【テクニカルサポート】株式会社ビザスクの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #30913

株式会社ビザスク

【IT サポートエンジニア】フルフレックス／グループ全体のITサポート運用把握、実務理解、実行

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 外国語を活かす
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoC向け
  • BtoB向け
  • 年俸制導入
年収
500～800万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
渋谷駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク
クラウド
Google Cloud Platform

仕事内容について

＜業務詳細＞
挑戦し続ける仲間と共にテクノロジーを駆使して組織を成長させていくITサポートエンジニアを募集します。
私たちのミッションは、ITの力で事業成長を促進させ、組織内の様々な問題解決を図ることです。
現業を改善し続け、事業に最適な社内IT環境をデザインすることが業務内容になります。

＜具体的な仕事内容＞
・中計に沿ったIT計画の実行
・グループ全体のITサポート運用把握、実務理解、実行
・海外拠点を含めたITサポートの運用プロセス標準化
・企業の成長フェーズに合わせた各拠点リソース配分の最適化
・グループ全体のITリテラシー教育の実行

※ご経験やご希望に応じて業務をお任せさせていただきます。

【仕事の特色】
＜募集背景＞
海外子会社の買収後の組織拡大に伴い、複数拠点間のIT統合を進めています。
言語もタイムゾーンも異なる複数拠点のコラボレーションを加速させるため、グループ全体のITガバナンスの必要性も高まっています。
そのため環境変化に柔軟に対応可能な社内IT環境の構築運用を推進し、情報セキュリティ体制を強化するための追加人員を募集しています。

業務範囲として国内外含めたグループ会社全体を対象にしているため、日本語と英語でのコミュニケーションが必須となります。
日本の本社配属となります。
主に海外拠点のIT担当と協力し、グループ全体のITサポートの把握、実務理解、サポート内容の標準化、各拠点のリソース配分の最適化を実行していただきます。
ITサポートのスコープは幅広く、導入済みITソリューションのトラブルシューティングを中心にデバイス、備品の管理、ナレッジドキュメントの整備、社内のトレーニングにまで至ります。
ソリューションの提供メーカーや社内関係者と連携し、従業員の生産性を向上させることが担当業務となります。

＜ポジションの魅力＞
・チームが能動的にカイゼン活動を行うことができ、アイデアを実現できる環境が整っています
・組織全体で称賛の文化が根付いており、失敗よりもチャレンジを推奨します
・必要なアクションを自ら考え実行することができます
・英会話力 x IT x 企画力 といった貴重な経験を得られます
・グローバル視点を持ってコーポレートIT領域の運用を最適化する経験を得られます
・ゼロトラストモデルへの変換フェーズであり、海外拠点を含めたグループ全体のモダンなIT環境をイチから考え生み出すことができます
・海外拠点を含むグループ全体のITサービス運用方法の設計経験が得られます

＜配属予定チーム＞
■所属予定のチームは以下のような活動を組織内で行っています。
・働くメンバーがワクワク出来る職場環境を構築すること
・テクノロジーを活用してメンバーが自走できる環境をつくりあげること
・利便性を損なわないセキュアな社内IT環境をデザインすること

＜開発環境＞
コラボレーション：Slack Enterprise Grid, GoogleWorkSpace, zoom, Gather
ドキュメント：esa, Notion
CRM：Salesforce
EMM & Security：Jamf Pro, MS Intune, MDfE, MicrosoftSentinel, Keeper
iDaaS：AzureActiveDirectory
IaaS：GCP
iPaas：Zapier, Workato
PC / Mobile：macOS, Windows, iOS他

＜企業の魅力＞
■ビザスクで得られる経験
・新しいサービスで世の中に影響を与えられる
・刺激的で優秀なメンバー・フラットな組織
・事業拡大の真っ只中、成長機会の宝庫

■参考資料
・VISASQ 開発者向け採用ご紹介資料
https://speakerdeck.com/eikohashiba/visasq-about-dev-team

・VisasQ's Culture Book
https://speakerdeck.com/eikohashiba/visasqs-culture-book

【仕事内容（変更の範囲）】
当社における各種業務全般

必須条件

＜経験＞
・複数のステークホルダーとの調整、交渉経験
・100名以上の事業会社での情報システム運用経験

＜語学力＞
・ビジネス英会話：上級（海外出張の可能性あり）

＜マインド＞
・手段にこだわらず、ビジネスの成長を一番に考えられる方
・新しいコーポレートITへの強い好奇心と適応能力がある方
・絶えず自己変革を続けられる方
・自己完結せずに周りを巻き込みながら課題解決できる方
・他者に対して素直にリスペクトができる方

歓迎要件

＜経験＞
・カスタマーサクセスの経験
・業務プロセス改善の経験
・ITILに基づいたサービスデスクの構築・運用を主導した経験
・上場企業におけるIT統制の整備、運用経験

想定年収

500～800万円 （給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：年1回
※業績に基づく
昇給：スキルや経験・能力に応じて決定（年2回見直し）

■募集職種の年収例

※給与詳細は、スキルや経験に応じて決定します。
スキル・経験・能力に応じて決定　※ 毎年2回見直し

■給与・評価等備考
・給与：スキル・経験・能力に応じて決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット
  • サービス
  • 人材･教育
雇用形態

正社員

予定勤務地
フルリモート　＜東京本社＞東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ9階
予定勤務地
(変更の範囲)
本社、グループ会社といった会社の定める場所、ご自宅での勤務
就業時間
10:00～19:00 
就業時間備考
・平均労働時間　160時間/月　※対象期間2022年下期　※開発組織メンバーの平均
平均残業時間
30時間以上
年間休日
127日
服装
私服
リモート
ワーク

フルリモート

フルリモート勤務可

副業

可

副業OK(全従業員利用可)

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 通勤手当 / 残業手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
提携先の家事代行サービス無料（月2回まで）、副業可、希望のノートPC貸与（入社時）、
デュアル・ディスプレイ希望者貸与（2枚まで）、イヤホン装着可、リモート勤務、
フリードリンク、社内懇親会（月1回）、個人研究・実験用のGoogleClouePlatformの有償環境を貸与

■福利厚生備考
・リモート勤務：ご家庭都合で発熱や学校行事など周囲の協力が必要なタイミングおいて、勤務時間前倒しやリモート勤務など柔軟に対応しています。
・副業：休日や業務後など、本業に影響がない範囲で副業をしているメンバーが所属しています。
　例えば、ビザスクを利用してスポットコンサルをしたり、社外のプロダクト開発やカメラマン、イラストレーターなど様々な活動をしています。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、リフレッシュ休暇、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、 自己啓発休暇（年次有給とは別に、連続5日間までを年1回取得可能）

■休暇備考
・リフレッシュ休暇：年次有給休暇とは別に連続5日間まで年1回取得可。

手当

通勤手当（上限3万円／月）、残業手当

・通勤手当：会社規定に基づき支給いたします。

選考場所

本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

株式会社ビザスクについて

設立年月日
2012年03月19日
代表者
代表取締役 CEO　端羽 英子
資本金
33,300万円
企業HP
http://visasq.co.jp/
従業員情報
553名(2020年04月09日時点)
事業内容
・ビザスクの運営
・経営／人材育成に関するコンサルティング及びセミナーの企画運営

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ご利用の流れ

株式会社ビザスクの【IT サポートエンジニア】フルフレックス／グループ全体のITサポート運用把握、実務理解、実行などの求人情報を持つレバテックキャリアでは、転職活動をよりスムーズに行えるよう、さまざまなサポート体制を設けています。お仕事のご提案は、IT業界の知識に長けたコーディネーターがお客様とのカウンセリング等を経て、弊社が保有する豊富な求人募集から一人ひとりのご要望に合った求人をご紹介します。また、企業への採用後にも、お悩み相談から働き方のアドバイスなど、フォロー体制がしっかりしているので安心です。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【IT サポートエンジニア】フルフレックス／グループ全体のITサポート運用把握、実務理解、実行以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


弊社運営の他サービス紹介

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