クラスメソッドオペレーションズ株式会社
【テクニカルサポート】AWS（DB）／フルリモート／各機能に対する問い合わせ対応／残業平均月5.8ｈ
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 服装自由
- 外国語を活かす
- 外国籍の方も活躍中
- 年収
- 400～650万円
- 働き方
- フルリモート
- 最寄り駅
- 秋葉原駅 (東京都)
- 職種
- サーバーエンジニア テクニカルサポート ヘルプデスク
- DB
- Oracle
仕事内容について
【業務詳細】
グループ企業であるクラスメソッドが提供する AWS 総合支援「クラスメソッドメンバーズ」にて、AWS のテクニカルサポートをご担当いただきます。
クラスメソッドメンバーズでは導入支援実績 5,000 社以上、AWS アカウント 35,000 以上をサポートしており、多くの問い合わせから圧倒的な AWS の知見が得られる業務となります。
クラスメソッドが AWS から受賞した「AWSコンサルティングパートナー オブ ザ イヤー（2018年、2020年、2021年、2024年）」、「AWSサポート特別賞（2015年から8年連続認定）」に貢献しており、高い技術力と、多くの対応実績から蓄積された大量のナレッジを活用し、AWS 環境を 快適・簡単・安全 に使っていただけるようテクニカルサポートを提供します。
【具体的な仕事内容】
■AWSのサービスや各機能の中から、主に以下サービスに関する How to や仕様に関する質問、障害調査、トラブルシューティングのお問い合わせをご対応いただきます。
・RDS, DMS などの Database関連製品
・Opensearch, Glue などの Analytics関連製品
・お問い合わせに関するお客様環境の確認・調査・検証
・障害に関するお問い合わせ対応
・お客様に代わり運用保守を行うオペレーション代行
【仕事の特色】
＜職場環境＞
・原則リモートワーク(在宅勤務)で、北海道から沖縄まで全国各地で勤務可能
・3 拠点(日本、ドイツ、カナダ)の時差を利用している為、深夜作業無しで 24 時間 365 日の体制を実現
・月の平均残業時間は 5 時間以下、基本土日祝休みで休日出勤は数ヶ月に 1 日程度
・一日の対応件数は5～10件
・ 毎日Web会議システムを使ったチーム内の相談時間がある為、一人で問題を抱えることがない
・AWS 認定試験の受験料は何回でも全額補助、学習教材の会社補助有り
・別サービスを扱うチームへの異動や、構築・開発チームへのキャリアチェンジ、クラスメソッドへの転籍にもチャレンジ可能
＜ポジションの魅力＞
■この仕事で得られるもの
・AWS を自由に検証できる環境(費用は会社負担)があり、個人では難しい技術検証や調査を行う事が可能です
・オウンドメディア「DevelopersIO」では、問い合わせ対応で得た知見をブログ記事にしてアウトプットする事ができます
・クラスメソッドのエンジニアが構築した環境に触れる機会、またエンジニアとのやりとりから設計例や構築例の知見が得られます
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務
必須条件
＜経験＞
・エンジニアとしての職務経験 3年以上
・DB系の各種プロジェクト案件の実務経験
・RDBMS の構築または運用管理
・クエリの分析/改善の実務経験
＜語学力＞
・ネイティブレベルの日本語でのコミュニケーション能力 (日本語能力試験 N1 レベル)
・受け身ではなく自律的に学習を進められる方
・アウトプット（組織改善、ブログ等）を重視できる方
・チームで業務に取り組むことを意識できる方
・原因調査・検証に取り組むことができる方
歓迎要件
＜経験＞
・AWS を用いたシステムの構築・開発・運用の実務経験
・データ分析基盤の構築・運用の経験
・テクニカルサポート（B to B）の実務経験
＜資格＞
・AWS認定資格取得
・ORACLE MASTER/オラクル認定資格 保有者
・データベーススペシャリスト試験 保有者
・OSS・DB技術者認定資格 保有者
＜語学力＞
・英語力（ビジネスレベル）
想定年収
400～650万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：有り
※賞与実績：年2回
昇給：
■募集職種の年収例
400万円～650万円
■月給：273,000円～
・基本給：150,000円
・固定残業代：63,000円～（30時間分）
・諸手当：60,000円～等
を含む／月
■賞与実績：年2回／各367,500円～
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
無料
直接質問しづらいこともお任せください！
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
- 募集職・職位
-
- サーバーエンジニア
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- クラウドサービス
- サービス
- コンサルティング
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- フルリモート ＜本社＞東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー26階
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 各事業所及び自宅
- 就業時間
- 09:00～18:00
- 就業時間備考
- ・シフト制：9時00分～18時00分（始業時間を7時〜10時に調整可）
- 平均残業時間
- 10時間未満
- 年間休日
- 125日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
フルリモート
- 副業
-
可
応相談
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 家族手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇■制度
・時間短縮勤務制度
・各種慶弔見舞金（結婚祝金、出産祝金、復職祝金、弔慰金、災害見舞金）
・在宅環境整備費（入社時50,000円）
・企業型確定拠出年金
・永年勤続表彰制度
・同性パートナー制度 等
・資格取得補助／支援（資格受験料・書籍購入費用補助、AWS認定試験は合否関わらず受験料全額補助）
・社外セミナー参加補助/支援
・技術勉強会
・各種社内懇親会・イベント（随時開催）
・各種スポーツ施設・保養施設割引
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種費補助■福利厚生備考
- - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
・完全週休二日制（土日祝）
・年末年始休暇（10～14日間）
・特別休暇（慶弔休暇、子の看護休暇、生理休暇など）
・産前産後休暇制度、育児休業制度、介護休暇制度■休暇備考
- - 手当
-
・通勤手当（上限40,000円）
・出社手当（一律10,000円、引っ越し代・礼金補助有 ※条件あり）
・扶養家族手当（20,000円／1人）
・育児・介護サービス利用費助成手当（※条件あり） - 選考場所
-
オンライン
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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クラスメソッドオペレーションズ株式会社が募集している求人・転職・採用情報
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クラスメソッドオペレーションズ株式会社
【SREエンジニア】モダンAWS環境の設計・構築／SLO運用・自動化推進／顧客提案／リモート
リモートOK
455 ~ 790 万円
新橋駅 (東京都)
AWS
サーバーエンジニア
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クラスメソッドオペレーションズ株式会社
【テクニカルサポート】AWS（DevOps）／各機能に対する問い合わせ対応／残業平均月5.8ｈ
460 ~ 700 万円
新橋駅 (東京都)
Python/ SQL/ Access/ MySQL/ Oracle/ SQLite/ Node.js/ AWS/ AWS Lambda/ Jenkins/ Docker/ kubernetes/ CircleCI/ Terraform
サーバーエンジニア/ テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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クラスメソッドオペレーションズ株式会社
【データエンジニア】フルリモート／AWS活用したデータ分析基盤の保守開発／残業平均月5.8ｈ
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秋葉原駅 (東京都)
Python/ SQL/ Windows/ Linux/ Access/ MySQL/ Oracle/ SQLite/ AWS/ Git/ Backlog/ GitHub/ Docker
データサイエンティスト
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クラスメソッドオペレーションズ株式会社
【AWS運用エンジニア】運用・保守、監視・障害対応／年間休日120日以上／全国フルリモート
リモートOK
366 ~ 432 万円
内幸町駅 (東京都)
Python/ Linux/ MySQL/ PostgreSQL/ AWS/ AWS RDS/ Amazon CloudWatch/ Amazon CloudFront/ Apache/ Nginx/ Git/ Backlog/ GitHub/ Zabbix/ Terraform
サーバーエンジニア
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クラスメソッドオペレーションズ株式会社
【AWSテクニカルサポートエンジニア】AWSの200以上のサービス・各機能に対する問い合わせ対応
460 ~ 700 万円
新橋駅 (東京都)
SQL/ Windows/ Access/ MySQL/ Oracle/ SQLite/ AWS/ Windows Azure/ Google Cloud Platform
サーバーエンジニア/ テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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クラスメソッドオペレーションズ株式会社
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】AWSのテクニカルサポート業務／各機能の問い合わせ／国内フルリモート可
リモートOK
400 ~ 650 万円
秋葉原駅 (東京都)
Python/ Node.js/ Salesforce CRM/ AWS Lambda/ Jenkins/ Docker/ kubernetes/ CircleCI/ Terraform
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
-
クラスメソッドオペレーションズ株式会社
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】ポテンシャル枠／AWSのテクニカルサポート／国内フルリモート可
リモートOK
340 ~ 400 万円
秋葉原駅 (東京都)
GitHub
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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クラスメソッドオペレーションズ株式会社
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】ポテンシャル枠／AWSのテクニカルサポート／国内フルリモート可
リモートOK
340 ~ 400 万円
秋葉原駅 (東京都)
GitHub
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
-
クラスメソッドオペレーションズ株式会社
【エンジニアリングマネージャー(EM)】組織課題解決／新規案件の設計・立上げ・安定化／国内フルリモート可／フルフレックス
リモートOK
650 ~ 720 万円
新橋駅 (東京都)
幹部候補
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クラスメソッドオペレーションズ株式会社について
- 設立年月日
- 2011年07月07日
- 代表者
- 代表取締役 渡邉 聖
- 資本金
- 2,000万円
- 従業員情報
- 198名
- 事業内容
-
・クラウド（AWS等）の技術コンサルティング、設計構築、運用保守
・データ分析基盤の技術コンサルティング、設計開発、運用保守
・アプリケーションの企画設計開発、運用保守
・ITインフラの技術コンサルティング、設計構築、運用、サポート（マージン率について）
・バックオフィス業務のペーパーレス化・自動化・テレワーク化・IT/AI活用のコンサルティング、設計、運用、サポート
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- Java/ Go/ JavaScript/ CSS/ HTML/
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