【テクニカルサポート】株式会社プレイドの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #30671

株式会社プレイド

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】サポート部門を牽引し、プロダクトとの連携を推進／フレックス

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
  • 年俸制導入
年収
600～1,000万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
銀座駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

プロダクトの進化を促すため、サポート部門を牽引し、プロダクトとの連携を推進していくポジションです。
顧客のニーズをプロダクトに落とし込んでいくため、顧客とプロダクトの橋渡しとなるチームを作り上げていきます。


【仕事内容（変更の範囲）】
業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

必須条件

特になし

サポートチームの変革期にあたり、0→1の立ち上げに近いです。0→1が得意な方にご活躍いただけます。

想定年収

600～1,000万円 （給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：無し
昇給：年2回（6月・12月）

■給与・評価等備考
・給与：経験・能力に応じて決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/Web・オープンシステム
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所
就業時間
10:00～18:45  フレックスタイム制 
就業時間備考
・フレキシブルタイムは 7:00〜22:00
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

出社とリモートワークを取り入れたハイブリッド型の勤務形態です。中長期的なビジョンの達成に向けて最適な方法を思考し続けており、会社やチームの状況を踏まえて一定日数の出社をリクエストすることがあります。 現状ビジネスサイドは原則週３出社となっています

フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
・交通費支給
・残業30時間以内
・私服勤務可

試用期間
6ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、PLAY-AID休暇（独自制度）

■休暇備考
・年間休日：120日以上

手当

交通費（上限2．5万円／月）

選考場所

オンラインまたはオフィス

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

株式会社プレイドについて

設立年月日
2011年10月01日
代表者
代表取締役 CEO　倉橋 健太
資本金
268,948万円
企業HP
http://plaid.co.jp/
従業員情報
282名
事業内容
・CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営
・CX特化型メディア「XD（クロスディー）」の企画・運営

「データによって人の価値を最大化する」をミッションとして、「KARTE」というSaaSの自社サービスを開発している企業です。
「KARTE」はWebサイトやネイティブアプリ上でのエンドユーザーの行動をリアルタイムに解析し、それぞれのエンドユーザーにとって最適な体験を提供するためのCX(顧客体験)プラットフォームです。
現在では、累計41．5億人のユーザーを解析し、最大で6．5万イベント／秒のトラフィックに対応し、そのデータを1秒以内にリアルタイムで解析するまでに成長しています。

また、KARTE Datahubにより、KARTEの行動データだけではなく、顧客データやオフラインデータなど分断されているデータベースを統合することを可能にし、顧客の解像度を上げることで、より深く顧客を知り、あらゆるチャネル・タッチポイントでワンストップにCXを向上することを可能にしています。

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レバテックキャリアの強み

レバテックキャリアは、ただ求人情報を紹介しているサイトではありません。転職先の雇用条件や入社日の調整をはじめ、前職を円満退社するためのフォローや入社後のサポートも実施しています。手続きの仕方や書類の記入方法などのアドバイスだけでなく、入社後の状況のヒアリングやアフターケアなど、万全の体制を整えています。多様な制度・サービスで、転職するエンジニア・デザイナーの方をサポートいたします。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】サポート部門を牽引し、プロダクトとの連携を推進／フレックス以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


求人検索について

こだわり条件検索では、「企業こだわり」と「求人こだわり」の二つの機能を使って、働く環境で転職求人を絞り込んでいただけます。「資格取得支援制度」「海外勤務・海外出張あり」「フレックス勤務」「土日祝日休み」「服装自由」ほか、幅広いラインナップの「こだわり」条件から、これだけは譲れない！と思う採用条件をお選びください。一般の転職サイトでは掲載終了後の求人は非公開となっていることが多いですが、レバテックキャリアでは募集が終了した求人もページ下部に掲載しています。求人を探す際の参考としてご活用ください。


サイト内コンテンツの紹介

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レバテックキャリアではお客様の理想の転職を最大限サポートしていきます。 株式会社プレイドの【テクニカルサポート・ヘルプデスク】サポート部門を牽引し、プロダクトとの連携を推進／フレックスの求人・転職にご興味をお持ちのお客様は是非お気軽にご相談ください。


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