株式会社プレイド

【カスタマーエンジニア】クライアントからの技術的な問合せ対応/業務フローの構築と改善

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
  • 年俸制導入
年収
600~1,000万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
銀座駅 (東京都)
職種
その他

仕事内容について

新規事業「Signals」の立ち上げに伴い、Signalsのスペシャリストとして活躍いただけるカスタマーエンジニアを求めています。
顧客企業及びパートナー企業とプロダクトとの間に立ち、プロダクトを活用できる人を増やすためのアプローチを担うポジションです。

<具体的な仕事内容>
・クライアントからの技術的な問合せに対する対応
・業務フローの構築と改善(問合せ、プロダクト要望収集等)
・クライアント課題に合わせた自社プロダクトの提供方法検討、提案
・クライアントがプロダクトに価値を感じるように伴走、推進実施
・カスタマイズのためのクエリ作成

【仕事の特色】
<企業の魅力>
■参考資料
・公開している募集要項
https://recruit.plaid.co.jp/requisitions/product-customer-engineer

<配属予定チーム>
プレイドは「大規模データを“直感的に”扱うテクノロジーによって、世界に大きな価値をもたらす」という開発ミッションを掲げ、下記のようなプロダクトやその他いくつかの新規プロダクトの開発を行っています。
・ユーザーの行動を理解し、成果に繋がるWeb接客を実現するプロダクト「KARTE Web」
・アプリのユーザー行動分析とパーソナライズまでをワンストップで実現するプロダクト「KARTE App」
・サイトをノーコードで書き換え編集できるプロダクト「KARTE Blocks」
・1st Party Dataを活用して、広告配信の最適化を実現するプロダクト「KARTE Signals」

<ポジションの魅力>
・1st party dataを活用した広告への取り組みに関し、最前線で活躍できる
・自社開発のSaaSを通じてクライアントに価値提供ができるため動かせるレバーが多い
・将来的にPdMのキャリアパスがある

必須条件

<経験>
・クライアントワーク経験
・SQLに関する実装経験

<マインド>
・プロダクトの提供価値を最大化する観点を持ち、目的志向でプロダクト開発に向き合える方
・目的志向や学習志向を持って物事に向きあえる方
・ビジネス上の課題を解決するソリューションの開発に熱意がある方
・パートナー企業や顧客企業の担当者とのコミュニケーションに積極性を持てる方
・何をすべきか自律的に考え、オーナーシップを持って推進することができる方
・チームワークを大事にする方

この仕事で取り扱う技術

言語

SQL

開発ツール

BigQuery

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • その他
    業界
    • IT・通信
    • インターネット/Web・オープンシステム
    歓迎要件

    <経験>
    ・開発経験2年以上
    ・bigqueryでのSQL作成経験1年以上
    ・パートナーアライアンス経験1年以上
    ・事業企画経験1年以上

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    600~1,000万円 (給与形態:年俸制)

    ■賞与・昇給
    賞与:無し
    昇給:年2回(6月・12月)

    ■募集職種の年収例

    ・給与:ポジション、個人によります。
    ・固定残業時間:45時間(内深夜残業時間20時間)

    ■給与・評価等備考
    ・給与:経験・能力に応じて決定いたします。

    予定勤務地
    東京都中央区
    就業時間
    07:00~22:00  フレックスタイム制 
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    120日
    服装
    私服
    リモート
    ワーク

    一部リモート

    原則フルリモート不可

    フレックス
    あり
    副業

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    ・交通費支給
    ・残業30時間以内
    ・私服勤務可

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(土・日)、祝、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、PLAY-AID休暇(独自制度)

    ■休暇備考
    ・年間休日:120日以上

    手当

    交通費(上限2.5万円/月)

    株式会社プレイドについて

    設立年月日
    2011年10月01日
    代表者
    代表取締役 CEO 倉橋 健太
    資本金
    268,948万円
    従業員情報
    282名
    事業内容
    ・CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営
    ・CX特化型メディア「XD(クロスディー)」の企画・運営

    「データによって人の価値を最大化する」をミッションとして、「KARTE」というSaaSの自社サービスを開発している企業です。
    「KARTE」はWebサイトやネイティブアプリ上でのエンドユーザーの行動をリアルタイムに解析し、それぞれのエンドユーザーにとって最適な体験を提供するためのCX(顧客体験)プラットフォームです。
    現在では、累計41.5億人のユーザーを解析し、最大で6.5万イベント/秒のトラフィックに対応し、そのデータを1秒以内にリアルタイムで解析するまでに成長しています。

    また、KARTE Datahubにより、KARTEの行動データだけではなく、顧客データやオフラインデータなど分断されているデータベースを統合することを可能にし、顧客の解像度を上げることで、より深く顧客を知り、あらゆるチャネル・タッチポイントでワンストップにCXを向上することを可能にしています。

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