【テクニカルサポート・ヘルプデスク】ポテンシャル枠／AWSのテクニカルサポート／国内フルリモート可
- 年間休日120日以上
- 服装自由
- 外国籍の方も活躍中
- 採用人数5名以上
- 年収
- 340～400万円
- 働き方
- フルリモート
- 最寄り駅
- 秋葉原駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
＜業務詳細＞
グループ企業であるクラスメソッドが提供する AWS 総合支援「クラスメソッドメンバーズ」にて、AWS のテクニカルサポートをご担当いただきます。
＜具体的な仕事内容＞
・AWSおよびテクニカルサポートに関するトレーニングの受講
・AWSで利用できる 200 以上のサービスや、各機能に対するお問合せ対応
・お問い合わせに関するマネジメントコンソールを使用したお客様環境の確認・調査
・障害に関するお問い合わせ対応
ご入社後、半年～1年ほど問い合わせ対応に最低限必要なスキルを身につけるための教育カリキュラムを受け、先輩社員のレビュー付きで、実際の問い合わせ対応を行います。
（※上記は一例です。各人に合わせて教育期間やチーム配属後に対応領域の調整などを行います。）
【仕事の特色】
＜募集背景＞
今まで全く違う経験を積んできたけど「AWSがやりたい！」そういう方に向けた求人です。
異業種から、またはエンジニアになって間もない方でもチャレンジいただけます。
趣味でAWSをやっていた方、異なる業界で業績を残した方、人をサポートするのが好きでまとめ役をしていた方。
様々な経験や趣味を生かして、突出した技術を持つAWSクラウドエンジニアへの道が拓けます。
＜職場環境＞
■働きやすさ
・月平均残業時間5時間以下
・基本土日祝休みで休日出勤は数ヶ月に 1 日程度(代休あり)
・原則リモートワークで、北海道から沖縄まで全国どこでも勤務可能
・日本、ドイツ、カナダの時差を利用し、深夜作業無しの24 時間 365 日の体制を実現
・1日の対応件数は5～10件
・ブログ執筆も勤務時間に含まれます
・毎日Web会議システムを使ったチーム内の相談時間がある為、一人で問題を抱えることがない
・AWS 認定試験の受験料は何回でも全額補助、学習教材の会社補助有り
・別サービスを扱うチームへの異動や、構築・開発チームへのキャリアチェンジ、クラスメソッドへの転籍にもチャレンジ可能
＜配属予定チーム＞
■専門チームについて
当社ではAWS で利用できる 200 以上のサービスを 3 つの専門チームに分かれて対応しています。
・EC2などマネージドではないコンピューティングサービスやセキュリティに関する問い合わせを扱うチーム
・ネットワーク、データベース、アナリティクス 等の問い合わせを扱うチーム
・CloudFormation、サーバーレスアプリケーションやコンテナ、CI/CD、新サービスなどの開発寄りの問い合わせを扱うチーム
※トレーニング後の配属先は、これまでのご経験やスキルおよびご希望を伺いながら判断します。
＜ポジションの魅力＞
■この仕事で得られるもの
・クラスメソッドメンバーズでは導入支援実績 3,000 社以上、AWS アカウント 15,000 以上をサポート。多くの問い合わせから圧倒的な AWSの知見が得られます。
・グループ企業であるクラスメソッドの AWS エンジニアが構築した環境に触れる機会、またエンジニアとのやりとりから設計例や構築例の知見が得られます。
・オウンドメディア「DevelopersIO」では、問い合わせ対応で得た知見をブログ記事にしてアウトプットする事ができます。
・お客様のお問い合わせに対して、一人の力だけではなく、チームで取り組んで解決することも出来、どんな立場でも、自分の力を発揮できる。
・お客様が直面している問題に関して、質問の背景を含め洞察する力が鍛えられ、問題解決能力の向上を感じられます。
・クラスメソッドが AWS から受賞した「AWSコンサルティングパートナー オブ ザ イヤー(2018年、2020年、2021年)」、「AWSサポート特別賞(2018年)」に今後も貢献することができ、高い技術力と、多くの対応実績から蓄積された大量のナレッジを活用できます。
＜企業の魅力＞
■掲載本数3万本以上 月間300万PVの技術ブログ「DevelopersIO」
グループ企業であるクラスメソッドが運営する技術ブログ「DevelopersIO」に各社員は問い合わせ対応で得た知見や、調べた新しい技術をブログ記事にしてアウトプットしています。
知識のアウトプットは最大のインプットに繋がり、エンジニアの良い自己研鑽の場にもなってます。
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務
必須条件
＜資格＞
・AWS Certified Solutions Architect - Associate (SAA) を入社までに取得できる方
＜マインド＞
・好奇心を持って自発的に技術インプットを継続していける方
・アウトプット（組織改善、ブログ等）を重視できる方
・チームで業務に取り組むことを意識できる方
・原因調査、検証に取り組むことができる方
歓迎要件
＜経験＞
・自分でWebアプリケーションを組んだ事がある
・アウトプット（技術ブログ、GitHub、SNSでの発信等）のご経験
＜語学力＞
・英語力（ビジネスレベル）
想定年収
340～400万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：有り
※賞与実績：年2回
昇給：
■募集職種の年収例
・諸手当：30,000円～等を含む／月
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
アノテーション株式会社への
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- クラウドサービス
- サービス
- コンサルティング
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 全国フルリモート ＜本社＞東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー26階
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 各事業所及び自宅
- 就業時間
- 09:00～18:00
- 就業時間備考
- ・就業開始時間：7〜10時に調整可
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 125日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
フルリモート
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 家族手当■制度
＜福利厚生制度＞
各種慶弔見舞金、企業型確定拠出年金、団体長期障害所得補償保険、各種社内懇親会・イベント（随時開催）、部活動（フットサル部など）、産前産後休暇制度、育児休業制度、介護休暇制度、時間短縮勤務制度、在宅環境整備費（入社時50,000円）、同性パートナー制度、定期健康診断、インフルエンザ予防接種費補助、各種スポーツ施設・保養施設割引
＜教育制度＞
技術勉強会、資格取得補助／支援、社外セミナー参加補助／支援（会社負担）■福利厚生備考
・各種慶弔見舞金：結婚祝金、出産祝金、復職祝金、弔慰金、災害見舞金
・資格取得補助／支援：資格受験料・書籍購入費用補助、AWS認定試験は合否関わらず受験料全額補助 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
週休2日制（土・日）、祝、年末年始、GW、ほか当社で定めた休日、有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、出産休暇■休暇備考
・年末年始：10日～14日（その年によって変動）
※休日出勤の可能性有り（その場合は原則振替休日を取得） - 手当
-
通勤手当（上限40,000円／月）、家族手当、扶養家族手当（20,000円／1人）、保育手当
・扶養家族手当、保育手当：条件有り - 選考場所
-
オンライン
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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アノテーション株式会社が募集している求人・転職・採用情報
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アノテーション株式会社
【エンジニアリングマネージャー(EM)】組織課題解決／新規案件の設計・立上げ・安定化／国内フルリモート可／フルフレックス
リモートOK
650 ~ 720 万円
新橋駅 (東京都)
幹部候補
-
アノテーション株式会社
【テクニカルサポート】AWS（DB）／フルリモート／各機能に対する問い合わせ対応／残業平均月5.8ｈ
リモートOK
400 ~ 650 万円
秋葉原駅 (東京都)
Oracle
サーバーエンジニア/ テクニカルサポート/ ヘルプデスク
-
アノテーション株式会社
【テクニカルサポート】AWS（DevOps）／フルリモート／各機能に対する問い合わせ対応／残業平均月5.8ｈ
リモートOK
400 ~ 650 万円
秋葉原駅 (東京都)
Python/ Node.js/ Salesforce CRM/ AWS Lambda/ Jenkins/ Docker/ kubernetes/ CircleCI/ Terraform
サーバーエンジニア/ テクニカルサポート/ ヘルプデスク
-
アノテーション株式会社
【エンジニアリングマネージャー(EM)】組織課題解決／新規案件の設計・立上げ・安定化／国内フルリモート可／フルフレックス
リモートOK
650 ~ 720 万円
新橋駅 (東京都)
幹部候補
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アノテーション株式会社
【AWSテクニカルサポートエンジニア】AWSの200以上のサービス・各機能に対する問い合わせ対応／フルリモート可
リモートOK
400 ~ 650 万円
秋葉原駅 (東京都)
Windows/ AWS/ Windows Azure/ Google Cloud Platform
サーバーエンジニア/ テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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アノテーション株式会社
【データエンジニア】フルリモート／AWS活用したデータ分析基盤の保守開発／残業平均月5.8ｈ
リモートOK
400 ~ 650 万円
秋葉原駅 (東京都)
Python/ SQL/ Windows/ Linux/ Oracle/ AWS/ AWS Lambda/ AWS RDS/ Git/ Backlog/ GitHub/ Docker/ Redshift
データサイエンティスト
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アノテーション株式会社
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】AWSのテクニカルサポート業務／各機能の問い合わせ／国内フルリモート可
リモートOK
400 ~ 650 万円
秋葉原駅 (東京都)
Python/ Node.js/ Salesforce CRM/ AWS Lambda/ Jenkins/ Docker/ kubernetes/ CircleCI/ Terraform
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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アノテーション株式会社について
- 設立年月日
- 2011年07月07日
- 代表者
- 代表取締役 渡邉 聖
- 資本金
- 2,000万円
- 従業員情報
- 151名
- 事業内容
-
・クラウド（AWS）に関するコンサルティング、設計、構築、運用
・ビッグデータ分析基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用
・ITインフラに関するコンサルティング、設計、構築、運用、サポート、管理
・バックオフィス業務のペーパーレス化・自動化・テレワーク化などに関するコンサルティング、設計、運用、サポート