傾聴力、日本語力のある方
・ホスピタリティが高く、能動的に動ける方。
・アプリケーションの仕様やユーザーの業務など恒に新しい情報を吸収していけるため、知識習得に貪欲な方
歓迎要件
・ヘルプデスクやサービスデスク経験または開発経験
-ヘルプデスクかサービスデスク経験があると自身の立ち位置がわかっているので振る舞い方で苦労することが少ない。またはサブシステムとの連携もいろいろあるので開発経験していると理解しやすい。
想定年収
400～550万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：なし
昇給：年1回
※雇用形態により異なります。
■給与・評価等備考
・給与：経験や能力を考慮し、当社規定により優遇いたします。
マンパワーグループ株式会社への
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- ソフトウェア
- サービス
- 人材･教育/コンサルティング
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- フルリモート ＜本社＞東京都港区芝浦三丁目1番1号田町ステーションタワーN 30階
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 会社が定める事業場及び会社の顧客先の事業場とする
- 就業時間
- 09:00～18:00
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- リモート
ワーク -
フルリモート
地方採用の方：フル在宅
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
財形貯蓄制度、退職金制度、資格取得支援制度、積立休暇制度、慶弔見舞金制度、医療保険、キャリアコンサルティング制度、健康診断、各種福利厚生施設利用、マンパワークラブオフ制度
＜教育制度＞
研修制度、自己啓発支援、各職種ブラッシュアップ研修、powerYOU
新卒：一般研修、IT基礎研修、エンジニア研修、職場内研修（OJT）
＜事業関連＞
GMVP制度■福利厚生備考
・キャリアコンサルティング制度：1on1面談を中心としたキャリアデべロップメントプログラム
・自己啓発支援：OA／ビジネススキル向上を目的とした300以上のメニューからなるe-learning
・GMVP制度：年間を通じて活躍したエンジニアを表彰する報酬制度 - 試用期間
- 6ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（原則土・日）、祝、年末年始休暇 （12月29日～1月3日）、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、育児休業、介護休業、子の看護休暇■休暇備考
・完全週休2日制（原則土・日）：土・日出社の場合は平日に振替休日取得
・年間休日：120日以上 - 手当
-
交通費（当社規定により支給）
- 選考場所
-
本社、オンライン
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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マンパワーグループ株式会社が募集している求人・転職・採用情報
-
マンパワーグループ株式会社
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】福利厚生・各種休暇制度充実／勤務地：福岡勤務
310 ~ 996 万円
中洲川端駅 (福岡県)
Windows
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
-
マンパワーグループ株式会社
【運用オペレータ】障害時のアラート検知、一次対応、定型オペレーション業務、ジョブ運用／勤務地：北海道
348 ~ 996 万円
札幌駅 (北海道)
Windows/ MacOS
社内SE/ テクニカルサポート/ ヘルプデスク
-
マンパワーグループ株式会社
【インフラエンジニア】OS、M/W、DB、Storageの設計・構築など／勤務地：北海道
350 ~ 1,000 万円
札幌駅 (北海道)
Windows/ Linux/ Unix/ Solaris/ HP-UX/ AIX/ MySQL/ Oracle/ SQL Server/ Windows Azure/ OpenShift/ VMware/ Hyper-V/ JP1/ Chef/ Tivoli/ Docker/ Zabbix/ Ansible/ kubernetes
サーバーエンジニア
-
マンパワーグループ株式会社
【アプリ開発エンジニア（北海道）】多様なプロジェクトとキャリアアップ環境あり！
350 ~ 700 万円
札幌駅 (北海道)
Java/ C#/ VB.NET
サーバーサイドエンジニア
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マンパワーグループ株式会社
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】福利厚生・各種休暇制度充実／勤務地：北海道勤務
310 ~ 996 万円
札幌駅 (北海道)
Windows
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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マンパワーグループ株式会社
【アプリ開発エンジニア（広島）】多様なプロジェクトとキャリアアップ環境あり！
350 ~ 700 万円
本通駅 (広島県)
Java/ C#/ VB.NET
サーバーサイドエンジニア
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マンパワーグループ株式会社
【アプリ開発エンジニア（福岡）】多様なプロジェクトとキャリアアップ環境あり！
350 ~ 700 万円
中洲川端駅 (福岡県)
Java/ C#/ VB.NET
サーバーサイドエンジニア
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マンパワーグループ株式会社
【インフラエンジニア】OS、M/W、DB、Storageの設計・構築など／勤務地：広島
350 ~ 1,000 万円
本通駅 (広島県)
Windows/ Linux/ Unix/ Solaris/ HP-UX/ AIX/ MySQL/ Oracle/ SQL Server/ Windows Azure/ OpenShift/ VMware/ Hyper-V/ JP1/ Chef/ Tivoli/ Docker/ Zabbix/ Ansible/ kubernetes
サーバーエンジニア
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マンパワーグループ株式会社
【インフラエンジニア】OS、M/W、DB、Storageの設計・構築など
350 ~ 1,000 万円
中洲川端駅 (福岡県)
Windows/ Linux/ Unix/ Solaris/ HP-UX/ AIX/ MySQL/ Oracle/ SQL Server/ Windows Azure/ OpenShift/ VMware/ Hyper-V/ JP1/ Chef/ Tivoli/ Docker/ Zabbix/ Ansible/ kubernetes
サーバーエンジニア
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マンパワーグループ株式会社
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】福利厚生・各種休暇制度充実／勤務地：広島勤務
310 ~ 996 万円
本通駅 (広島県)
Windows
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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マンパワーグループ株式会社
【運用オペレータ】障害時のアラート検知、一次対応、定型オペレーション業務、ジョブ運用／勤務地：福岡
348 ~ 996 万円
中洲川端駅 (福岡県)
Windows/ Linux
社内SE/ テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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マンパワーグループ株式会社
【オペレーター管理者】次世代基幹システム運用保守（リーダー）／金融系／月次報告書作成／福岡
360 ~ 600 万円
博多駅 (福岡県)
JP1
ヘルプデスク
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マンパワーグループ株式会社
【アプリ開発エンジニア（広島県内）】多様なプロジェクトとキャリアアップ環境あり！
350 ~ 700 万円
本通駅 (広島県)
Java/ C#/ VB.NET
アプリケーションエンジニア
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マンパワーグループ株式会社
【アプリ開発エンジニア（北海道）】多様なプロジェクトとキャリアアップ環境あり！
350 ~ 700 万円
札幌駅 (北海道)
Java/ C#/ VB.NET
アプリケーションエンジニア
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マンパワーグループ株式会社
【インフラエンジニア】大手通信カード会社のインフラ基盤構築業務（勤務地：福岡・天神／本社：東京）
350 ~ 1,000 万円
中洲川端駅 (福岡県)
Windows/ Linux/ Unix/ Solaris/ HP-UX/ AIX/ MySQL/ Oracle/ PostgreSQL/ SQL Server/ DB2/ AWS/ Windows Azure/ OpenShift/ Tomcat/ VMware/ Hyper-V/ JP1/ Chef/ Tivoli/ Docker/ Zabbix/ Ansible/ kubernetes
インフラエンジニア
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マンパワーグループ株式会社
【ネットワークエンジニア】大規模インフラ環境の設計・構築・運用／安定した事業基盤／勤務地：福岡
350 ~ 1,000 万円
中洲川端駅 (福岡県)
Juniper
サーバーエンジニア/ ネットワークエンジニア
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マンパワーグループ株式会社
【情報セキュリティエキスパート】CSIRT／セキュリティ基盤／不正アクセス防止など／勤務地：福岡
350 ~ 1,000 万円
中洲川端駅 (福岡県)
Windows/ Linux/ Unix/ MySQL/ Oracle/ PostgreSQL/ SQL Server/ AWS/ Windows Azure/ OpenShift/ Tomcat/ VMware/ Hyper-V/ JP1/ Chef/ Tivoli/ Docker/ Zabbix/ Ansible/ kubernetes
セキュリティエンジニア
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マンパワーグループ株式会社
【アプリ開発エンジニア（福岡）】多様なプロジェクトとキャリアアップ環境あり！
350 ~ 700 万円
中洲川端駅 (福岡県)
Java/ C#/ VB.NET
アプリケーションエンジニア
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マンパワーグループ株式会社について
- 設立年月日
- 1966年11月30日
- 代表者
- 代表取締役社長 池田 匡弥
- 資本金
- 400,000万円
- 事業内容
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■総合人材サービス全般
・労働者派遣事業
・有料職業紹介事業
・再就職支援事業
・アウトソーシング事業
・ITソリューションサービス事業
・コンサルティング事業